在2017年1月的EcommerceBytes舉辦的Sellers Choice Awards評(píng)選中，電商賣家們對(duì)各個(gè)電商平臺(tái)進(jìn)行了評(píng)分和排名。今年eBay在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得了第三名，然而去年它可是獨(dú)占鰲頭的第一名。

一些賣家在接受采訪時(shí)表示，eBay是他們生計(jì)的重要支柱。一位賣家透露，他的月銷售額維持在6000到9000美元之間，并且對(duì)為何在其他網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品表現(xiàn)不如eBay感到困惑。eBay對(duì)于許多賣家而言是一個(gè)值得信賴的平臺(tái)。一位復(fù)古產(chǎn)品小賣家表示，他特別喜歡eBay的免費(fèi)listing服務(wù)，并且認(rèn)為eBay的搜索引擎相比其他平臺(tái)更具優(yōu)勢(shì)。

在平臺(tái)費(fèi)用方面，一些賣家認(rèn)為eBay的Final Value Fees（成交費(fèi)）是一個(gè)負(fù)擔(dān)。也有賣家持開放態(tài)度，認(rèn)為雖然希望平臺(tái)不要收取成交費(fèi)，但如果真的收取，也能理解這是提高產(chǎn)品在平臺(tái)上的能見度的一種手段。

關(guān)于eBay Store的訂閱費(fèi)用變動(dòng)，許多賣家表達(dá)了不滿。他們提到，新的Store模式下推出超級(jí)店鋪?zhàn)兊酶永щy，所需支付的費(fèi)用也更高了。有賣家建議將Store等級(jí)分為五級(jí)，以適應(yīng)不同賣家的需求。

在買家政策方面，一些賣家對(duì)eBay的退貨政策表示不滿，認(rèn)為平臺(tái)更傾向于買家。這些賣家同時(shí)贊賞eBay的客戶服務(wù)，認(rèn)為客戶電話服務(wù)有所提升，平臺(tái)使用也相對(duì)簡單。但同時(shí)也有賣家提到平臺(tái)上存在售假或欺詐的問題，雖然每個(gè)平臺(tái)都存在此類現(xiàn)象，但要完全清除也不易。

有些賣家感到沮喪的是，eBay的政策不允許賣家給買家差評(píng)。盡管多數(shù)賣家認(rèn)為eBay平臺(tái)易于使用，但也有聲音表示難以跟上平臺(tái)的變更以及遭遇技術(shù)故障問題。

關(guān)于off-eBay廣告，賣家們對(duì)其費(fèi)用表達(dá)了不滿，認(rèn)為費(fèi)用過高。并且一些賣家發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)會(huì)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品廣告投放到自己付費(fèi)的產(chǎn)品頁面上，這往往導(dǎo)致廣告客戶轉(zhuǎn)向價(jià)格較低的零售商，因?yàn)檫@些零售商不需要支付高額的成交費(fèi)給eBay。

在評(píng)選的各個(gè)方面，eBay在盈利能力上得分6.12，客戶服務(wù)得分5.82，溝通得分6.02，易用性得分6.22，推薦值得分是6.13。雖然總體表現(xiàn)良好，但仍有一些需要改進(jìn)的地方。（編譯/風(fēng)口新聞網(wǎng) 王琳）