無(wú)論是中國(guó)的雙十一還是美國(guó)的歲末購(gòu)物節(jié)，都是消費(fèi)購(gòu)物的盛宴。年底，購(gòu)物旺季來(lái)臨，各種折扣活動(dòng)層出不窮，讓人欲罷不能。盡管已經(jīng)決心守住錢(qián)包，但面對(duì)打折商品，人們總是忍不住要出手，信用卡賬單又讓人后悔不已。

線(xiàn)上與線(xiàn)下，兩種截然不同的消費(fèi)景象

美國(guó)國(guó)家零售商協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)，2014年的歲末購(gòu)物節(jié)將達(dá)到過(guò)去三年的最高水平，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額的比例也在持續(xù)上升。感恩節(jié)與黑色星期五的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)體現(xiàn)了這種差異，傳統(tǒng)實(shí)體商場(chǎng)的銷(xiāo)售額有所下滑，而網(wǎng)購(gòu)金額卻創(chuàng)下新高。

雖然美國(guó)是電子商務(wù)的發(fā)源地，但在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展規(guī)模上，中國(guó)的發(fā)展速度更勝一籌。比如，今年中國(guó)阿里巴巴雙十一購(gòu)物節(jié)的銷(xiāo)售額就超過(guò)了美國(guó)所有商店在黑色星期五的銷(xiāo)售額。

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)化購(gòu)物的趨勢(shì)，傳統(tǒng)零售商也在積極應(yīng)對(duì)。他們開(kāi)設(shè)自己的電商平臺(tái)，推出各種措施吸引消費(fèi)者。他們也在努力將消費(fèi)者從電商平臺(tái)引流到實(shí)體店，提供實(shí)體體驗(yàn)、立即取貨、售后簡(jiǎn)單等優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也有其便利性，比如價(jià)格便宜、下單便捷等。傳統(tǒng)零售商為了吸引消費(fèi)者，也在采取各種措施與電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。比如推出比價(jià)亞馬遜的措施，讓消費(fèi)者可以在實(shí)體店享受到網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。這些措施的實(shí)施，旨在改變消費(fèi)者的固有觀(guān)念，將網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體店購(gòu)物結(jié)合起來(lái)，提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

與此傳統(tǒng)零售商也在大力投資電商部門(mén)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。他們通過(guò)收購(gòu)、投資等方式擴(kuò)張業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)在電商體驗(yàn)上追趕亞馬遜。美國(guó)主要傳統(tǒng)零售商的網(wǎng)站部門(mén)已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的增長(zhǎng)，增幅甚至超過(guò)了亞馬遜。

在競(jìng)爭(zhēng)中，雙方都展示了強(qiáng)大的實(shí)力和創(chuàng)新精神。亞馬遜也采用了閃購(gòu)的促銷(xiāo)手段，讓消費(fèi)者守在電腦前等待驚喜。傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭的強(qiáng)力反擊也讓亞馬遜失去了最重要的價(jià)格戰(zhàn)武器。

無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，都在積極適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化購(gòu)物的趨勢(shì)，努力提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)。在競(jìng)爭(zhēng)中，雙方都不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的產(chǎn)品和服務(wù)。傳統(tǒng)零售商如沃爾瑪和百思買(mǎi)，與網(wǎng)絡(luò)零售商如亞馬遜和eBay之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)依舊火熱。這場(chǎng)商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)的最終結(jié)果仍難以預(yù)測(cè)。至少在價(jià)格戰(zhàn)中，亞馬遜已經(jīng)失去了其曾經(jīng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。在物流、客服和售后服務(wù)方面，亞馬遜更是面臨著先天的挑戰(zhàn)。也許真正的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始揭曉其真實(shí)面目。

除此之外，值得注意的是，目前美國(guó)市場(chǎng)上主流的傳統(tǒng)零售商也紛紛宣布推出類(lèi)似于“亞馬遜比價(jià)”的應(yīng)對(duì)策略。這其中涵蓋了眾多知名商家，包括沃爾瑪、百思買(mǎi)、JCPenny、Target等。而家得寶、電器行Fry’s、家居品店Bed Bath＆Beyond、電器行Abt Electronics等企業(yè)也名列其中。母嬰品店Babies R Us、家居店Lowe’s以及辦公品領(lǐng)域的史泰博和Office Depot等也都在積極應(yīng)對(duì)這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，玩具店Toy R Us更是加入了這場(chǎng)大潮。

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