亞馬遜作為全球最大的在線零售商之一，其平臺(tái)上的賣家眾多，商品琳瑯滿目。隨著跨境電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，部分賣家采取惡意競(jìng)爭(zhēng)手段，給其他賣家和整個(gè)平臺(tái)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

作為亞馬遜賣家，面對(duì)這些惡意投訴和不良競(jìng)爭(zhēng)手段時(shí)，我們需要保持警惕并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。下面是一些常見的惡意競(jìng)爭(zhēng)方式及應(yīng)對(duì)措施：

1. 低價(jià)惡意跟賣：

一些不良賣家通過(guò)壓低價(jià)格進(jìn)行跟賣，然后以空包裹等方式欺騙買家。對(duì)此，賣家應(yīng)立即投訴并提供證據(jù)，同時(shí)與買家溝通解釋。對(duì)于coupon和站內(nèi)code的使用，建議設(shè)置使用次數(shù)限制。

2. 惡意差評(píng)：

不良賣家會(huì)在Review下方操縱評(píng)價(jià)，使惡意Review更加逼真，影響Listing轉(zhuǎn)化和排名。如果買家在沒有任何聯(lián)系的情況下直接留下差評(píng)，賣家可以選擇Report Abuse并提供足夠證據(jù)。強(qiáng)調(diào)質(zhì)檢信息，增強(qiáng)客戶購(gòu)買信心。

3. 跟賣后惡意好評(píng)：

低價(jià)跟賣后，通過(guò)給對(duì)手上好評(píng)等不正當(dāng)手段干擾正常競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)此，賣家應(yīng)耐心等待，收集證據(jù)后提交投訴。日常運(yùn)營(yíng)中，賣家要遵守規(guī)則，避免侵權(quán)操作，及時(shí)注冊(cè)商標(biāo)并預(yù)防被惡搞。

4. 更改產(chǎn)品圖片與類別：

不良賣家更改產(chǎn)品圖片或類別，對(duì)受害賣家造成嚴(yán)重影響?？蛻粼u(píng)價(jià)是發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題的渠道之一，賣家應(yīng)定期檢查listing并關(guān)閉與售賣產(chǎn)品不符的listing。對(duì)于故意更改產(chǎn)品類別的情況，要及時(shí)申訴并說(shuō)明情況。

5. 惡意買空庫(kù)存：

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用亞馬遜的漏洞清空庫(kù)存，然后以各種質(zhì)量問(wèn)題退回產(chǎn)品制造麻煩。對(duì)此，賣家可以設(shè)置最大購(gòu)買量并增加對(duì)方操作的難度。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即申訴并與亞馬遜溝通。此外要注意大量訂單中的退貨問(wèn)題。

6. 惡意點(diǎn)擊廣告：

不良賣家通過(guò)機(jī)器人或人為方式點(diǎn)擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告消耗其廣告預(yù)算和降低廣告效果。對(duì)此，賣家可以向Amazon客服申訴并提高防范意識(shí)。要經(jīng)常查看廣告報(bào)表并及時(shí)發(fā)現(xiàn)惡意點(diǎn)擊行為。盡管Amazon可能對(duì)無(wú)效點(diǎn)擊的廣告費(fèi)有所返還但具體結(jié)果取決于開case申請(qǐng)的結(jié)果且可能無(wú)法全額返還。最后需要強(qiáng)調(diào)的是上述信息僅供參考如有錯(cuò)誤或不完整請(qǐng)以亞馬遜官方渠道的信息為準(zhǔn)以確保自己的權(quán)益得到保護(hù)！內(nèi)容未經(jīng)證實(shí)或真實(shí)準(zhǔn)確不具有真實(shí)性和可信度應(yīng)謹(jǐn)慎看待如涉及到實(shí)際問(wèn)題建議向相關(guān)專業(yè)人士求證核實(shí)避免遭受損失。（來(lái)源：公開信息）以上為作者個(gè)人觀點(diǎn)不代表任何官方立場(chǎng)如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)取得原作者授權(quán)并注明出處同意后可進(jìn)行轉(zhuǎn)載否則我們將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利??！