速賣通:2025年如何查看及應(yīng)對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴?
隨著速賣通平臺對知識產(chǎn)權(quán)保護的日益重視,監(jiān)管力度不斷加強,平臺上的投訴與被投訴事件逐漸增多。在電商交易中,一不小心就可能觸碰到著作權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的紅線。就在上個月,Nancy就遭遇了一起因知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的產(chǎn)品被投訴的事件。
那么,我們?nèi)绾渭皶r了解賬號是否被權(quán)利人投訴呢?下面,我們將分享具體的查看步驟:
登錄速賣通后臺,點擊“經(jīng)營表現(xiàn)”選項,進入“我的案件”頁面。在此頁面中,找到并點擊“查看詳情”,將進入下一個頁面。在這個頁面上,你會看到紅圈圈出的“查看知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴記錄”的選項,點擊即可查看詳細的投訴記錄。
若要回應(yīng)阿里巴巴國際站上的投訴,你可以登錄賬號進入知識產(chǎn)品保護系統(tǒng)頁面。在這里,你可以查看到待回應(yīng)的投訴以及歷史被投訴記錄。
在“經(jīng)營表現(xiàn)”中的“我的處罰”里,你也可以選擇查看全部案件,這其中也可能包括權(quán)利人的投訴記錄。但需要注意的是,僅點擊“查看詳情”并不能看到具體的SKU和商品ID。為了更方便地了解哪些產(chǎn)品可能存在侵權(quán)問題,建議按照我們之前分享的步驟進行操作。
通過這些步驟,我們能夠更及時地與投訴者進行溝通與聯(lián)系,有效回應(yīng)投訴案件。對于可能侵權(quán)的SKU,我們也應(yīng)及時防范,并將此信息告知正在銷售同類產(chǎn)品的朋友。
在此建議大家,對于知識產(chǎn)權(quán)投訴的查看與回應(yīng),最好每周進行一次。這樣能及時關(guān)注賬號的經(jīng)營表現(xiàn),避免因被扣分達到一定程度而導(dǎo)致店鋪被關(guān)閉,進而影響整個店鋪的整體曝光。請大家重視知識產(chǎn)權(quán)保護,共同維護一個公平、健康的電商交易環(huán)境。
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