問題314：等待中的訂單“pending”是否會占用賣家的庫存？

是的，處于等待中的訂單“pending”確實會占用賣家的庫存，這些訂單通常會顯示在預留數(shù)量中。

問題315：如果訂單一直處于“等待中”狀態(tài)而沒有完成交易，亞馬遜系統(tǒng)多久會取消該訂單？

對于處于“待處理”狀態(tài)的訂單，在亞馬遜的“管理訂單”頁面中，這類狀態(tài)可能表明買家的付款方式或便利店付款方式存在問題。在某些情況下，由于亞馬遜的付款和訂單詳情驗證流程，訂單處理時間可能會延長至21天。一般情況下，如果訂單超過21天仍未完成，將會被庫房取消。但在高峰期，這個時間可能會更長，具體取決于庫房的政策。

問題316：為什么訂單會處于“待處理”狀態(tài)？

訂單處于“待處理”狀態(tài)的原因有多種，包括：

1. 亞馬遜無法獲得買家信用卡的授權。

2. 買家選擇了便利店付款，但尚未完成付款流程。

3. 在亞馬遜物流訂單中，買家已具備免費配送資格，正在等待訂單中的商品全部揀貨完畢。

4. 訂單包含多件商品，其中某件商品缺貨時，即使亞馬遜選擇拆分訂單并先發(fā)送有存貨的商品，訂單仍會顯示為“待處理”狀態(tài)。

問題317：對于處于“待處理”狀態(tài)的訂單，賣家應該怎么做？

即使買家直接聯(lián)系你要求發(fā)貨，也不要配送處于“待處理”狀態(tài)的訂單。如果買家在訂單處于“待處理”狀態(tài)時與你聯(lián)系（例如要求取消訂單），可以讓買家聯(lián)系亞馬遜客戶服務了解詳情。賣家不支持查詢關于pending訂單的任何信息（包括買家信息、是否已經(jīng)付款等），所有售后問題均由前臺客服處理。如有任何疑問，可直接指導買家聯(lián)系前臺客服。

問題318：買家如何聯(lián)系買家客服？

如果買家不清楚如何聯(lián)系買家客服，賣家可以將以下指南發(fā)給對方：

亞馬遜客戶服務聯(lián)系方式如下：首先使用您的亞馬遜賬戶登錄www.。然后，滾動頁面至底部找到“幫助”按鈕并點擊，進入新頁面。在該頁面的中部找到“需要更多幫助”，點擊后會看到“聯(lián)系我們”。點擊后，即可與亞馬遜客戶服務代表取得聯(lián)系。您還可以選擇撥打客服熱線，美國及加拿大地區(qū)請撥打1-，國際地區(qū)請撥打1-。

問題319：什么是亞馬遜白金賣家？

白金賣家（Amazon Platinum Seller）是亞馬遜賣家店鋪的一個等級。根據(jù)賣家店鋪的銷售情況，按照銷售額度將賣家店鋪分為黃金賣家、鉆石賣家和白金賣家。賣家店鋪的級別并不公開，但可以寫信詢問Seller Support獲取相關信息。

問題320：如何成為白金賣家？

成為白金賣家的要求比較高，具體要求在后臺支持頁面可能沒有詳細介紹。據(jù)了解，需要連續(xù)三個月單個站點月銷售額在30萬美金以上。如果賣家的賬戶符合條件，亞馬遜相關團隊將會直接與賣家取得聯(lián)系。

問題321：成為白金賣家的優(yōu)勢有哪些？

成為白金賣家可以獲得以下優(yōu)勢：

1. 擁有更高的權重，獲得亞馬遜更多的流量支持。

2. 可在產(chǎn)品圖片中上傳視頻文件。

3. 使用產(chǎn)品詳情頁面的A+頁面。

4. 擁有額外的Platinum Keywords（用于設置關鍵詞的工具），擁有更多的字符設置空間。

5. 其他未公開的扶持措施。

問題322：什么是EFN（歐洲配送網(wǎng)絡）？

通過歐洲配送網(wǎng)絡，賣家將其庫存存儲在母國（其中一個國家）。當在歐洲的任何國家上架或出售商品時，亞馬遜會負責配送并完成國際訂單。

問題323：什么是Pan-European（泛歐計劃）？

泛歐計劃允許賣家將產(chǎn)品送至歐洲一個國家的亞馬遜物流中心，并自動將這些庫存產(chǎn)品分配到整個歐洲的物流中心，以預期滿足未來顧客需求。參與此計劃的賣家可以在亞馬遜五大歐洲站點上與其他賣家競爭。無論產(chǎn)品從何處發(fā)貨，賣家只需支付售出市場的本地亞馬遜物流費用，無需承擔歐洲物流網(wǎng)絡（EFN）的跨境費用。啟用泛歐洲亞馬遜物流即表示授權亞馬遜分配并儲存你的任何亞馬遜物流庫存至英國、法國、德國、意大利、西班牙、波蘭和捷克共和國。