亞馬遜上調(diào)Prime會員費引發(fā)反響，多數(shù)美國用戶考慮不續(xù)訂會員服務(wù)
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亞馬遜近期宣布，自今年五月十一日起，將調(diào)整Prime會員的年費價格，從原來的99美元提高到119美元。對于已經(jīng)訂閱的老用戶來說，新的費用將從六月十六日開始生效。
亞馬遜透露全球Prime會員數(shù)量已超過一億。其中，有九千萬為美國會員，他們的訂閱續(xù)約率高達九成。但這一現(xiàn)狀正在面臨變革。據(jù)Atherton Research的最新調(diào)查顯示，近六成美國亞馬遜用戶表示，他們的Prime會員服務(wù)到期后不會選擇續(xù)訂。這一變動可能讓亞馬遜每年失去五十億美元的收益。
事實上，對于大部分消費者來說，享受亞馬遜的免運費配送服務(wù)是他們選擇成為Prime會員的主要原因。調(diào)查顯示，近半受訪者選擇訂閱Prime主要是為了方便免費配送。其次則是為了獲得亞馬遜Prime的視頻內(nèi)容服務(wù)（占比近三成）。選擇Prime Now兩小時內(nèi)極速配送服務(wù)的用戶僅占一成八。實際上，雖然亞馬遜銷售的產(chǎn)品數(shù)量超過一億件商品發(fā)貨時間較長（超過兩天），但對于非Prime會員而言，只要單次消費超過二十五美元，仍然能享受免費配送服務(wù)。面對市場競爭的加劇，如沃爾瑪和Target等大型零售商紛紛推出兩天的免費配送服務(wù)，即使是未經(jīng)注冊的非會員消費者只要訂單金額超過三十五美元也能享受此項服務(wù)。相比之下，亞馬遜旗下的全食超市并未提供類似的免費配送服務(wù)或免費領(lǐng)取商品的服務(wù)。盡管如此，亞馬遜首席財務(wù)官Brian Olsavsky依然表示即便會員費用上漲，Prime會員的服務(wù)仍然是極具性價比的，絕大多數(shù)會員對于亞馬遜的服務(wù)表示滿意并愿意繼續(xù)付費使用。然而近期Business Insider的報道指出一些Prime會員開始對包裹配送時效性問題表達了不滿意見和批評。（編譯報道 吳小華）
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