近年來，海外B2C電商領(lǐng)域逐漸興起，亞馬遜、獨(dú)立站、Shopee和Lazada等電商平臺(tái)成為常見的經(jīng)營(yíng)渠道。這些方式都有其明顯的缺陷和挑戰(zhàn)。

以亞馬遜為例，其巨大的流量和客單價(jià)優(yōu)勢(shì)不言而喻，但作為賣家，卻無法獲取買家的聯(lián)系方式，這使得復(fù)購(gòu)變得困難。一旦賣家在亞馬遜上的店鋪被封，所有的積累和努力將付之東流。這種不確定性讓許多賣家深感焦慮。

在與亞馬遜賣家的交流中，我時(shí)常感受到他們對(duì)未來的擔(dān)憂，他們渴望掌握自己的命運(yùn)。越來越多的賣家開始嘗試獨(dú)立站，希望能掌控更多資源。獨(dú)立站的挑戰(zhàn)在于缺乏流量，需要賣家在Facebook和Google上投入大量廣告來吸引客戶。但由于獨(dú)立站的特性，客戶留存率較低，復(fù)購(gòu)變得困難，增加了賣家的運(yùn)營(yíng)成本。

目前，做得好的獨(dú)立站賣家往往是品牌賣家，他們舍得在品牌宣傳和建設(shè)上投入。構(gòu)建WhatsApp私域流量成為了一種新的解決方案。WhatsApp作為全球170多個(gè)國(guó)家的首要溝通交流工具，可以幫助賣家更好地管理客戶，實(shí)現(xiàn)引流和復(fù)購(gòu)。

對(duì)于很多不熟悉WhatsApp的賣家，簡(jiǎn)單介紹一下：WhatsApp就像國(guó)內(nèi)的微信一樣，是社交軟件中的佼佼者。如果我們能將客戶添加到WhatsApp中運(yùn)營(yíng)，就像在國(guó)內(nèi)做社交電商一樣，可以通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聊天和建群等方式隨時(shí)觸達(dá)用戶。

關(guān)于WhatsApp的運(yùn)營(yíng)，首先要建立多個(gè)賬號(hào)，形成“賬號(hào)矩陣”。這里要提到“兩多一少”理論，即多賬號(hào)、多角色、少封號(hào)。

多賬號(hào)意味著每個(gè)銷售至少需要建立三個(gè)賬號(hào)，以避免一個(gè)賬號(hào)承擔(dān)過多任務(wù)而無法管理。多角色則意味著每個(gè)賬號(hào)都要扮演不同的角色，如客服號(hào)、專家號(hào)、客戶號(hào)等，以使社群更加活躍并為客戶提供更高價(jià)值。而少封號(hào)則需要賣家注意使用穩(wěn)定的VPN，避免主動(dòng)發(fā)送過多的營(yíng)銷信息。

海外電商經(jīng)歷了多個(gè)階段，未來一定是私域流量運(yùn)營(yíng)的時(shí)代。私域流量的運(yùn)營(yíng)在中國(guó)已經(jīng)被驗(yàn)證是成功的模式。在新的賽道上，誰能提前把握機(jī)會(huì)，誰就能取得更大的成功。

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