近期，亞馬遜突然啟動(dòng)的大規(guī)模賬號(hào)封禁，令眾多賣家陷入了忐忑不安的境地。封號(hào)的理由與“賬號(hào)關(guān)聯(lián)”密切相關(guān)。

風(fēng)波中的賣家心境

每次大范圍的賬號(hào)封禁，總會(huì)有無辜的賣家被波及。此次事件中，不少賣家紛紛表示自己的賬號(hào)被誤判為關(guān)聯(lián)，申訴無果，甚至慘遭永久封禁。經(jīng)過多年的經(jīng)營，卻遭遇了莫須有的指控，許多人面臨著失業(yè)的危機(jī)。賣家的聲音在巨頭的陰影下顯得格外微弱，甚至為了查清封號(hào)原因，他們不得不自費(fèi)查詢，若無法成功申訴，他們也只能默默承受損失。

亞馬遜的轉(zhuǎn)變與道歉

事情出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。從6月13日起，有賣家開始收到亞馬遜關(guān)于誤判的道歉郵件，表示已重新激活賬號(hào)，并對(duì)之前的誤判深表歉意。這一態(tài)度的大轉(zhuǎn)變，不僅讓賣家們感到意外，也引發(fā)了外界的猜測(cè)?；蛟S這與即將到來的反壟斷指控有關(guān)……

歐盟的反壟斷行動(dòng)

據(jù)報(bào)道，歐盟即將對(duì)亞馬遜提出反壟斷指控，預(yù)計(jì)在本周或下周正式提起訴訟。主要原因在于亞馬遜同時(shí)擁有賣家和平臺(tái)的雙重身份。長期以來，歐盟對(duì)亞馬遜的調(diào)查從未停止過。從2018年的初步調(diào)查到2020年的正式指控，都顯示出歐盟對(duì)亞馬遜雙重身份的關(guān)注。如今，歐盟終于采取行動(dòng)，這一消息讓賣家們喜聞樂見。

更公平的電子商務(wù)環(huán)境

與此一個(gè)好消息讓賣家們倍感振奮。據(jù)外媒透露，歐盟委員會(huì)出臺(tái)的《歐盟商業(yè)平臺(tái)（P2B）條例》將于7月12日開始實(shí)施。此條例旨在使電子商務(wù)市場(chǎng)更加公平透明，防止科技巨頭利用自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行不公平的商業(yè)行為。

條例內(nèi)容詳解

該條例主要包括以下幾點(diǎn)：

1. 平臺(tái)在更改條款和條件時(shí)，需提前至少15天通知賣家，以便賣家有足夠的時(shí)間適應(yīng)；

2. 電商平臺(tái)和搜索引擎需公開其用于商品和服務(wù)排名的主參數(shù)，幫助第三方賣家優(yōu)化商品；

3. 平臺(tái)需設(shè)立內(nèi)部投訴處理機(jī)制，為賣家提供庭外和解的選擇；

4. 新規(guī)實(shí)施后，商業(yè)協(xié)會(huì)可以將平臺(tái)告上法庭，從而降低個(gè)體企業(yè)的訴訟成本。

顯然，這一新規(guī)的主要受益者將是第三方賣家，尤其是第一條，將使賣家在面對(duì)突如其來的封號(hào)事件時(shí)，有了更多的應(yīng)對(duì)時(shí)間，顯得更加人性化。

賣家的觀望與回憶

盡管新規(guī)給賣家?guī)砹讼Ｍ?，但仍有部分賣家持觀望態(tài)度。他們認(rèn)為，歐盟實(shí)施條例是一回事，而亞馬遜是否真正執(zhí)行則是另一回事?；仡?019年，亞馬遜與德國監(jiān)管機(jī)構(gòu)達(dá)成協(xié)議，封號(hào)需提前30天通知并告知原因。賣家們對(duì)于這一協(xié)議的執(zhí)行情況心知肚明。

避免封號(hào)的常見原因

與其期待外部的改變，似乎更實(shí)際的是了解并避免可能導(dǎo)致封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。除了上述的賬號(hào)關(guān)聯(lián)問題外，還有哪些情況可能觸發(fā)封號(hào)危機(jī)呢？

1. 不正當(dāng)手段獲取評(píng)論：如刷評(píng)、向買家索評(píng)等行為都是亞馬遜所不允許的。一旦被發(fā)現(xiàn)，賬號(hào)將面臨被暫停的風(fēng)險(xiǎn)；

2. 銷售假冒偽劣產(chǎn)品：亞馬遜非常重視保護(hù)買家的購物體驗(yàn)，對(duì)于假冒偽劣產(chǎn)品是零容忍的；

3. 違反listing規(guī)則：復(fù)制其他賣家的信息、發(fā)布虛假信息、產(chǎn)品信息和圖形描述不準(zhǔn)確等都屬于違反亞馬遜的listing規(guī)則。亞馬遜會(huì)對(duì)違規(guī)賬號(hào)采取限制措施；

4. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：特別是商標(biāo)、專利和版權(quán)方面的侵權(quán)行為，一旦被投訴，輕則下架產(chǎn)品，重則封禁賬號(hào)。尤其是listing和產(chǎn)品圖片等顯眼部分出現(xiàn)侵權(quán)問題，幾乎是無法挽回的。

積特觀點(diǎn)

相較其他因素，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)是目前最常見且最易觸發(fā)封號(hào)危機(jī)的。這也促使越來越多的賣家開始重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，注冊(cè)海外商標(biāo)、申請(qǐng)專利已經(jīng)成為跨境賣家的必備功課。也有賣家學(xué)會(huì)利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為搶占市場(chǎng)的武器，打擊假貨和跟賣等侵權(quán)行為，以保護(hù)自己的產(chǎn)品銷量。

以上內(nèi)容基于作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何其他機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)。如有涉及侵權(quán)問題，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系。（來源：積特知識(shí)產(chǎn)權(quán)）此文風(fēng)聞星網(wǎng)轉(zhuǎn)載發(fā)布，僅供參考交流之用。