近日，一起企業(yè)因直播帶貨引發(fā)的糾紛受到廣泛關(guān)注。一家企業(yè)在雙十一期間花費40萬元服務(wù)費請主播進(jìn)行產(chǎn)品推廣，但新主播完成四場直播后銷售額僅達(dá)3000元。該企業(yè)隨后將直播公司告上法庭。據(jù)浙江省寧波市江北區(qū)人民法院介紹，經(jīng)法官調(diào)解，雙方近日達(dá)成和解，主播公司退還了部分服務(wù)費。

據(jù)了解，森森公司（化名）為擴大品牌知名度和銷售量，與麒麟公司（化名）簽訂了一份《雙十一網(wǎng)絡(luò)直播間推廣協(xié)議》。協(xié)議約定，麒麟公司應(yīng)指定旗下知名主播芭芭（化名）為森森公司進(jìn)行直播推廣，并承諾在雙十一當(dāng)天完成不低于100萬元的銷售額。因主播芭芭的檔期沖突，麒麟公司安排了一位新主播進(jìn)行網(wǎng)上帶貨。

庭審過程中，雙方對合同簽訂和款項支付沒有異議，但對于違約責(zé)任存在分歧。森森公司認(rèn)為平臺未與其協(xié)商更換主播，新主播的流量與收取的服務(wù)費不匹配，要求退還服務(wù)費。而商家則認(rèn)為已提前告知原定主播的檔期沖突，更換新主播是雙方認(rèn)可的，且《直播間推廣協(xié)議》未明確銷售額不達(dá)標(biāo)時的違約責(zé)任，因此不應(yīng)退還服務(wù)費。

在分析《直播間推廣協(xié)議》后，法官發(fā)現(xiàn)該協(xié)議只約定了預(yù)期銷售額和提成比例，但未明確規(guī)定銷售額不達(dá)標(biāo)情況下的違約責(zé)任。最終，在法官的調(diào)解下，雙方達(dá)成和解，麒麟公司退還了部分服務(wù)費給森森公司。

江北區(qū)人民法院提醒商家在合作網(wǎng)紅帶貨時需謹(jǐn)慎，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，避免盲目迷信網(wǎng)紅的粉絲數(shù)量和帶貨能力。

市場監(jiān)管總局發(fā)布了《市場監(jiān)管總局關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》，首次將網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動的監(jiān)管提升到法制層面。該意見稿嚴(yán)格規(guī)范了商品服務(wù)營銷、廣告審查發(fā)布、廣告代言等行為，并明確了不得利用未滿十周歲的未成年人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播營銷廣告代言等7類行為將依法受到查處。還針對電子商務(wù)、售后服務(wù)保障、不正當(dāng)競爭、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、廣告違法和價格違法等問題提出了依法查處的具體措施。