亞馬遜手機錢包應(yīng)用下架，測試計劃遭遇夭折：2025年案例分析
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據(jù)外媒報道，電商巨頭亞馬遜決定于周三停止其手機錢包應(yīng)用服務(wù)。這一行動意味著該公司半年前啟動的手機錢包測試計劃終止。
亞馬遜在周二開始向用戶發(fā)送電子郵件通知，表明其正終止手機錢包測試計劃，并且會在應(yīng)用商店中刪除該應(yīng)用。亞馬遜手機錢包服務(wù)的突然終止突顯了科技巨頭進(jìn)軍金融領(lǐng)域的挑戰(zhàn)，盡管金融行業(yè)盈利豐厚。
亞馬遜發(fā)言人湯姆?庫克在聲明中表示：“自推出錢包服務(wù)以來，我們從中學(xué)習(xí)到了很多。我們將利用這些經(jīng)驗繼續(xù)為客戶提供創(chuàng)新服務(wù)。”盡管如此，亞馬遜并未透露是否會重新上線錢包服務(wù)以及具體的時間表。
用戶仍可使用亞馬遜錢包應(yīng)用中的禮品卡、優(yōu)惠卡及會員卡。但自周三起，錢包余額將不再更新，這意味著用戶需要自己記錄交易記錄。
去年7月末，亞馬遜推出了其手機錢包應(yīng)用，允許用戶存儲并管理禮品卡和優(yōu)惠卡，可用于現(xiàn)場和網(wǎng)上交易。但與其他移動支付應(yīng)用不同的是，它不支持信用卡和借記卡的管理。
多年來，許多科技公司致力于將智能手機轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲臄?shù)字錢包，消費者對此也寄予厚望。根據(jù)弗雷斯特研究公司的報告，到2019年，通過移動支付完成的交易規(guī)模將達(dá)到1420億美元，而2014年為520億美元。盡管如此，手機錢包服務(wù)仍遠(yuǎn)未成熟。
谷歌是較早提供移動支付服務(wù)的公司之一，但其推出的錢包應(yīng)用并未獲得消費者的青睞。谷歌似乎并未放棄在移動支付領(lǐng)域的努力，目前正在就收購移動支付公司Softcard進(jìn)行談判。Softcard的投資者包括美國的一些主要無線運營商。
蘋果在去年9月推出了移動支付服務(wù)Apple Pay。該應(yīng)用允許用戶在iPhone 6上使用信用卡進(jìn)行交易。服務(wù)推出不到72小時內(nèi)，就有100萬張信用卡與iPhone 6手機綁定。數(shù)周后，大型連鎖藥店Rite Aid和CVS停止支持Apple Pay。零售商和信用卡公司之間的長期矛盾使蘋果的移動支付服務(wù)陷入困境。
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