近期，不少賣家反饋其亞馬遜賬號遭遇了凍結(jié)，原因大多與賬號關(guān)聯(lián)有關(guān)。面對這一情況，亞馬遜并未在凍結(jié)郵件中明確告知賣家具體是哪些賬號產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)，這主要是出于對賣家賬戶數(shù)據(jù)信息的嚴(yán)格保密。賣家們往往難以確定具體是什么原因?qū)е铝速~號的關(guān)聯(lián)問題。（文末將附上關(guān)聯(lián)列表縮寫字母的解釋）

在面對賬號被凍結(jié)的困境時，賣家們首先想到的往往是進(jìn)行店鋪體檢，查看關(guān)聯(lián)列表。近期的大批量賬號關(guān)聯(lián)封店事件也導(dǎo)致了能查死因的服務(wù)提供商訂單激增。賣家反饋稱，查詢死因結(jié)果往往需要等待5至10天的時間，這段時間對于賣家來說無疑是一種煎熬。

其實，亞馬遜有一個專門負(fù)責(zé)監(jiān)控賣家賬戶狀況的部門，全稱是The Account Health Services，簡稱AHS。這個部門有權(quán)查看賬號被凍結(jié)的具體原因。若賣家遭遇不明原因的賬號凍結(jié)，可與亞馬遜賬戶健康支持團(tuán)隊聯(lián)系，了解賬號被凍結(jié)的具體原因，并獲取申訴指導(dǎo)。

那么，當(dāng)賣家查明店鋪被封的死因后，應(yīng)該如何自救呢？

讓我們來了解三種常見的關(guān)聯(lián)情況基礎(chǔ)知識點。

第一種是同生同死關(guān)聯(lián)，即如果兩個賬號A和B都是正?？墒蹱顟B(tài)，亞馬遜不會因為關(guān)聯(lián)而凍結(jié)這兩個賬號。但如果A賬號因非關(guān)聯(lián)原因被凍結(jié)，B賬號可能會因與A賬號的關(guān)聯(lián)而被停用。

第二種是跨站點關(guān)聯(lián)。一些賣家使用相同的資料在不同的站點注冊賬號并相互關(guān)聯(lián)，以實現(xiàn)多站點運營。從今年8月份開始，大量因關(guān)聯(lián)導(dǎo)致的賬號凍結(jié)事件發(fā)生。這主要是因為同一套資料注冊的不同站點之間可能存在相互關(guān)聯(lián)的風(fēng)險。例如，歐洲站店鋪因侵權(quán)或其他原因被凍結(jié)后，其他與之關(guān)聯(lián)的站點如美國站也可能因此被凍結(jié)。

第三種是弱關(guān)聯(lián)或指紋關(guān)聯(lián)。這是由于賣家的操作習(xí)慣或銷售產(chǎn)品的相似性導(dǎo)致的關(guān)聯(lián)。雖然亞馬遜很少因為指紋關(guān)聯(lián)而凍結(jié)賣家的店鋪，但賣家們?nèi)孕枳⒁膺@一點。如果遇到此類情況，建議及時找出關(guān)聯(lián)原因并準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料。

針對強(qiáng)關(guān)聯(lián)的申訴，有兩種常見的方式。以A賬號因關(guān)聯(lián)B賬號被凍結(jié)為例：

第一種方式是先救回B賬號，然后截圖B賬號已經(jīng)申訴通過的界面作為附件，通過A賬號的業(yè)績通知申訴按鈕進(jìn)行申訴，選擇選項1并向亞馬遜解釋B賬號已恢復(fù)正?？墒蹱顟B(tài)，請求恢復(fù)A賬號的銷售權(quán)限。

第二種方式是提供強(qiáng)有力的證據(jù)證明B賬號與A賬號已經(jīng)沒有任何關(guān)系。例如，兩個賬號因為使用相同的手機(jī)號和信用卡導(dǎo)致強(qiáng)關(guān)聯(lián)被封店。這時可以向亞馬遜解釋之前的合作關(guān)系已經(jīng)結(jié)束，并提供業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議書等證明材料。更改A賬號所綁定的信用卡和手機(jī)號碼后再次進(jìn)行申訴。

記住，申訴并不是毫無希望的。只要賣家能夠找到與哪個賬號相關(guān)聯(lián)以及具體是因為什么信息導(dǎo)致的關(guān)聯(lián)，仔細(xì)分析并制定可行的申訴計劃以及相應(yīng)的申訴輔助文件，就有可能成功申訴回來。

關(guān)于關(guān)聯(lián)列表的縮寫字母解釋：

NSB代表賬戶余額；ACH指收款賬戶；CC代表信用卡；IBA指收款卡號；Tax ID是稅號；Email是郵箱地址；Ubid/fubid指瀏覽器cookies中的唯一瀏覽ID和flash唯一瀏覽ID；IP表示網(wǎng)絡(luò)地址；FP代表操作習(xí)慣或指紋；R-PH是注冊的手機(jī)號；V-PH則是二步驗證的手機(jī)號。

以上是今天關(guān)于賬號關(guān)聯(lián)問題的分享心得，希望能對賣家們有所幫助。如有更多關(guān)于關(guān)聯(lián)或其他店鋪問題的疑問，歡迎隨時聯(lián)系我~（Auke）

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（來源：Auke聊申訴）