每月底，速賣(mài)通將對(duì)賣(mài)家的服務(wù)等級(jí)進(jìn)行一次綜合評(píng)定，并在次月3號(hào)前于賣(mài)家后臺(tái)進(jìn)行更新。這一評(píng)定依據(jù)的是上一個(gè)月的服務(wù)分均值進(jìn)行計(jì)算?；谟?jì)算結(jié)果，賣(mài)家將被劃分為優(yōu)秀、良好、及格和不及格四個(gè)等級(jí)。不同的等級(jí)，意味著賣(mài)家能夠獲取到不同水平的平臺(tái)資源。

您可在服務(wù)分頁(yè)面的底部預(yù)覽當(dāng)月的服務(wù)分均值，以此來(lái)對(duì)您的服務(wù)水平進(jìn)行預(yù)估。

賣(mài)家服務(wù)等級(jí)的劃分標(biāo)準(zhǔn)：

每月的服務(wù)等級(jí)是根據(jù)上月每日的服務(wù)分均值綜合計(jì)算得出的。這一制度旨在激勵(lì)那些在日常服務(wù)中表現(xiàn)持續(xù)優(yōu)秀的賣(mài)家，給予他們更多的獎(jiǎng)勵(lì)。

賣(mài)家的不同等級(jí)將在櫥窗商品數(shù)量、平臺(tái)活動(dòng)參與、店鋪營(yíng)銷活動(dòng)等方面享有不同的資源優(yōu)勢(shì)。等級(jí)越高的賣(mài)家，所享受的平臺(tái)資源獎(jiǎng)勵(lì)越多。而那些在各項(xiàng)指標(biāo)上表現(xiàn)較差的賣(mài)家，將無(wú)法報(bào)名參加平臺(tái)活動(dòng)，并且在搜索排序上也會(huì)受到一定的影響。具體詳情請(qǐng)見(jiàn)下圖。

每月的1日至3日是服務(wù)等級(jí)的計(jì)算與資源發(fā)放周期。在此期間，各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資源將陸續(xù)發(fā)放完畢，請(qǐng)您耐心等待。

您可以在賣(mài)家后臺(tái)首頁(yè)或賣(mài)家服務(wù)等級(jí)頁(yè)面查看您的每日服務(wù)分、當(dāng)月服務(wù)等級(jí)，以及那些產(chǎn)生不良體驗(yàn)的訂單或商品。

特別備注事項(xiàng)：

1. 搜索排序的曝光受每日服務(wù)分的影響，但與當(dāng)月的服務(wù)等級(jí)無(wú)直接關(guān)聯(lián)。

2. 提前放款的最高比例特權(quán)已不再與服務(wù)等級(jí)掛鉤。

需要特別指出的是，賣(mài)家的服務(wù)等級(jí)是基于每日服務(wù)分來(lái)計(jì)算的。而這個(gè)每日服務(wù)分采用百分制考核制度，包含六個(gè)考核項(xiàng)目，每天都會(huì)進(jìn)行更新。這六個(gè)考核項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)總和即為每日的服務(wù)分。后續(xù)我們將對(duì)每日服務(wù)分的具體計(jì)算方法，以及包含的六個(gè)考核項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)介紹，敬請(qǐng)關(guān)注并點(diǎn)擊查看更多信息。