電商平臺針對肺炎疫情在物流、貨源、傭金、培訓等方面為受影響商戶賦能，并提供店鋪運營計劃建議。以下是亞馬遜、eBay、速賣通、Shopee、Lazada、Wish、阿里國際站、天貓國際的最新政策動態(tài)：

亞馬遜：發(fā)布專屬客戶經(jīng)理服務-成長計劃，免除2020年3月的服務費用，延長新賣家啟航計劃服務期。針對供應鏈管理方案提出調(diào)整建議，使用快遞方式入倉，縮短入倉時間。

eBay：發(fā)布復工小貼士，SpeedFreight恢復服務。對于受疫情影響被迫延期發(fā)貨的訂單，建議商戶及時聯(lián)系客戶說明情況。同時建議海外倉商家及時補貨，保障運營。

速賣通：延長2月19日23:59:59前支付訂單的備貨期截止時間至2月29日23:59:59，啟動買家發(fā)起取消后的快速退款功能。聯(lián)合菜鳥升級物流保障政策，對無憂標準發(fā)貨的商戶進行全面保障。

Shopee：出臺賣家復蘇計劃，涵蓋免傭、免運、免手續(xù)費、免等、免費培訓“五免政策”，為新入駐商家?guī)碇卮罄谩?/p>

Lazada：啟動“自動轉(zhuǎn)入假期模式”，對過去7天內(nèi)由于買家原因及入倉不及時的訂單取消率總和高于30%的店鋪進行限制。建議賣家及時調(diào)整店鋪運營策略，積極檢查庫存狀況。

Wish：發(fā)布物流運行及發(fā)貨指南，整合物流資源協(xié)助商戶正常發(fā)貨。鼓勵商戶使用快遞方式將直發(fā)訂單寄送到平臺推薦的物流服務商的收貨地址。

阿里國際站：正式推出“數(shù)字出海，同心戰(zhàn)疫”數(shù)字化外貿(mào)綜合解決方案，通過提供高質(zhì)量定向商機引入、流量精準匹配等舉措，助力外貿(mào)商家實現(xiàn)生意的平穩(wěn)過渡和發(fā)展。自2020年2月20日起，官方售價近2萬元的數(shù)據(jù)管家行業(yè)版在疫情期間對所有國際站付費商家免費開放，最新版也迎來了深入升級。此舉旨在提高運營效率。國際站聯(lián)合釘釘為商家提供線上辦公支持，并附帶一系列權(quán)益。阿里巴巴國際站還為新入駐商家提供快速建站和培訓服務，并與生態(tài)服務商合作。阿里巴巴外貿(mào)服務市場還為商家提供人才線上云招聘等服務。

在履約保障方面，國際站與菜鳥及生態(tài)緊密合作，為客戶提供高度確定的、全鏈路可視化的物流解決方案。受疫情影響，部分商家可能面臨合同無法履行或延遲發(fā)貨的問題。對此，阿里巴巴跨境供應鏈可代辦相關證明，為商家提供必要的支持。

在金融扶持方面，企業(yè)金融為商家提供了超級信用證融資利率優(yōu)惠。網(wǎng)商銀行針對湖北地區(qū)B2B商家提供了特別扶助貸款，并提供了長達一年的貸款期限。天貓國際也發(fā)布了支持海外商家的細則，幫助商家渡過難關。這些細則包括減免經(jīng)營費用、降低物流成本、調(diào)低自動結(jié)算門檻、減免代運營服務費、提供低息貸款以及優(yōu)化交易規(guī)則等六項內(nèi)容。其中，對于入駐的商家，天貓國際免除了上半年的年費，并提供了店鋪裝修工具免費使用的福利。在物流方面，商家可以享受倉儲費用的免除、運費補貼和滯港補貼等優(yōu)惠。天貓國際還聯(lián)合螞蟻金服為商家提供低息貸款，并在交易規(guī)則方面進行優(yōu)化，以降低商家的服務壓力，保障良好的營商環(huán)境。