最近亞馬遜在官方賣家論壇開啟了一個(gè)全新的計(jì)劃——“Ask Amazon”，一個(gè)全新的論壇欄目，旨在幫助賣家解決一下亞馬遜運(yùn)營(yíng)上的熱門問題。不過(guò)也不是賣家隨便問的，每一期“Ask Amazon”欄目開啟的時(shí)候，都會(huì)指定某一個(gè)話題，賣家需要在限時(shí)時(shí)間內(nèi)在話題底下提出自己的問題，而亞馬遜會(huì)在限時(shí)時(shí)間結(jié)束前回答賣家的問題，大約的持續(xù)時(shí)間為1天左右。

第一期的“Ask Amazon”主題就是每年都要搞一波賣家心態(tài)的農(nóng)藥問題，在19、20年都有幾次大面積賣家被誤判為殺蟲劑/農(nóng)藥而下架的事件，這次就算是亞馬遜官方出面對(duì)賣家做一個(gè)詳細(xì)的解釋。本期“Ask Amazon”開始于美國(guó)當(dāng)?shù)?3日晚8點(diǎn)，并于24日下午5點(diǎn)結(jié)束，不再回答新的提問。同時(shí)一位賣家只能提出一個(gè)問題，多余或者類似的問題會(huì)被管理員合并。

亞馬遜稱這些判定下架其實(shí)并不是誤判，而是管理農(nóng)藥/殺蟲劑的美國(guó)環(huán)境保護(hù)局（EPA）規(guī)定，所有帶有類似“抗菌”、“除螨”和“除菌”均屬于EPA的管轄范圍，不管是不是農(nóng)藥，只要有產(chǎn)品在宣傳時(shí)聲明帶有以上這些功能，全都會(huì)被EPA視為農(nóng)藥。因此含有抗菌纖維的衣物被識(shí)別為農(nóng)藥并不是誤判，而是這類產(chǎn)品的確需要在EPA注冊(cè)。

真正的誤判是一些本身和這些功能無(wú)關(guān)的產(chǎn)品，如名稱里帶有“抗菌”、“除螨”和“除菌”的書籍，帶有“毒素”、“蘑菇”等圖案的衣服等，這些確實(shí)有很高的概率會(huì)被誤判并下架，賣家需要及時(shí)關(guān)注他們的狀態(tài)并做出修改，撤去相應(yīng)敏感詞。

然后就引來(lái)了農(nóng)藥問題的第二個(gè)核心點(diǎn)，如果產(chǎn)品因?yàn)槊舾性~被下架了，怎么才能快速確定到底是什么詞違規(guī)呢？針對(duì)這個(gè)問題，亞馬遜稱有專門的頁(yè)面用來(lái)展示各種EPA相關(guān)材料和資源鏈接，這些鏈接中包含了大量可能涉及被算法抓到并認(rèn)定為農(nóng)藥的敏感詞，（找不到頁(yè)面的賣家私我發(fā)給）賣家可以自行查詢這些頁(yè)面，找到可能涉及的敏感詞。

這個(gè)回答大家肯定不滿意，這么多敏感詞誰(shuí)知道到底是那個(gè)觸發(fā)了呢，而且官方的解說(shuō)頁(yè)面也和公告里面聲明的一樣，復(fù)雜且難懂。好消息是，我在另外一個(gè)回答里找到了官方的另一個(gè)內(nèi)容。在標(biāo)出來(lái)的這段話里，亞馬遜表示正在努力調(diào)整流程，以便亞馬遜可以向賣家提供更直接、更具體的產(chǎn)品下架原因！這可戳中賣家的痛點(diǎn)了！多少被誤判下架的賣家最苦惱的東西就是不知道哪里被抓取，不知道敏感詞是啥就只能一點(diǎn)點(diǎn)改，一次又一次得提交，來(lái)試探到底是什么詞觸發(fā)了審核，浪費(fèi)了大量的時(shí)間。這次亞馬遜要更直接更具體的告訴賣家為什么下架，肯定會(huì)給到一些和敏感詞有關(guān)的信息，方便賣家整改重新上架。更重要的是不僅僅農(nóng)藥下架會(huì)這樣做，其他原因被下架的情況也有可能給到更具體的信息！絕對(duì)是一個(gè)重大的利好消息！不過(guò)這種改動(dòng)不太可能直接公告出來(lái)，一般就是直接先實(shí)施到小部分賣家上，再在大面積推開。