過(guò)去，賣家常常采取廣撒網(wǎng)的策略，試圖吸引盡可能多的顧客目光。但現(xiàn)在，根據(jù)特定的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)來(lái)鎖定目標(biāo)客戶群體，已經(jīng)被證明是一種更加明智且節(jié)約成本的方法。

有針對(duì)性的廣告效率與價(jià)值遠(yuǎn)超過(guò)無(wú)針對(duì)性的廣告，高達(dá)兩倍以上。這意味著找到正確的目標(biāo)客戶群體至關(guān)重要。而一個(gè)簡(jiǎn)單且有效的方式來(lái)定義你最有價(jià)值的客戶群體，就是根據(jù)他們的年齡層進(jìn)行劃分。

事實(shí)上，不同世代的網(wǎng)購(gòu)行為確實(shí)存在很大的差異。對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，了解這些差異可能會(huì)讓人感到困擾，但這些差異實(shí)際上是幫助你取得成功的關(guān)鍵。當(dāng)前有大量關(guān)于“千禧一代”、“后千禧一代”、“嬰兒潮一代”等的數(shù)據(jù)資料，都可以幫助你更有效地制定營(yíng)銷策略。

讓我們來(lái)看一下以下幾個(gè)有助于你進(jìn)行研究的重點(diǎn)事實(shí)：

嬰兒潮一代與千禧一代的購(gòu)物方式有何不同？這是我們需要關(guān)注的一個(gè)重要問(wèn)題。千禧一代是第一代將網(wǎng)購(gòu)視為“第二天性”的人群，如果他們恰好是你的目標(biāo)客戶，那么市場(chǎng)調(diào)研將會(huì)變得更為順利。

根據(jù)各種研究，我們可以得出以下結(jié)論：千禧一代的網(wǎng)購(gòu)者在得到折扣、看到他們認(rèn)為便捷的產(chǎn)品或服務(wù)、或者認(rèn)為支持的公司能夠?yàn)樯鐣?huì)做出貢獻(xiàn)時(shí)，更傾向于進(jìn)行購(gòu)買。嬰兒潮一代和年齡較大的消費(fèi)者似乎擁有更多的時(shí)間來(lái)做出決定。他們會(huì)同時(shí)對(duì)比網(wǎng)上商店和實(shí)體店的價(jià)格，以確保獲得最優(yōu)惠的交易。值得注意的是，盡管嬰兒潮一代在網(wǎng)購(gòu)上的花費(fèi)可能超過(guò)千禧一代，但Generation X（出生于1965年至1984年之間的一代人）在所有年齡群體中卻是最為活躍的網(wǎng)購(gòu)者。

在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，不同世代都會(huì)考慮的一些因素包括移動(dòng)購(gòu)物、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和免費(fèi)郵寄問(wèn)題。最重要的是，不同世代的人會(huì)把錢花在不同的地方。千禧一代的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)主要集中在電子產(chǎn)品、家具、家居飾品、草坪和花園產(chǎn)品上。他們也更傾向于在網(wǎng)上訂購(gòu)雜貨或在線點(diǎn)餐。而嬰兒潮一代則在醫(yī)療保健和旅游方面花費(fèi)更多。了解這些世代購(gòu)物習(xí)慣的差異有助于你更好地了解客戶的網(wǎng)購(gòu)行為。

這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)只是冰山一角，還有許多其他數(shù)據(jù)可供挖掘，以更深入地了解客戶的購(gòu)物習(xí)慣。重要的是要確定你的主要客戶基礎(chǔ)是哪一代人，這樣才能真正利用好這些數(shù)據(jù)。了解你核心客戶的典型年齡范圍，將有助于避免在錯(cuò)誤的受眾群體上浪費(fèi)不必要的廣告費(fèi)用。

那么，你應(yīng)該怎么做呢？重要的是實(shí)施一項(xiàng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷策略，深入了解你的客戶是如何在你的網(wǎng)站、社交媒體、亞馬遜和其他電商平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物的。如果你了解了你目標(biāo)年齡群顧客的購(gòu)物方式、時(shí)間和地點(diǎn)以及他們購(gòu)物的原因，你就能為他們創(chuàng)造更直觀、更吸引人的購(gòu)物體驗(yàn)，這將為你帶來(lái)更多的銷量、更高的品牌忠誠(chéng)度和更多的回頭客。