【編者按】：又一屆廣交會(huì)來(lái)了！由風(fēng)口星網(wǎng)、廣交會(huì)官方唯一電商平臺(tái)e-主辦，由一站式外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)“世貿(mào)通”贊助的大型系列報(bào)道——116屆廣交會(huì)特別報(bào)道暨“最美中國(guó)創(chuàng)造”系列活動(dòng)正在火熱進(jìn)行。風(fēng)口星網(wǎng)派出多名小編深入廣交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，采訪來(lái)自全球各地的國(guó)外買家及來(lái)自的國(guó)內(nèi)展商，并在微信群、微信風(fēng)口星社區(qū)、微博等多個(gè)渠道進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道及互動(dòng)，試圖多維度報(bào)道116屆廣交會(huì)，挖掘全球商機(jī)，洞察外貿(mào)走勢(shì)。

在116屆廣交會(huì)第二期的第四天，風(fēng)口星網(wǎng)采訪了加拿大采購(gòu)商Dana。她主要從事戶外家具、節(jié)日禮品等生意。

Dana每次來(lái)中國(guó)時(shí)，只會(huì)花一兩天的時(shí)間逛展會(huì)，其余的時(shí)間主要用于考察工廠。除了產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)能之外，Dana十分重視查看工廠的安全狀況。她表示，如果一個(gè)工廠的安全設(shè)施不過(guò)關(guān)，她很可能不會(huì)下單。

Dana還透露，加拿大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的風(fēng)氣濃厚。由于加拿大很多商品價(jià)格比美國(guó)較高，種類也沒(méi)有那么多，因此人們喜歡跨境網(wǎng)購(gòu)美國(guó)的商品。隨著燃油費(fèi)、附加費(fèi)等不斷增加，在加拿大網(wǎng)購(gòu)一件商品，物流費(fèi)用往往會(huì)超過(guò)商品本身的價(jià)錢，這讓一些提供免費(fèi)送貨的賣家感到不堪重負(fù)。

不買血汗工廠的產(chǎn)品

Dana稱她主要從中國(guó)進(jìn)口商品，有時(shí)也會(huì)從巴西、越南等國(guó)采購(gòu)。巴西家具的造價(jià)比中國(guó)更貴，但亞馬遜熱帶雨林盛產(chǎn)優(yōu)質(zhì)木材，巴西家具廠家可以提供以特殊木材制造的家具，因此價(jià)格更貴也會(huì)采購(gòu)一些?！拔屹I巴西的家具，主要是看中它的木質(zhì)。而越南家具呢，主要是看重其價(jià)格——越南勞動(dòng)力、原材料的成本都比中國(guó)更低。越南也出產(chǎn)一些特殊材質(zhì)的木材，我也挺喜歡的。除了木制家具，我會(huì)采購(gòu)一些塑料家具?！盌ana說(shuō)。

相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，Dana更偏好到展會(huì)上尋找供應(yīng)商。她說(shuō)：“我喜歡在展會(huì)上與供應(yīng)商面對(duì)面地交談。我在展會(huì)上只逗留一兩天，找到有合作意向的供應(yīng)商后，剩下的時(shí)間我將用來(lái)拜訪工廠?！?/p>

在工廠里，Dana主要查驗(yàn)供應(yīng)商的生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量等，其中最重要的兩項(xiàng)是供應(yīng)商的產(chǎn)能以及安全狀況。“有足夠的產(chǎn)能才能保證及時(shí)供貨，我非?？粗剡@一點(diǎn)。安全同樣重要，如果一個(gè)工廠能生產(chǎn)出質(zhì)量很好的商品，價(jià)格也合理，但是其生產(chǎn)車間安全狀況糟糕，工人隨時(shí)有遭受人身傷害的危險(xiǎn)，我是不會(huì)跟這樣的工廠合作。因?yàn)椴话踩墓S后續(xù)會(huì)造成很多麻煩，同時(shí)跟我們‘公平貿(mào)易’(Fair Trade)和‘良心消費(fèi)’(Ethical Consumption)的觀念是違背的?！?/p>

風(fēng)口星網(wǎng)了解到，公平貿(mào)易和良心消費(fèi)是西方發(fā)達(dá)國(guó)家近年來(lái)形成的一種消費(fèi)觀念。在傳統(tǒng)上，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，只考慮商品的質(zhì)量和價(jià)格。但是現(xiàn)在英國(guó)、美國(guó)的消費(fèi)者大部分都是中產(chǎn)階級(jí)，他們會(huì)考慮所買的東西會(huì)否破壞生態(tài)和污染環(huán)境，是否由大企業(yè)外包給剝削壓榨工人的工廠生產(chǎn)，工人在生產(chǎn)商品時(shí)是否冒著人身傷害的危險(xiǎn)。如果是，他們將拒絕購(gòu)買這些商品。這便是所謂“良心消費(fèi)”，即要求消費(fèi)者講道德，支持公平貿(mào)易、支持弱勢(shì)社群和社會(huì)企業(yè)，用消費(fèi)選擇對(duì)抗“無(wú)良”的大企業(yè)和集團(tuán)?！傲夹南M(fèi)”在英、美、加已蔚然成風(fēng)。

“我必須確保我所買的東西不是從‘血汗工廠’（ sweatshop）里生產(chǎn)出來(lái)的。這是我們奉行的理念，同時(shí)相當(dāng)多的消費(fèi)者也重視這些，他們甚至?xí)种啤构S’的產(chǎn)品。我對(duì)工廠的安全是很在乎的?！?/p>

很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員英語(yǔ)不過(guò)關(guān)

Dana告訴風(fēng)口星網(wǎng)，一般情況下她不會(huì)更換供應(yīng)商。“老供應(yīng)商合作起來(lái)很順手，溝通起來(lái)也輕松。只有這個(gè)供應(yīng)商總是無(wú)法按時(shí)發(fā)貨并影響到我的生意的情況下，我才會(huì)更換供應(yīng)商。但是更換供應(yīng)商面臨很多麻煩，比如要重新考察其工廠，重新進(jìn)行產(chǎn)品的測(cè)試、認(rèn)證等，商品生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨等細(xì)節(jié)都要重新溝通。一切要從頭開(kāi)始。而老供應(yīng)商不同，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的磨合，我對(duì)老供應(yīng)商已經(jīng)知根知底了，新供應(yīng)商的情況我卻不知情，跟他們合作我要冒著一些風(fēng)險(xiǎn)，比如出現(xiàn)重大安全事故，無(wú)法及時(shí)供貨等。一般來(lái)講，只要老供應(yīng)商能夠安全、穩(wěn)定地給我供貨，我是不會(huì)轉(zhuǎn)移到其他廠家去的，哪怕后者的價(jià)格更便宜一些?！?/p>

Dana還指出，與中國(guó)出口公司溝通時(shí)經(jīng)常遇到障礙。很多公司的業(yè)務(wù)員英語(yǔ)能力有限，無(wú)法與其清晰地交流細(xì)節(jié)問(wèn)題?！斑@些外貿(mào)業(yè)務(wù)員在給我報(bào)價(jià)的時(shí)候，能說(shuō)得很清楚。但是涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更、材質(zhì)等相對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題的時(shí)候，我們之間的溝通就沒(méi)那么順暢了。如果細(xì)節(jié)溝通不好，工廠就下料生產(chǎn)，這會(huì)給雙方帶來(lái)?yè)p失。因此我對(duì)中國(guó)供應(yīng)商的第一條建議是，找一些英語(yǔ)水平比較好的員工來(lái)溝通細(xì)節(jié)?！?/p>

“如果面對(duì)兩個(gè)供應(yīng)廠家，第一個(gè)廠家業(yè)務(wù)員的英語(yǔ)水平一般，溝通能力有限，而第二個(gè)供應(yīng)商業(yè)務(wù)員的英語(yǔ)水平較好，可以順暢地把一些細(xì)節(jié)溝通好，那么