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不規(guī)范的評論索取可能導(dǎo)致賬號永久關(guān)閉的警示提醒

2025-01-16 4:51:12
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現(xiàn)在許多賣家在完成交易后,會主動向未留評的買家發(fā)送郵件請求評價。甚至有些賣家利用先進(jìn)的科技手段,實現(xiàn)一鍵群發(fā),高效索要評價。這種情況下,F(xiàn)usionzoom erp的索評及郵件營銷功能能夠提供一鍵解決方案。

雖然這種方式看起來很便捷,但在發(fā)送郵件時,不少賣家因使用不當(dāng)?shù)难赞o與客戶溝通,導(dǎo)致被亞馬遜懷疑操縱評論,甚至導(dǎo)致賬號被封禁。這種行為也會被平臺視為對買家/賣家信息系統(tǒng)的濫用。如果不注意這一點,即使申訴也無法恢復(fù)賬號。

那么,什么是買家/賣家信息系統(tǒng)的濫用呢?

這包括向顧客發(fā)送推銷信息、聯(lián)系其他平臺賣家、用郵件轟炸買家、通過郵件試圖銷售或追加產(chǎn)品、不適當(dāng)?shù)匾笳嬖u價,甚至逼迫留的客戶。那些因操縱評論而被關(guān)閉賬號的賣家,其發(fā)出的郵件中大多含有不恰當(dāng)?shù)难赞o。

以下是一些賣家需要注意的事項:

1. 如果產(chǎn)品是通過促銷或優(yōu)惠券售出的,不要要求顧客留下評價。

2. 不要向買家要求給出正面評價。

3. 不要告訴買家應(yīng)該怎么寫評價,給出評價模板或不斷騷擾他們。

4. 不要讓留下正面賣家反饋的客戶再去寫產(chǎn)品評價。

5. 當(dāng)客戶表示不希望再被打擾時,不要再繼續(xù)發(fā)郵件要求他們刪除評價。

6. 不要讓家人或朋友來為你的產(chǎn)品寫評價。

7. 不要付費給博主或其他線下評論員來購買評價。

那么,如何安全地收集產(chǎn)品評價呢?

如果你的郵件是發(fā)給全款購買產(chǎn)品的客戶,以下是一些可以在遵循亞馬遜要求的基礎(chǔ)上收集評價的郵件模板:

1. 以售后追蹤服務(wù)的方式

如果您對我們的產(chǎn)品有任何疑問,或者您的體驗有任何不盡人意之處,請立即通過以下鏈接與我們聯(lián)系,我們會盡力為您解決問題。

希望您能喜歡您的新產(chǎn)品(插入產(chǎn)品名稱)!如有任何疑問或體驗不佳,請告訴我們,我們會盡力改進(jìn)(插入鏈接)。

不規(guī)范的評論索取可能導(dǎo)致賬號永久關(guān)閉的警示提醒

有時,產(chǎn)品通過郵寄送達(dá)時可能會損壞?;蛘呖赡懿环夏钠谕?、尺寸不合適等。我們理解這些情況并會提供幫助!點擊此處進(jìn)行亞馬遜輕松退貨,或有疑問請點擊另一個鏈接。我們希望為您解決問題。

2. 請求提供產(chǎn)品反饋

請花點時間與他人分享您的使用經(jīng)驗(插入鏈接)。

我們依賴客戶反饋來持續(xù)改進(jìn)我們的產(chǎn)品。亞馬遜上的其他客戶依賴評論來做出明智的決定。感謝您的幫助,讓亞馬遜成為一個更好的購物場所!

自您的(插入產(chǎn)品名稱)送達(dá)以來已經(jīng)過去幾天,希望您正在享受我們的產(chǎn)品。作為小企業(yè),客戶的反饋對我們意義重大。我們依賴像您這樣的人來告訴我們我們做得對的地方以及需要改進(jìn)的地方。您愿意與他人分享您的經(jīng)驗嗎?(插入鏈接)感謝您的關(guān)注!

以上就是大家在請求評價時需要注意的問題及一些建議。如果有更好的方法,歡迎大家互相交流。

歡迎關(guān)注微信公眾號:英華方舟,獲取更多資訊!

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