eBay更新:請在本周五前處理發(fā)貨障礙交易以保護(hù)政策規(guī)定免遭處罰
今天,我們從風(fēng)口星跨境獲悉eBay平臺發(fā)布的最新公告內(nèi)容。公告中提到,由于疫情影響,部分賣家無法如期開展業(yè)務(wù)運(yùn)營和發(fā)貨工作。平臺為了支持這些賣家,現(xiàn)已針對因物流受阻、庫存不足或人手受限等因素而無法正常發(fā)貨的交易作出新的政策調(diào)整。eBay呼吁所有賣家,本周五(即北京時間三月十八日前)取消無法正常發(fā)貨的交易訂單。特別地,對于在中國大陸及香港地區(qū)發(fā)貨,付款時間處于三月一日至三月十五日(“疫情影響期”)內(nèi)的交易訂單,若賣家在三月十八日晚十一點(diǎn)五十九分五十九秒前提交取消訂單申請并注明原因為缺貨(Stockout),平臺將給予保護(hù)。相關(guān)交易產(chǎn)生的缺貨記錄以及與缺貨相關(guān)的記錄將被移除。
舉個例子來說明:假設(shè)有一筆來自中國大陸的直郵交易訂單,在三月十日產(chǎn)生,符合疫情影響期的范疇。由于物流、庫存或人手受限等原因無法按時發(fā)貨。如果賣家按照平臺要求在指定時間內(nèi)取消訂單并注明缺貨原因,那么這筆交易產(chǎn)生的缺貨記錄以及相關(guān)的將被平臺移除。這項保護(hù)措施適用于eBay所有站點(diǎn)的賣家評級及各項政策考核。
我們再次強(qiáng)調(diào)賣家需審慎評估店鋪當(dāng)前的運(yùn)營能力、庫存狀況、補(bǔ)貨能力及物流處理能力。如果確實受到疫情影響,建議賣家盡快取消訂單,并考慮啟動店鋪休假模式以規(guī)避后續(xù)潛在運(yùn)營風(fēng)險與損失。對于仍在正常銷售或發(fā)貨的商品,賣家應(yīng)確保物流時效,及時與買家溝通并提供商品物流的最新進(jìn)展信息,使買家對收貨時間有合理的預(yù)期。編輯:(編者姓名)。聲明:本文內(nèi)容來源于eBay百曉生的報道。(完)
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