在亞馬遜的運(yùn)營(yíng)過程中，無(wú)論是新手賣家還是經(jīng)驗(yàn)豐富的賣家，都可能遇到一些令人頭疼的問題，這些問題是亞馬遜平臺(tái)特有的挑戰(zhàn)。

在亞馬遜平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)已經(jīng)需要小心翼翼，而我在亞馬遜上經(jīng)營(yíng)了一年多的時(shí)間，更是遇到了一系列的問題。接下來(lái)，我想分享我在運(yùn)營(yíng)過程中遇到的四個(gè)主要難題，看看你是否也遇到過這些問題。

第一個(gè)坑：店鋪資質(zhì)重新審核

我曾以個(gè)人名義注冊(cè)了一個(gè)亞馬遜賬號(hào)，由于種種原因一直未進(jìn)行管理。今年我準(zhǔn)備重新開啟這個(gè)賬號(hào)，卻發(fā)現(xiàn)店鋪處于不可售狀態(tài)。經(jīng)過咨詢客服團(tuán)隊(duì)，我了解到需要重新提交資質(zhì)審核。這個(gè)過程折騰了幾天，最終我以公司名義進(jìn)行了資質(zhì)認(rèn)證，并很快通過了審核。這個(gè)過程中的坑在于，為什么要在產(chǎn)品已經(jīng)上架到FBA之后，才告知我需要重新進(jìn)行資質(zhì)審核？這個(gè)過程應(yīng)該更透明，以避免給賣家?guī)?lái)不必要的困擾。

第二個(gè)坑：產(chǎn)品無(wú)緣無(wú)故被下架

在查看業(yè)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)產(chǎn)品的數(shù)量突然少了一個(gè)。查看后發(fā)現(xiàn)原來(lái)是一個(gè)產(chǎn)品被停售了。在亞馬遜后臺(tái)中，雖然庫(kù)存規(guī)劃中有顯示沒有在售商品信息的SKU數(shù)量，但在庫(kù)存管理里查看時(shí)，仍顯示該產(chǎn)品在售。更糟糕的是，停售之后沒有任何郵件通知或提示。咨詢客服后得知是知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題，但更改標(biāo)題等建議并沒有實(shí)際效果。這種不明確、無(wú)通知的停售方式讓人感到十分困惑，庫(kù)存費(fèi)用仍在扣除，但卻無(wú)法出售商品。

第三個(gè)坑：產(chǎn)品類目的審核問題

我曾上架過一款wifi endoscope（無(wú)線內(nèi)窺鏡）產(chǎn)品，轉(zhuǎn)為FBA配送時(shí)觸發(fā)了審核。雖然這是預(yù)期內(nèi)的審核流程，但在提交危險(xiǎn)品審核過程中，亞馬遜后臺(tái)不給任何提示，也不發(fā)郵件通知審核結(jié)果，這讓我不得不頻繁開case詢問。最近開發(fā)的母嬰類產(chǎn)品也遇到了同樣的問題，需要提交相關(guān)認(rèn)證才能出售。我始終不明白，為什么一定要等到FBA到貨后才觸發(fā)審核？如果能根據(jù)類目路徑或轉(zhuǎn)FBA配送時(shí)觸發(fā)審核，將極大地降低賣家的風(fēng)險(xiǎn)。

第四個(gè)坑：知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題

做亞馬遜的賣家最害怕的就是收到關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的通知。由于亞馬遜每個(gè)站點(diǎn)的商標(biāo)政策不同，很多時(shí)候這種侵權(quán)是無(wú)意識(shí)的。有時(shí)候，一些行業(yè)通用的詞匯已經(jīng)被注冊(cè)為商標(biāo)。比如“air mouse”，如果有賣家銷售帶有飛鼠功能的無(wú)線鍵盤，通常會(huì)在標(biāo)題中使用“air mouse”，但隨后可能會(huì)收到侵權(quán)通知。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)母嬰產(chǎn)品的案例，收到亞馬遜的侵權(quán)通知郵件，但郵件并未明確告知是哪些產(chǎn)品或者關(guān)鍵詞侵權(quán)。經(jīng)過對(duì)標(biāo)題和描述的排查，才發(fā)現(xiàn)是“sleep sack”（睡袋）被注冊(cè)商標(biāo)。

以上內(nèi)容純屬個(gè)人經(jīng)歷與觀點(diǎn)，并不代表任何官方立場(chǎng)。希望在亞馬遜平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)的賣家們能夠共同面對(duì)這些挑戰(zhàn)，并尋求更好的解決方案。