為了營(yíng)造一個(gè)積極的購(gòu)物環(huán)境，提升TikTok Shop的用戶體驗(yàn)，TikTok推出了一系列針對(duì)英國(guó)市場(chǎng)的盲盒和卡牌銷售規(guī)定。本規(guī)定適用于TikTok Shop平臺(tái)上所有盲盒、幸運(yùn)盒以及卡牌的銷售。

一、規(guī)則概述

本規(guī)定的出臺(tái)旨在促進(jìn)賣(mài)家合規(guī)經(jīng)營(yíng)，打造用戶信賴的購(gòu)物體驗(yàn)。其適用范圍涵蓋了TikTok Shop平臺(tái)上所有的盲盒、幸運(yùn)盒以及卡牌的銷售。盲盒，作為一種具有隨機(jī)屬性的商品形式，指的是用戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)無(wú)法提前得知具體商品款式的盒裝商品。而卡牌（或收藏卡）則通常包含人物或角色形象的卡片，用戶可以通過(guò)交換卡片來(lái)組成卡組。

二、詳細(xì)規(guī)定

1. 盲盒規(guī)定：

不同款式的盲盒商品必須價(jià)值相等。這意味著同一系列的不同盲盒所包含的商品總價(jià)值必須相當(dāng)。賣(mài)家在發(fā)布盲盒時(shí)，必須清晰說(shuō)明盲盒中所含商品的性質(zhì)和范圍，并展示商品款式的圖片。盲盒的單價(jià)不得超過(guò)30英鎊。賣(mài)家還必須在商品詳情頁(yè)上發(fā)布通知，解釋盲盒的性質(zhì)，即用戶將收到商品詳情頁(yè)上所展示商品的其中一款。

2. 卡牌規(guī)定：

賣(mài)家在TikTok Shop上只能銷售密封的卡牌組。目前，平臺(tái)暫不支持銷售或贈(zèng)送單張?jiān)u級(jí)卡（板）或神秘卡牌。這些類型的卡牌被認(rèn)為是二手收藏品，目前在TikTok Shop平臺(tái)上是被禁止的。賣(mài)家必須清晰標(biāo)注商品標(biāo)題和描述，包括卡組/卡牌系列的名稱，并上傳清晰可辨的商品圖片，展示卡牌的正反兩面。

三、處罰措施

TikTok Shop會(huì)定期核查賣(mài)家的訂單，如果發(fā)現(xiàn)賣(mài)家違反相關(guān)規(guī)則，將會(huì)根據(jù)《TikTok Shop賣(mài)家績(jī)效評(píng)估規(guī)則》和《商家服務(wù)條款》對(duì)賣(mài)家賬戶采取違規(guī)管理措施。這些措施包括但不限于警告、暫停商品發(fā)布權(quán)限、追回因?yàn)E用券和/或貨補(bǔ)而造成的損失、暫時(shí)或永久撤銷賣(mài)家福利、禁止參加聯(lián)盟或其他活動(dòng)、暫時(shí)或永久禁止訪問(wèn)TikTok Shop、扣留銷售所得和/或取消交易、取消或撤回促銷和補(bǔ)貼以及刪除賣(mài)家賬戶等。

四、申訴流程

如果賣(mài)家對(duì)平臺(tái)采取的違規(guī)管理措施有異議，可以通過(guò)賣(mài)家中心提交工單進(jìn)行申訴。TikTok Shop在收到工單后將會(huì)進(jìn)行調(diào)查，并在適當(dāng)?shù)那闆r下采取措施。賣(mài)家需要收集并準(zhǔn)備所有調(diào)查所需的證明文件。

TikTok Shop旨在通過(guò)制定這些規(guī)則來(lái)促進(jìn)賣(mài)家的合規(guī)經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造一個(gè)積極健康的購(gòu)物環(huán)境。平臺(tái)也會(huì)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)格的管理和處罰，以確保用戶的購(gòu)物體驗(yàn)和權(quán)益得到保障。一、盲盒商品規(guī)定

（1）等價(jià)交換原則：各類盲盒商品必須價(jià)值相等。即在同一系列中的盲盒，其所包含的所有商品總價(jià)值應(yīng)當(dāng)與另一款同系列盲盒中的商品總價(jià)值相等。若盲盒中僅含有一件商品，那么該商品的價(jià)值需與同系列所有其余款盲盒內(nèi)商品的總體價(jià)值相匹配。

（2）信息透明度：在發(fā)布盲盒商品時(shí)，必須清晰明確地闡述盲盒內(nèi)商品的性質(zhì)和范圍，并向消費(fèi)者解釋盲盒中可能出現(xiàn)的不同樣式。

（3）商品展示：在商品詳情頁(yè)，應(yīng)詳盡地展示盲盒中可能包含的商品款式圖片。這包括每個(gè)商品款式的清晰圖像和詳細(xì)描述。

（4）價(jià)格限制：TikTok Shop平臺(tái)上銷售的任何神秘盒、幸運(yùn)盒、盲盒的單價(jià)不得超過(guò)三十英鎊。

（5）信息公示：賣(mài)家必須在商品詳情頁(yè)上發(fā)布通知，明確解釋盲盒的性質(zhì)，即用戶將收到商詳頁(yè)上所展示的商品其中一款。

（6）正確分類：盲盒的內(nèi)容必須在平臺(tái)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆诸?。例如，如果盲盒?nèi)裝的是手辦玩具，那么該盲盒就應(yīng)歸類于玩具類別。

（7）標(biāo)題規(guī)范：商品標(biāo)題必須精確描述盲盒內(nèi)商品的類別，如“玩具手辦盲盒”。避免使用模糊的商品標(biāo)題，如僅標(biāo)明“盲盒”。

（8）合規(guī)性：發(fā)布的商品必須符合適用的法律和TikTok Shop政策。如有需要，賣(mài)家必須持有銷售盲盒的所有相關(guān)許可證件。

二、卡牌銷售規(guī)則

（1）封裝要求：TikTok Shop平臺(tái)上只能銷售被密封的卡牌組。

（2）禁止項(xiàng)目：目前平臺(tái)不支持銷售單張的評(píng)級(jí)卡（板）或神秘卡牌。這里的評(píng)級(jí)板是指經(jīng)過(guò)第三方評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)評(píng)分并置于透明塑料卡套中的卡牌。

（3）分類準(zhǔn)確：所有卡牌商品必須被正確歸類，即在愛(ài)好與收藏品分類下的體育收藏品子分類中，再具體到卡牌分類。

（4）標(biāo)題規(guī)范：商品標(biāo)題中必須包含“游戲卡”或“卡牌”字樣。像“TGC”、“輝煌之星”和“補(bǔ)充包”等表述屬于不完整的商品標(biāo)題。

（5）信息完整：賣(mài)家必須在商品描述和商品標(biāo)題中注明卡組/卡牌系列的名稱。

（6）圖片清晰：上傳的商品圖片必須清晰可見(jiàn)，展示卡牌的正反兩面。

（7）語(yǔ)言規(guī)范：所有商品標(biāo)題必須使用當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的語(yǔ)言。

（8）合規(guī)銷售：發(fā)布的商品不得與任何當(dāng)?shù)胤?、社?huì)規(guī)范和TikTok Shop政策相沖突。如有需要，賣(mài)家必須持有銷售卡牌的所有相關(guān)許可證件。

三、違規(guī)處罰措施

TikTok Shop會(huì)定期檢查所有賣(mài)家的商品和銷售行為。若發(fā)現(xiàn)賣(mài)家違反了相關(guān)規(guī)則，將根據(jù)《TikTok Shop賣(mài)家績(jī)效評(píng)估規(guī)則》和《商家服務(wù)條款》采取相應(yīng)的違規(guī)管理措施。

賣(mài)家需注意，重復(fù)違規(guī)將面臨更為嚴(yán)重的處罰。違規(guī)管理措施包括但不限于：

1. 發(fā)送正式警告信息；

2. 暫?；蛉∠唐钒l(fā)布權(quán)限；

3. 追回因不當(dāng)使用優(yōu)惠券或貨補(bǔ)造成的金錢(qián)損失；

4. 臨時(shí)或永久取消賣(mài)家福利；

5. 臨時(shí)或永久禁止賣(mài)家參與聯(lián)盟活動(dòng)或其他促銷活動(dòng)；

6. 臨時(shí)或永久封禁賣(mài)家訪問(wèn)TikTok Shop的權(quán)限；

7. 在嚴(yán)重情況下，臨時(shí)或永久扣留銷售所得，并/或取消與賣(mài)家賬戶相關(guān)的所有交易；

8. 取消或收回已向賣(mài)家的促銷或補(bǔ)貼；

9. 刪除賣(mài)家賬戶；

10. 對(duì)賣(mài)家采取法律行動(dòng)，并可能向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供有關(guān)賣(mài)家賬戶的信息。