選擇在亞馬遜這樣的第三方平臺上經(jīng)營，就如同踏上了一艘充滿變數(shù)的航船。隨時可能遭遇的風(fēng)浪，比如這個春節(jié)期間，就讓不少賣家陷入了困境。

有些賣家原本經(jīng)營得風(fēng)生水起的產(chǎn)品，或者跟賣、或者自建，經(jīng)過多方面的評估和經(jīng)驗判斷，認(rèn)為不會侵犯知識產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品命名也采用了亞馬遜規(guī)定的Generic。突然之間接到了亞馬遜的郵件通知，輕則產(chǎn)品被移除，重則直接被移除銷售權(quán)限。

這一事件首先在亞馬遜加拿大站點(diǎn)爆發(fā)，隨后迅速蔓延至美國站。許多賣家紛紛中招，感到束手無策，只能誠惶誠恐地撰寫申訴郵件，但收到的回復(fù)大多是系統(tǒng)自動回復(fù)的郵件模板。

其中一位賣家的被移除銷售權(quán)限的通知內(nèi)容如下：

“你好，目前你無法在Amazon.ca銷售產(chǎn)品，因為你提供的產(chǎn)品可能侵犯了知識產(chǎn)權(quán)或非正品。相關(guān)侵權(quán)產(chǎn)品的詳細(xì)信息請見本郵件末尾。我們將暫停向你轉(zhuǎn)賬，但資金將留在你的賬戶中，我們將與你合作解決此問題。如果你想再次在Amazon.ca銷售，請?zhí)峁┫嚓P(guān)證明材料……”

其中提到，Generic在英文中的原意是“通用的、不注冊的、非專利的”，但在某些情況下，它也可能是一個被注冊的商標(biāo)。當(dāng)一個詞語作為商標(biāo)被注冊后，如果商標(biāo)持有人提出投訴，亞馬遜的判定就會變得復(fù)雜。目前的問題是，很多賣家在發(fā)布產(chǎn)品時都使用了Generic這個詞，而問題已經(jīng)爆發(fā)出來。

我在Amazon美國站的搜索中嘗試使用Generic作為關(guān)鍵詞，仍然能夠找到超過170萬個搜索結(jié)果。這表明如果一刀切地全部下架或移除銷售權(quán)限，將涉及大量賬號。

對于當(dāng)前的情況，我認(rèn)為亞馬遜應(yīng)該會與其他商標(biāo)進(jìn)行差異化處理。畢竟，這么多賣家都如此發(fā)布產(chǎn)品，也是因為系統(tǒng)在發(fā)布時的提醒導(dǎo)致的。但無論如何，如果賬號已經(jīng)遭遇這樣的問題，申訴是必須的。那么具體該怎么申訴呢？首先要誠懇地表明自己是誠信的賣家，沒有故意侵犯他人權(quán)益的意圖。如果有相應(yīng)的采購單據(jù)發(fā)票，一定要積極提供。在郵件中要著重強(qiáng)調(diào)，使用Generic填寫B(tài)rand Name處是因為系統(tǒng)提醒，是按照亞馬遜的規(guī)章要求操作的。懇請亞馬遜給予一次機(jī)會，店鋪將立即進(jìn)行整改等。

對于那些當(dāng)前仍有Generic產(chǎn)品在線但尚未收到通知的賣家，我建議最好對Listing進(jìn)行編輯或刪除。能夠編輯品牌名稱的，應(yīng)立即編輯修改；不能編輯的，應(yīng)果斷刪除。有些賣家可能會說還有不少產(chǎn)品在庫存中，但請權(quán)衡一下是匆忙銷售導(dǎo)致賬號被封劃算，還是損失一點(diǎn)庫存、增加一點(diǎn)成本以保護(hù)賬號安全劃算。

我這里提到的刪除（Delete）與關(guān)閉（Close）不同。刪除意味著該Listing在亞馬遜數(shù)據(jù)庫中徹底消失；而關(guān)閉只是意味著該Listing的數(shù)據(jù)依然在亞馬遜數(shù)據(jù)庫中但前臺不可見。曾有賣家因侵權(quán)產(chǎn)品僅被關(guān)閉而長時間忘記后導(dǎo)致賬號受限的情況發(fā)生。

依賴于第三方平臺進(jìn)行銷售就意味著我們需要不斷面對新情況并解決新問題。盡管我們尚無法確定此事件的最終處理結(jié)果但可以肯定的是這次事件再次提醒了賣家們：在亞馬遜平臺上沒有商標(biāo)的保護(hù)是行不通的。打算長期經(jīng)營的賣家確實需要迅速行動起來注冊自己的商標(biāo)并做好應(yīng)有的保護(hù)在確保安全的基礎(chǔ)上精耕細(xì)作才是最佳策略。

以上內(nèi)容為作者根據(jù)實際情況分析所得出的觀點(diǎn)僅供參考并不代表任何機(jī)構(gòu)立場！