波士頓咨詢集團(tuán)最新報(bào)告顯示，隨著印度城市互聯(lián)網(wǎng)用戶增加，電商市場(chǎng)正在增長(zhǎng)，近一半的城市互聯(lián)網(wǎng)用戶都在網(wǎng)購(gòu)。電商零售對(duì)印度消費(fèi)者的影響越來(lái)越大，70％的受訪者表示，網(wǎng)上的信息會(huì)對(duì)他們的購(gòu)物決定產(chǎn)生影響。

報(bào)告還透露，根據(jù)購(gòu)買產(chǎn)品類型的不同，印度消費(fèi)者會(huì)選擇不同的購(gòu)物渠道：

1. 印度消費(fèi)者的購(gòu)物中僅5%采用全渠道購(gòu)買，但產(chǎn)生的銷售額占據(jù)零售總額的16%。選擇全渠道購(gòu)買的消費(fèi)者主要是購(gòu)買較貴重的商品，他們通常喜歡先在網(wǎng)上研究產(chǎn)品，然后到店里查看后再購(gòu)買。

2. 印度消費(fèi)者購(gòu)物還是以線下購(gòu)買為主，線下購(gòu)買占據(jù)了78%的份額，但產(chǎn)生的銷售額并不高，僅占零售總額的58%，這可能是因?yàn)橄M(fèi)者主要在線下購(gòu)買些不需提前做功課的低價(jià)產(chǎn)品。印度94%的生鮮、包裝食品交易是在線下產(chǎn)生的。

3. 值得注意的是，線上購(gòu)物占據(jù)了16%的份額，產(chǎn)生的銷售額占零售總額的26%。印度消費(fèi)者通常在線上購(gòu)買需要少量研究，并在印度市場(chǎng)已經(jīng)很成熟的產(chǎn)品，例如電影票、機(jī)票和小家電。

研究發(fā)現(xiàn)，印度消費(fèi)者在購(gòu)買某些類別產(chǎn)品時(shí)容易沖動(dòng)消費(fèi)。例如，印度消費(fèi)者40%的快消品（如洗衣粉和包裝食品等）購(gòu)買是在計(jì)劃之外的，特價(jià)是促使消費(fèi)者購(gòu)買的主要原因。印度消費(fèi)者還在線上沖動(dòng)購(gòu)買了超過一半的時(shí)尚類產(chǎn)品。

希望在印度獲得銷售增長(zhǎng)的電商公司，可以增加促銷優(yōu)惠活動(dòng)或開設(shè)實(shí)體店鋪來(lái)吸引消費(fèi)者。提供有吸引力的限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，能吸引有沖動(dòng)購(gòu)物傾向的消費(fèi)者。電商們可以考慮與當(dāng)?shù)氐膶?shí)體零售商合作（比如中國(guó)的阿里巴巴就與星巴克合作打造全球新零售智慧門店），或者開設(shè)產(chǎn)品展示廳，以增加高價(jià)值產(chǎn)品的銷售。

在消費(fèi)者增長(zhǎng)方面，電商發(fā)達(dá)的市場(chǎng)即將飽和，例如，美國(guó)近一半的家庭擁有亞馬遜的Prime會(huì)員，使得亞馬遜在美國(guó)的增長(zhǎng)空間越來(lái)越窄。與此在中國(guó)這個(gè)全球最大的電商市場(chǎng)，近一半的人口都在網(wǎng)購(gòu)，增長(zhǎng)空間也不大。

對(duì)電商來(lái)說(shuō)，要獲得銷售增長(zhǎng)，找到新興市場(chǎng)是至關(guān)重要的。而印度、東南亞和拉丁美洲這些市場(chǎng)電商滲透率在2%到6%之間，為電商的未來(lái)增長(zhǎng)提供了一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)空間。而且據(jù)預(yù)計(jì)到2021年，這3個(gè)地區(qū)的年復(fù)合增長(zhǎng)率分別將達(dá)到31%、32%和16%。