“我們將成為第二家年銷售額突破萬億美元的市場平臺。”購物應(yīng)用Wish CEO皮特·蘇爾澤維斯基（Peter Szulczewski）表示。Wish運營著一系列電商應(yīng)用，以優(yōu)惠價銷售多種商品。“我們認(rèn)為阿里巴巴會是第一家，而我們或亞馬遜將是第二家。這取決于行動速度，以及他們是否能在印度取得成功?！?/p>

阿里巴巴成立于1999年，2014年商戶銷售額接近4000億美元。亞馬遜成立于1995年，2014年的商品銷售總額（GMV）達(dá)到1800億美元。Wish則于2013年剛剛成立，而去年才推出了Geek和Mama等專注于專門品類的購物應(yīng)用。

然而在過去3年里，蘇爾澤維斯基推動Wish實現(xiàn)了快速增長，因此他并不在乎外界的質(zhì)疑聲。他表示，未來一年，商戶通過Wish銷售的商品總額將至少達(dá)到20億美元。

這可以解釋為何俄羅斯富豪尤里·米爾納（Yuri Milner）等知名投資人對Wish母公司ContextLogic的估值達(dá)到35億美元。今年早些時候，他們以這一估值對Wish投資了5億美元。這也使Wish成為了美國僅有的兩家估值超過30億美元的私營電商創(chuàng)業(yè)公司（另一家是授權(quán)體育裝備在線銷售商Fanatics）。

Wish低調(diào)的快速崛起結(jié)合了技術(shù)、廣告，以及折扣策略的力量。與傳統(tǒng)購物網(wǎng)站不同，Wish在設(shè)計時優(yōu)先考慮智能手機(jī)體驗，通過商品照片流打造了良好的手機(jī)端視覺效果。而憑借大幅折扣，Wish吸引了用戶不假思索的沖動消費。

Wish將直銷理念發(fā)展至極致。這一平臺將中國工廠與美國消費者直接聯(lián)系在一起，實現(xiàn)了從工廠到用戶家門口的直接連接，消除了商品流通過程的中間商及相應(yīng)的加價。Wish平臺上的商品價格非常低廉，例如7美元的運動褲和15美元的智能手表。Wish平臺商品送貨時間很長，通常需要2到3周。

通過Facebook的發(fā)展，Wish在起步階段的快速發(fā)展部分依靠了深度學(xué)習(xí)算法。這樣的算法可以決定，應(yīng)用將向消費者展示哪些商品，而用戶在Facebook和Instagram上將看到Wish的哪些廣告。多名消息人士表示，F(xiàn)acebook的廣告團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)，相對于其他公司，Wish是一家更復(fù)雜的廣告主。該公司采用自動化的方式對廣告進(jìn)行優(yōu)化，并嘗試了Facebook推出的所有新廣告服務(wù)。在Facebook平臺上，Wish每年的廣告支出約為1億美元。根據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司Sensor Tower的數(shù)據(jù)，假日季期間Wish通常是Facebook和Instagram上排名第一的應(yīng)用廣告主。

蘇爾澤維斯基沒有對廣告支出數(shù)據(jù)置評。他表示：“如果我們希望使GMV達(dá)到萬億美元，那么我們需要更積極。只要單位經(jīng)濟(jì)效益可行，我們就會維持積極的廣告支出?！?/p>

在快速增長的該公司商業(yè)模式的可持續(xù)性也遭到了業(yè)內(nèi)的密集質(zhì)疑。即使不考慮大筆廣告支出和瘋狂的折扣，外界也擔(dān)心，該公司能否憑借高質(zhì)量商品留住龐大的用戶群。根據(jù)一些用戶評論，Wish的訂單商品在到貨后會出現(xiàn)破損，以及顏色或尺碼不正確的問題。

外界也不清楚，用戶是否會愿意為了較低的價格去接受時常質(zhì)量較差的訂單，以及Wish能否很好地管理用戶期望。

Wish的投資人、董事會觀察員吉奧夫·劉易斯（Geoff Lewis）表示：“在這一業(yè)務(wù)中，這是唯一有待觀察的風(fēng)險。”

在預(yù)測Wish前景的過程中，這帶來一個重要問題：我們看到的是否是面向下一代人的沃爾瑪？或者說，Wish是否會遭到類似的命運？一度非?；鸨壳耙研媸?。

“與沃爾瑪差不多的消費人群，但更年輕”，Wish創(chuàng)立于2010年，創(chuàng)始人是滑鐵盧大學(xué)的兩名研究生：谷歌(微博)前員工蘇爾澤斯基，以及在雅虎專注搜索和廣告產(chǎn)品7年之久的丹尼·張（Danny Zhang）。該公司最初提供推薦服務(wù)，即利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)將Twitter消息和新聞等信息呈現(xiàn)在最可能關(guān)心這些內(nèi)容的用戶眼前。該公司隨后發(fā)現(xiàn)，將這一技術(shù)應(yīng)用至在線廣告行業(yè)很有潛力：發(fā)行商將可以把更多相關(guān)的谷歌AdSense廣告呈現(xiàn)給用戶。盡管技術(shù)前景不錯，但該公司在面向大型發(fā)行商展開銷售時遇到了困難。

蘇爾澤斯基表示：“我們的商業(yè)開發(fā)表現(xiàn)糟糕。我們無法招聘到足夠優(yōu)秀的人才。坦白地說，我們搞砸了。”

Wish團(tuán)隊最終開發(fā)了一款心愿單應(yīng)用，從購物網(wǎng)站抓取商品圖片并上傳至應(yīng)用，隨后將這些商品與可能感興趣的消費者聯(lián)系在一起。該公司認(rèn)為，通過手機(jī)購物將是電商未來發(fā)展的趨勢，而該公司的個性化算法要好于大部分零售商。通過推送通知，而不是傳統(tǒng)的電子郵件，該服務(wù)能更好地留住用戶。

這款應(yīng)用很快獲得了用戶的歡迎。由于依賴“會員模式”（即通過鏈接或文字廣告吸引用戶購買，并收取傭金），而這種模式無法在移動端很好地發(fā)揮效果，因此該公司的營收表現(xiàn)不佳。與此Wish意識到，平臺上最受歡迎的產(chǎn)品并非創(chuàng)始人們青睞的品牌服裝，而是更能吸引“有價值消費者”的低價商品。

他明確表示：“在美國市場超越亞馬遜是一個令人振奮的里程碑，而我們決心在尚未涉足的市場中也取得勝利?！睋?jù)他所提供的截圖顯示，Wish在希臘、芬蘭、丹麥、哥斯達(dá)黎加、智利、加拿大和巴西等地均穩(wěn)居應(yīng)用排名第一。目前，Wish的用戶中有超過三分之二來自美國以外。

同一天，蘇爾澤斯基在Facebook上發(fā)布了相同的截圖，并附言：“勝利在望”。

Wish取得初步成功的原因在于幾個關(guān)鍵因素：應(yīng)用設(shè)計和價格刺激用戶的沖動消費，積極且個性化的折扣，以及在網(wǎng)絡(luò)廣告方面的專業(yè)優(yōu)勢。過去的六個月里，與其他電商平臺相比，Wish的個性化功能和精準(zhǔn)的廣告技術(shù)受到了眾多產(chǎn)品經(jīng)理的贊譽。

舉個例子，如果用戶對產(chǎn)品感興趣，Wish會提供一小時內(nèi)的限時折扣。有時，商品在被添加到購物車一天后，用戶還可以享受到優(yōu)惠。Wish會補貼這些折扣。在考慮補貼后，每筆交易的15%費用將減少到12%。即便如此，預(yù)計Wish明年的營收將達(dá)到至少2.4億美元。不過目前該公司尚未實現(xiàn)盈利。

假如Wish某天無法提供高額補貼，情況會怎樣？用戶是否還會繼續(xù)使用？長時間的配送和商品質(zhì)量不佳是否會對用戶造成負(fù)面影響？愿意犧牲質(zhì)量和速度的購物者是否仍然值得保留？

來自愛爾蘭的19歲女孩肖娜·珀特表示，自從一年前注冊Wish以來，她已經(jīng)在該應(yīng)用上購買了12件商品，包括一件價值6歐元的T恤和一些價值僅1歐元的項鏈。她每隔幾周就會查看Wish應(yīng)用，尋找自己感興趣的特價商品。盡管商品的質(zhì)量有好有壞且發(fā)貨緩慢，但這并未成為她持續(xù)使用的主要障礙。

珀特說：“我并不介意等待幾周時間接收貨物，因為我不會購買那些只需要一段時間的物品。我只購買我一直想要的東西，所以并不關(guān)心商品何時送達(dá)。”

消費心理學(xué)家吉特·亞羅對Wish持謹(jǐn)慎態(tài)度。她指出，如果低質(zhì)量的商品頻繁令消費者失望，那么低價所帶來的吸引力可能會逐漸消失。歷史已經(jīng)證明了這一點。

Wish認(rèn)識到其服務(wù)仍有很大的改進(jìn)空間。為了提高效率并解決沖動購物的主要障礙，Wish正在努力縮短送貨時間。該公司在中國的自主處理中心合并訂單以提高海外發(fā)貨效率。在歐洲、美國和加拿大建立倉庫存儲暢銷商品以加快貨物配送速度已成為公司的策略之一。此舉可以減少消費者等待的時間。Wish還設(shè)立了多個客戶服務(wù)中心來解答消費者的疑問和處理商戶投訴，這也是公司員工數(shù)量增至900人的原因之一。

近期有傳聞稱蘇爾澤維斯基曾表示不會以低于100億美元的價格出售Wish。不論消息真假如何解讀，蘇爾澤維斯基無疑正在參與一場長期的大博弈。他表示：“如果我們在歐洲和南美擁有穩(wěn)固的市場地位并在北美覆蓋了對價格敏感的移動用戶群我們有望實現(xiàn)萬億美元的交易額盡管可能需要8到10年的時間但我相信我們能夠?qū)崿F(xiàn)這個目標(biāo)。”

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