今天，我們從風(fēng)口星跨境獲悉eBay平臺(tái)發(fā)布的最新公告內(nèi)容。公告中提到，由于疫情影響，部分賣家無(wú)法如期開展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和發(fā)貨工作。平臺(tái)為了支持這些賣家，現(xiàn)已針對(duì)因物流受阻、庫(kù)存不足或人手受限等因素而無(wú)法正常發(fā)貨的交易作出新的政策調(diào)整。eBay呼吁所有賣家，本周五（即北京時(shí)間三月十八日前）取消無(wú)法正常發(fā)貨的交易訂單。特別地，對(duì)于在中國(guó)大陸及香港地區(qū)發(fā)貨，付款時(shí)間處于三月一日至三月十五日（“疫情影響期”）內(nèi)的交易訂單，若賣家在三月十八日晚十一點(diǎn)五十九分五十九秒前提交取消訂單申請(qǐng)并注明原因?yàn)槿必洠⊿tockout），平臺(tái)將給予保護(hù)。相關(guān)交易產(chǎn)生的缺貨記錄以及與缺貨相關(guān)的記錄將被移除。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：假設(shè)有一筆來(lái)自中國(guó)大陸的直郵交易訂單，在三月十日產(chǎn)生，符合疫情影響期的范疇。由于物流、庫(kù)存或人手受限等原因無(wú)法按時(shí)發(fā)貨。如果賣家按照平臺(tái)要求在指定時(shí)間內(nèi)取消訂單并注明缺貨原因，那么這筆交易產(chǎn)生的缺貨記錄以及相關(guān)的將被平臺(tái)移除。這項(xiàng)保護(hù)措施適用于eBay所有站點(diǎn)的賣家評(píng)級(jí)及各項(xiàng)政策考核。

我們?cè)俅螐?qiáng)調(diào)賣家需審慎評(píng)估店鋪當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)能力、庫(kù)存狀況、補(bǔ)貨能力及物流處理能力。如果確實(shí)受到疫情影響，建議賣家盡快取消訂單，并考慮啟動(dòng)店鋪休假模式以規(guī)避后續(xù)潛在運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與損失。對(duì)于仍在正常銷售或發(fā)貨的商品，賣家應(yīng)確保物流時(shí)效，及時(shí)與買家溝通并提供商品物流的最新進(jìn)展信息，使買家對(duì)收貨時(shí)間有合理的預(yù)期。編輯：（編者姓名）。聲明：本文內(nèi)容來(lái)源于eBay百曉生的報(bào)道。（完）