面對(duì)網(wǎng)絡(luò)商店的沖擊，實(shí)體商店面臨著巨大挑戰(zhàn)。南非的大型商場為爭取更多的顧客采取了多種策略，比如推出購物應(yīng)用程序和社交媒體主頁等。如今，南非的零售商更進(jìn)一步在商場中提供Wifi服務(wù)，以吸引更多顧客駐足。

根據(jù)南非媒體“bdlive”的報(bào)道，隨著消費(fèi)者習(xí)慣的改變，南非的零售商已經(jīng)開始調(diào)整商場布局和營銷策略。零售行業(yè)的分析人士指出，網(wǎng)絡(luò)商店對(duì)實(shí)體商店的競爭壓力日益增大。自由房產(chǎn)公司的負(fù)責(zé)人Mel Urdang認(rèn)為，盡管網(wǎng)絡(luò)購物的趨勢正在上升，但南非的消費(fèi)者仍然熱衷于在商場購物。

他進(jìn)一步表示：“在南非各地，對(duì)新商場的市場需求一直存在?，F(xiàn)在的市場趨勢出現(xiàn)了一些變化，比如越來越多的消費(fèi)者選擇帶全家人一起到商場購物和娛樂。商場應(yīng)該利用科技手段來吸引消費(fèi)者?！?/p>

現(xiàn)在，越來越多的商場將提供Wifi服務(wù)。屆時(shí)，消費(fèi)者可以在商場內(nèi)使用APP進(jìn)行導(dǎo)航，輕松找到自己想要購買的商品。年輕消費(fèi)者可以在商場內(nèi)使用Wifi，從而避免為手機(jī)數(shù)據(jù)流量支付高昂的費(fèi)用。

近期，南非大型零售商場基金公司Hyprop宣布將在其商場提供高速Wifi。在此之前，Hyprop公司已經(jīng)推出了自己的購物應(yīng)用程序以及Facebook和推特主頁。如今，商場內(nèi)的高速Wifi服務(wù)將使Hyprop公司的業(yè)務(wù)如虎添翼。這一系列舉措將提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，使商家能夠通過Wifi進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，同時(shí)消費(fèi)者也可以在商場內(nèi)查看商品和餐廳的評(píng)價(jià)，做出更明智的消費(fèi)選擇。

Hyprop公司的CEO皮特表示，從下個(gè)月底開始，逛商場的消費(fèi)者就可以使用Wifi上網(wǎng)。該公司管理的資產(chǎn)達(dá)到225億蘭特，擁有12家高檔商場。

提供商場Wifi為消費(fèi)者帶來了諸多便利。消費(fèi)者在購物的也希望與朋友和同事保持聯(lián)系，分享打折信息或預(yù)約見面等。使用Wifi比電話更為方便，且免費(fèi)節(jié)省電話費(fèi)。Wifi還能增加消費(fèi)者在商場的停留時(shí)間，并通過社交媒體推廣商場的打折和活動(dòng)信息，擴(kuò)大商場的影響力。

當(dāng)顧客的手機(jī)接入商場的免費(fèi)Wifi時(shí)，很可能會(huì)同時(shí)接收到商場的打折優(yōu)惠信息，這成為商場進(jìn)行廣告推廣的一種方式。通過手機(jī)號(hào)碼，商場可以判斷顧客是否為貴賓客戶、是初次購物還是回頭客，并追蹤記錄顧客在商場的行走路線和在每個(gè)專柜前的逗留時(shí)間等信息。這些寶貴的數(shù)據(jù)對(duì)商場的貨品組合和促銷策略具有指導(dǎo)意義。

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