Wayfair運(yùn)營QA精選十三

Q：最低降價(jià)的限制是百分之多少，想降價(jià)的話是不是即使0.01都可以？

A：沒有限制。

Q：通過表格形式合并變體，Existing Wayfair SKU On-Site，Existing Supplier Part Number On-Site，Manufacturer Part Number，Supplier Part Number這四列分別寫什么內(nèi)容，我將Existing Supplier Part Number On-Site和Supplier Part Number寫成一樣的話上傳會報(bào)錯(cuò)，顯示不能寫的一樣，但是以前有后三列寫的一樣能傳成功，是什么原因？Manufacturer Part Number，Supplier Part Number應(yīng)該是上架產(chǎn)品時(shí)候填寫的，Existing Wayfair SKU On-Site是wayfair sku，那Existing Supplier Part Number On-Site應(yīng)該寫什么？

A：這是添加new option of existing SKU，所以前兩項(xiàng)是先填寫已上架的產(chǎn)品的wayfair SKU（這個(gè)上架后wayfair會生成一個(gè)，可以在product management里面看到）和part number，后面開始填寫新增的SKU。Manufacturer Part Number，Supplier Part Number可以填寫一樣。

Q：請問Lead time修改的后臺路徑是？

A：1）在平臺選擇reporting>中的lead time performance>lead time setting 中download現(xiàn)有SKU的發(fā)貨時(shí)間表格，更新完表格后upload 上傳即可，可以再附上表格郵件發(fā)給WF 平臺，等審核過了即可成功。2）郵件聯(lián)系wayfair更改supplierservicedesk。

Q：請問在wayfair 上面銷售會不會有侵權(quán)一說？比如外觀方面的。

A：有，如果有專利并且發(fā)現(xiàn)侵權(quán)，可以聯(lián)系supplierservicedesk，要求wayfair將侵權(quán)產(chǎn)品下架。

Q：Wayfair的listing可以怎么弄QA？

A：可以自己注冊wayfair用戶賬號，去前臺留question。

Q：后臺上貨信息不添加UPC是否會影響流量和轉(zhuǎn)化？平臺會以是否添加UPC作為評估listing績效的因素么？

A：不會影響的。

Q：倉庫地址選錯(cuò)了，又已打印了面單，還可以更改嗎？怎么更改呢？原因選擇什么呢？不改的話，WF去提貨的時(shí)候，會跟海外倉先聯(lián)系并確認(rèn)地址嗎？

A：如果不是卡車訂單，可以不改，不會確認(rèn)地址。如果是卡車訂單，可以開ticket就說要改一下發(fā)貨地址就行。

Q：已經(jīng)打印面單，但物流單號沒出來，是否不能再submit order delay?沒有及時(shí)發(fā)貨的訂單會有什么影響？

A：可以操作submit order delay，沒有及時(shí)發(fā)貨就屬于overdue訂單影響及時(shí)發(fā)貨率。

Q：客戶退回包裹的報(bào)客戶退回包裹的報(bào)告從哪可以下載？credit recovery部分有報(bào)告可以下載嗎？要從哪可以下載？credit recovery部分有報(bào)告可以下載嗎？

A：退貨訂單報(bào)告目前無法下載查看，可以在郵箱中查看。Credit recovery也沒有報(bào)告，只能處理當(dāng)時(shí)自行記錄。

Q：我們之前在Wayfair上面的庫存，倉庫A的賣完了，倉庫B有庫存但是還沒有來得及上傳倉庫地址，但是這個(gè)產(chǎn)品目前出單了，我應(yīng)該如何處理？

A：先添加倉庫，添加倉庫比較快的，然后打單發(fā)貨。

Q：overdue的訂單，物流已經(jīng)去提貨了，客戶可以取消訂單嗎？

A：沒有物流消息更新前，客人都可以請求取消訂單。

Q：正常訂單發(fā)貨途中客戶會取消訂單嗎？取消的話該如何操作？

A：正常發(fā)貨途中客人不能在申請取消訂單。

Q：取消SPO訂單對賬號有什么影響嗎？

A：沒有影響。

Q：預(yù)約到了入庫時(shí)間，但是那個(gè)時(shí)間到不了，最晚要提前多久修改時(shí)間？修改時(shí)間有次數(shù)限制嗎？

A：沒有限制，入不了可以直接修改。

Q：waymore一定要是圖片配著文字說明嗎？不能像amazon一樣直接全部圖片嗎？

A：可以，可以創(chuàng)建模板。

Q：有一個(gè)產(chǎn)品類目一直選不到合適的，在前臺搜同類產(chǎn)品的類目，但是自己發(fā)布時(shí)候?yàn)槭裁凑也坏竭@個(gè)類目？有沒有其他方法快速找到類目？

A：前臺顯示和后臺的類目名稱有一些差別，不要直接搜最后的小類目，可以搜索倒數(shù)第二個(gè)類目名稱。

Q：提交海外倉發(fā)貨后還需要進(jìn)行額外的操作嗎？提貨后會自動(dòng)更新狀態(tài)嗎？

A：不需要，會自動(dòng)更新。

Q：如果海外倉在沒有下載預(yù)付標(biāo)簽之前就已經(jīng)發(fā)貨生成物流跟蹤單號，之后下載的標(biāo)簽還有用嗎？

A：沒用，但運(yùn)費(fèi)就需要自己承擔(dān)。

Q：自發(fā)貨并且自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的這種后臺如何操作發(fā)貨？哪個(gè)入口去填自發(fā)貨的運(yùn)單號？

A：沒有入口填寫，得等到出現(xiàn)overdue才可以填寫。

Q：現(xiàn)在預(yù)約進(jìn)CG倉庫很難嗎？預(yù)約周期多久？

A：不難，一般一周內(nèi)或是一周多都有