的非凡旅程：從短信到全球云通信巨頭

一切始于一條短信。的創(chuàng)始人Jeroen和Gilbert從酒吧營(yíng)銷短信起步，將發(fā)展成為如今備受矚目的國(guó)際云通信和對(duì)話式商務(wù)服務(wù)商。今年，我們迎來(lái)了成立的第25個(gè)年頭，讓我們一同回顧這段令人矚目的歷程。

一、短信啟程，迎接挑戰(zhàn)

創(chuàng)業(yè)初期，Jeroen和Gilbert通過(guò)營(yíng)銷短信為Highstreet酒吧吸引大量顧客后，敏銳地意識(shí)到短信的巨大潛力。他們將短信推向新的應(yīng)用領(lǐng)域——電視節(jié)目投票。盡管當(dāng)時(shí)這一嘗試飽受質(zhì)疑，但他們堅(jiān)信這一商業(yè)模式具有吸引力。他們的首個(gè)大型考驗(yàn)是通過(guò)短信為MTV大獎(jiǎng)賽投票。面對(duì)大量的短信流量，他們采取了一系列措施確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。此后，不斷面臨各種挑戰(zhàn)，隨著需求的增長(zhǎng)，對(duì)技術(shù)和設(shè)施的要求也越來(lái)越高。

二、構(gòu)建先進(jìn)的設(shè)施

從最初開(kāi)始，團(tuán)隊(duì)就致力于構(gòu)建一切必要的設(shè)施，從軟件到基礎(chǔ)設(shè)施，以確保提供一流的服務(wù)質(zhì)量。為保證對(duì)和銀行等行業(yè)客戶的持續(xù)支持，團(tuán)隊(duì)建立了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心（NOC），用于管理服務(wù)器并監(jiān)控短信、語(yǔ)音和支付流量。這個(gè)由專業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì)24小時(shí)待命，確?？蛻魳I(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

三、成長(zhǎng)型公司：激情與才華并重

Jeroen和Gilbert并非典型的領(lǐng)導(dǎo)者，他們更注重團(tuán)隊(duì)合作和共同解決問(wèn)題。他們反對(duì)等級(jí)制度，關(guān)注個(gè)人能力和貢獻(xiàn)。這種獨(dú)特的公司文化使得在短短幾年內(nèi)從一家小型初創(chuàng)公司成長(zhǎng)為技術(shù)和通信領(lǐng)域的專家。

四、全球拓展：勇往直前

面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，Jeroen和Gilbert決定向全球擴(kuò)張。他們通過(guò)世界移動(dòng)通信大會(huì)等渠道建立全球運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，逐步進(jìn)入各個(gè)國(guó)家市場(chǎng)。每個(gè)市場(chǎng)都需要獨(dú)特的策略，他們通過(guò)不斷試驗(yàn)和調(diào)整來(lái)適應(yīng)不同環(huán)境。盡管在首次嘗試進(jìn)入波蘭市場(chǎng)時(shí)遭遇失敗，但他們并未放棄，而是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后再次嘗試，最終成功拓展到歐洲其他國(guó)家。

五、文化差異：擁抱多樣性

每當(dāng)進(jìn)入一個(gè)新國(guó)家，Jeroen和Gilbert都會(huì)意識(shí)到文化差異的存在。他們意識(shí)到，要想在不同國(guó)家取得成功，必須了解并適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕Ｋ麄冊(cè)诎屠柙O(shè)立了國(guó)際業(yè)務(wù)部門，由更了解不同文化差異的法國(guó)人Hodny領(lǐng)導(dǎo)。致力于成為一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，而不是僅僅執(zhí)行荷蘭人的做事方式。

六、拓展不同行業(yè)

除了拓展市場(chǎng)外，Jeroen和Gilbert還致力于探索新行業(yè)和開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品。他們選擇進(jìn)入行業(yè)，這是一個(gè)與之前熟悉的行業(yè)完全不同的環(huán)境。為了應(yīng)對(duì)這一新局面，公司組建了專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)跟進(jìn)該行業(yè)的業(yè)務(wù)。還深入拓展高階領(lǐng)域，如金融領(lǐng)域，幫助客戶處理其與用戶之間的交易，帶來(lái)突破性的創(chuàng)新。

七、直面混亂，推動(dòng)進(jìn)步

不堅(jiān)持死板的計(jì)劃，而是認(rèn)為靈活性很重要。他們有時(shí)會(huì)制造一點(diǎn)混亂來(lái)激發(fā)創(chuàng)造力，推動(dòng)創(chuàng)新。通過(guò)“混沌猴子”等實(shí)驗(yàn)來(lái)測(cè)試系統(tǒng)，確保能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮橥陚涞慕鉀Q方案。

八、始終站在創(chuàng)新前沿：從單一到全面解決方案

從最初的短信解決方案到如今的全渠道通信平臺(tái)，不斷突破界限，開(kāi)發(fā)多種通信渠道，幫助企業(yè)與客戶進(jìn)行更高效的溝通。他們不僅提供國(guó)際短信和國(guó)際語(yǔ)音服務(wù)，還開(kāi)發(fā)出MMC營(yíng)銷云和MSC客服云等產(chǎn)品，幫助客戶便捷地觸達(dá)用戶。積極應(yīng)用生成式AI技術(shù)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，致力于用技術(shù)改善企業(yè)與用戶的溝通體驗(yàn)。

展望未來(lái)，將繼續(xù)突破界限，探索新市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)尖端技術(shù)，發(fā)現(xiàn)更好的服務(wù)客戶的方式。風(fēng)口星跨境代表邀請(qǐng)您聯(lián)系合作，共同開(kāi)創(chuàng)更美好的未來(lái)！更多產(chǎn)品信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)中國(guó)官網(wǎng)了解。