看到跨境互促成長匯的星球，有小伙伴提問關(guān)于產(chǎn)品推廣起來會有很多差評的問題，最近剛好又發(fā)現(xiàn)了一個非常不錯的既能提升活躍度，又能催評的方法，正好可以借這個機(jī)會，好好匯總思考下。

問題：

1. 產(chǎn)品推廣起來后來很多差評。再好的產(chǎn)品不，星級也不會好的。那你是怎么處理呢？

2. 我已經(jīng)養(yǎng)了些買家號，發(fā)現(xiàn)號少了購買的東西就很雷同，會不會導(dǎo)致買家號質(zhì)量不高？這個怎么解決呢？

關(guān)于第二個養(yǎng)買家賬號的問題，總感覺是有點虛假，更喜歡找真人測評，至少還能通過測評了解下市場的真實反饋情況。

當(dāng)然也知道市場上，有很多各種系統(tǒng)，但是如果只是將系統(tǒng)作為工具，能夠自己想辦法建立10000個，哪怕是1000個，甚至100個私域流量，就是當(dāng)自己有新品需要推廣的時候，當(dāng)自己需要評價的時候，在自己的私域流量池，發(fā)個消息，就能夠有人來完成了，這樣更能反饋市場真實情況了。

那么對于問題1，產(chǎn)品推廣起來后有很多差評，再好的產(chǎn)品不刷，星級也不會好的，那你是怎么處理的呢？

其實，在去年的時候，我也一度這么認(rèn)為的，好像看起來市場就是這樣了。因為那個時候，掌握的買家資源不多，測評資源也沒有，后面研究分析了下，最開始找的幾家國內(nèi)中介，買家名字都是一堆亂碼，個人感覺估計也是機(jī)器刷的。

現(xiàn)在一年過去了，從去年3月份開始自己一個人研究摸索Facebook，到慢慢組團(tuán)交流，每發(fā)現(xiàn)一個新思路，都和互促成長匯的小伙伴分享，每次積累的資源，都通過交換的方式置換，慢慢的積累了不少。

到今年，及時產(chǎn)品出現(xiàn)了差評，也能夠有多種渠道進(jìn)行解決了。

好像一下子蔓延說了很多，那么現(xiàn)在匯總整理下，目前對于產(chǎn)品遇到差評該如何處理，或者是一種思維拓展的歸納總結(jié)吧。

1. 產(chǎn)品質(zhì)量要好

關(guān)于自然的差評，其實是不可避免的，但是發(fā)現(xiàn)只要產(chǎn)品真的好，那么除了刷的評價，一定就還會有自然評價的。

還記得去年的時候，為了節(jié)約成本，貪圖便宜，想先拿價格低一點的產(chǎn)品測試下市場，結(jié)果呢。產(chǎn)品開始通過各種手段一天也能出個十幾單了，然后就是怎么樣也提高不了的星級了，差評實在太多了。再怎么上好評，都拼不贏差評增長的速度。

但是由于在差評出來之前，已經(jīng)印了外殼，于是后面和工廠的解決方案就是，外殼外觀一樣，增加十幾塊錢的成本，換了一種更好的方案。

然后再推了一個Listing，發(fā)現(xiàn)明顯差評就減少了許多。

所以如果是一個垃圾的產(chǎn)品，質(zhì)量非常爛，然后后面的所有維護(hù)手段都是多余的，在能夠賺錢的范圍內(nèi)，提供質(zhì)量相對較好的一點的產(chǎn)品，我想才是能夠減少自然差評的根本吧。

而且呢，通過催評、感謝卡等后面的操作，才能夠催來好評了。

否則的話，產(chǎn)品本身很爛。催來的，也都是各種了。

之前和一個朋友聊過，他們公司的運(yùn)營主管，就完全不讓他們?nèi)ジ纱咴u，因為一催評就會有差評。因為產(chǎn)品質(zhì)量實在太差了。售價40多美金的LYB的電子產(chǎn)品，他們的成本只有幾十塊錢。前期還是通過發(fā)數(shù)據(jù)線來積累刷評價，完全靠評論堆起來銷量和星級。但是有客戶投訴就退貨退款。

但是賣一單能夠退好幾個（如果產(chǎn)品不好為了賺錢可能可以選擇這樣的產(chǎn)品但是吧肯定不是長久的發(fā)展之計）。

2. 催評

后臺郵件跟進(jìn)或者軟件催評其實只要信息到達(dá)買家的郵箱就有可能發(fā)生后面的故事。

比如買家收到郵件了簡單回復(fù)User Guide然后馬上回復(fù)一個超級詳細(xì)的電子說明書以及一長串感謝的話最后再附上：

If you need any further assistant just feel free to contact with us！

I will at your service and always be by your side。

Have a great day to you and your families。

Looking forward to your reply。

Best Regards Sunny。

至于如何催的郵件模板試用一些軟件模板就能找到很多可以參考的信息了?？梢栽趯?dǎo)航網(wǎng)站：www./找到不少。

3. 感謝卡

在感謝卡中留下郵箱Facebook賬號給客戶收到產(chǎn)品遇到問題能夠聯(lián)系客服郵箱的方式將問題先攔截了也能提供一個能解決問題的渠道。

第一差評在郵箱中直接就反饋了然后問題解決了解決了退貨的潛在問題問題解決不了也可能產(chǎn)品不好因為客服不錯而不會留下差評。

第二反正解決了問題能夠愿意主動建立鏈接的客戶是非常愿意主動反饋的客戶能夠主動反饋問題也非常容易分享好的產(chǎn)品。

所以服務(wù)好這樣的一群人基本上就是服務(wù)好一群核心力量了。

4. 定期測評

其實及時做了前面的催評操作感謝卡操作產(chǎn)品足夠好最后依然還是會來自然差評。假設(shè)好評的數(shù)量足夠的多。

比如說有100