一、適用范圍

該規(guī)則適用于所有在TikTok Shop銷售商品的跨境賣家，特別是那些使用海外倉(cāng)存儲(chǔ)和運(yùn)輸商品的賣家。TikTok Shop重視賣家合規(guī)性，并會(huì)根據(jù)賣家績(jī)效評(píng)估政策對(duì)違規(guī)賣家采取相應(yīng)的處罰措施。賣家需確保在TikTok Shop上發(fā)布、銷售和提供的商品符合相關(guān)法規(guī)。建議賣家定期查看此頁(yè)面以確保遵守規(guī)則。

二、海外倉(cāng)使用要求

目前，沒(méi)有客戶經(jīng)理的跨境賣家暫無(wú)法使用海外倉(cāng)。為了使用海外倉(cāng)，賣家需確保店鋪符合以下標(biāo)準(zhǔn)：違規(guī)分總數(shù)低于12，ONRR低于1%。符合這些條件的賣家可以向其客戶經(jīng)理提供所需文件清單，以申請(qǐng)使用海外倉(cāng)。獲批的賣家可以使用海外倉(cāng)，但必須遵守TikTok Shop的訂單履行政策。

三、保持海外倉(cāng)使用權(quán)的條件和違規(guī)行為

除了遵守海外倉(cāng)特定條件外，商家還需滿足訂單發(fā)貨規(guī)則。任何違反這些規(guī)則的行為都可能導(dǎo)致喪失海外倉(cāng)使用權(quán)。

四、違規(guī)管理與處罰

為確保買家訂單質(zhì)量，使用海外倉(cāng)發(fā)貨的賣家必須遵守TikTok Shop的發(fā)貨規(guī)則。對(duì)于未能遵守平臺(tái)履約政策的賣家，TikTok Shop會(huì)根據(jù)賣家績(jī)效評(píng)估政策采取相應(yīng)的處罰措施。

五、TikTok Shop跨境電商海外倉(cāng)的新發(fā)展

隨著在英國(guó)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)和東南亞市場(chǎng)的快速拓展，TikTok Shop致力于提高跨境電商運(yùn)營(yíng)效率并優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。平臺(tái)不斷探索和加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)能力，特別是在倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)和物流履行方面。

為了支持商家，TikTok Shop推出了官方認(rèn)證的海外倉(cāng)，針對(duì)英國(guó)和東南亞市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估并篩選具有競(jìng)爭(zhēng)力的第三方海外倉(cāng)進(jìn)行合作。這些認(rèn)證海外倉(cāng)可支持商家一盤貨發(fā)多平臺(tái)，并提供專屬權(quán)益以促進(jìn)銷量提升和庫(kù)存優(yōu)化。目前，TikTok Shop已簽約兩家認(rèn)證倉(cāng)伙伴在英國(guó)市場(chǎng)，并在東南亞市場(chǎng)與多家認(rèn)證倉(cāng)伙伴合作。

這些合作伙伴幫助跨境電商賣家管控全鏈路業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，并提供海外倉(cāng)儲(chǔ)配送、退貨、國(guó)際物流等服務(wù)。平臺(tái)協(xié)助對(duì)接和監(jiān)督認(rèn)證海外倉(cāng)，以優(yōu)化庫(kù)存管理、提高發(fā)貨效率，并為商家的出海業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)保障。

六、支持與激勵(lì)措施

針對(duì)首批入駐認(rèn)證平臺(tái)海外倉(cāng)的跨境商家，平臺(tái)提供多項(xiàng)權(quán)益支持，包括商家履約責(zé)任豁免、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用補(bǔ)貼、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼和用戶消費(fèi)補(bǔ)貼等。具體來(lái)說(shuō)，東南亞市場(chǎng)的入駐商家可享受無(wú)需承擔(dān)發(fā)貨履約責(zé)任、限時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用折扣等福利。針對(duì)英國(guó)市場(chǎng)的商家也有相應(yīng)的權(quán)益，包括履約責(zé)任豁免、拉新?tīng)I(yíng)銷補(bǔ)貼、本地達(dá)人合作資源等。

七、其他海外倉(cāng)服務(wù)途徑

盡管TikTok Shop目前未開(kāi)通官方海外倉(cāng)服務(wù)，但賣家仍可通過(guò)其他途徑利用海外倉(cāng)服務(wù)。例如，自建海外倉(cāng)雖然需要巨大的人力物力投入，但對(duì)于實(shí)力雄厚的賣家可能是一個(gè)選擇。賣家還可以選擇合適的海外倉(cāng)服務(wù)提供商，利用一站式出海服務(wù)平臺(tái)如北京壹云匯（www.），優(yōu)選當(dāng)?shù)貒?guó)家海外倉(cāng)并與電商平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)庫(kù)存管理。