近來，產(chǎn)品遭遇下架、侵權、舉報、拒收等情形屢見不鮮，其背后原因大多與產(chǎn)品本身不合規(guī)或銷售行為違規(guī)有關。隨著消費者對產(chǎn)品合規(guī)與安全的關注度不斷提升，這甚至成為消費者購買決策的重要因素。

亞馬遜作為全球主流電商平臺，聚集了大量中國跨境電商賣家。對于賣家而言，如何確保產(chǎn)品的合規(guī)與安全，是拓展海外市場的關鍵。為此，亞馬遜全球開店商品質(zhì)量與賬戶安全項目經(jīng)理專門為賣家解讀了美國、歐洲、日本等市場的商品合規(guī)實踐。

受新冠疫情影響，亞馬遜賣家面臨諸多挑戰(zhàn)。運營問題頻出，差評、斷貨引發(fā)的連鎖反應，以及店鋪賬號受限、跨境企業(yè)資金鏈承壓等問題尤為突出。針對這些挑戰(zhàn)，亞馬遜將出臺哪些新政策？賣家又該如何應對？關于這些問題的答案，都可以在【風口星直播】中找到。

一、商品合規(guī)概述

商品安全：上架前審核、客戶安全投訴調(diào)查是確保商品安全的關鍵環(huán)節(jié)。

目的國法規(guī)：了解目的國的法規(guī)要求，包括禁限售規(guī)定，是避免違規(guī)的重要一步。

運輸安全：危險品審核（FBA）、FBA安全庫存調(diào)查等是保障運輸安全的重要環(huán)節(jié)。

貿(mào)易合規(guī)：遵循海關進出口規(guī)定是確保貿(mào)易合規(guī)的基礎。

二、如何了解商品合規(guī)要求

產(chǎn)品禁限售是一個重要方面。例如，仿屬于違法商品，宣稱有治療癌癥作用的維他命屬于非法宣傳，印有不雅標語的服裝違反亞馬遜銷售政策。如果賣家遇到這些情況，可以采取以下措施：

1. 常見處理措施包括產(chǎn)品下架、撤銷訂貨單、暫?；蜿P閉賣家賬戶、永久扣留銷售款項。

2. 受限商品政策及賣家通知可以通過賣家中心“受限商品”政策頁面、產(chǎn)品下架或賬戶關閉通知郵件、賣家后臺業(yè)績通知等方式了解。

3. 賣家申訴要求需要提供信息及證明文件，證明商品為非禁售商品、修改產(chǎn)品頁面信息（非法宣稱）、提供有效的合規(guī)改進計劃。

以電子和殺蟲劑法案為例，美國禁止銷售電子及相關產(chǎn)品，無論是否含有。殺蟲劑及法案涉及的產(chǎn)品也有嚴格規(guī)定。

三. 如何實現(xiàn)合規(guī)

1. 在歐洲，商品安全方面需要關注CE要求，制造商等可選擇另一種技術解決方案以證明符合強制性法律要求。

2. 在美國，消費品安全委員會CPSC的七項法典是消費品的自愿性標準。還需關注美國環(huán)保署EPA、食品與藥品管理局FDA、聯(lián)邦通訊委員會FCC的規(guī)定。例如，能源之星標簽和相應的測試報告是LED等產(chǎn)品的必要資質(zhì)；室內(nèi)空氣質(zhì)量也是一個重要方面，涉及污染物和來源（如石棉、殺蟲劑、VOC等）。

3. 在日本，電氣用品需要遵守PES認證規(guī)定，包括菱形A和圓形B兩種類別。兒童玩具則需符合日本玩具協(xié)會的安全標準和測試驗證。

4. 在運輸安全方面，F(xiàn)BA危險品審核是重要的環(huán)節(jié)。賣家需準備必要的文件，如電池和電池驅(qū)動商品豁免表等。

確保產(chǎn)品合規(guī)與安全是拓展海外市場的關鍵。對于亞馬遜賣家來說，了解并遵守各國法規(guī)是保障業(yè)務順利運行的基礎。（文/風口星網(wǎng) 吳桂真）