在賣家圈中，一位經(jīng)驗(yàn)豐富的亞馬遜賣家提出了一個(gè)問題：在亞馬遜平臺(tái)上，我們真的能夠索賠嗎？什么情況下的索賠是可行的？又該如何進(jìn)行索賠呢？今天我們來探討一下這個(gè)話題。

當(dāng)提及“亞馬遜索賠”，實(shí)際上更多的是指“亞馬遜FBA索賠”。許多賣家選擇使用亞馬遜提供的FBA服務(wù)，因?yàn)樗鼮橘u家?guī)砹藰O大的便利，無需擔(dān)心物流問題。但在物流高效、先進(jìn)的背后，也難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)。尤其是在旺季或者疫情這種復(fù)雜環(huán)境下，出錯(cuò)率會(huì)更高。比如貨物數(shù)量交接錯(cuò)誤、配送過程中的丟失或損壞、產(chǎn)品錯(cuò)放、貨物尺寸及重量出錯(cuò)，甚至在倉庫的丟失或損壞等。這些差錯(cuò)，賣家都可以向亞馬遜提出索賠。

可以說，幾乎每一個(gè)使用亞馬遜FBA服務(wù)的賣家，在一段時(shí)間里都能獲得一定的賠償，尤其是大規(guī)模的賣家，索賠金額甚至可能達(dá)到百萬美金。盡管有這樣的好處，但為什么很少有賣家主動(dòng)提出索賠呢？

很多賣家對(duì)索賠政策并不了解，不清楚哪些情況是可以索賠的。找出可以索賠的項(xiàng)目并不容易。亞馬遜的差錯(cuò)需要賣家通過數(shù)據(jù)對(duì)比、報(bào)告梳理等方式來發(fā)現(xiàn)，這一過程既復(fù)雜又需要專業(yè)技能，成功率也不保證。有些賣家會(huì)認(rèn)為，亞馬遜會(huì)主動(dòng)為他們的錯(cuò)誤“買單”，并可能經(jīng)常收到一些退款。但實(shí)際上，這些主動(dòng)賠償可能只是損失的一部分，如果不去主動(dòng)索賠，剩下的損失只能自己承擔(dān)。

正因?yàn)樗髻r的困難，許多賣家會(huì)選擇使用工具、軟件來輔助索賠。一個(gè)好的索賠工具應(yīng)該能夠及時(shí)了解政策、及時(shí)獲取信息并對(duì)接亞馬遜，同時(shí)還要能夠最大限度地找出退款機(jī)會(huì)，提高申訴成功率。對(duì)于大賣來說，使用這樣的工具不僅省時(shí)省力，還能提高安全性，更快速地拿回更多退款。

據(jù)跨境大件事報(bào)道，亞馬遜TOP20的大賣都在使用索賠退款工具。如果你是一個(gè)小賣家且有足夠的時(shí)間、精力和技能去了解索賠政策，可以選擇自己操作索賠。但對(duì)于大賣而言，選擇使用專業(yè)的索賠工具會(huì)更高效、更安全。這樣的工具能夠幫助賣家快速找回更多退款，何樂而不為呢？如果你對(duì)這樣的工具感興趣，不妨點(diǎn)擊下方【立即咨詢】，了解更多關(guān)于全自動(dòng)退款工具的信息。請(qǐng)注意，本文內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表其他立場。

（來源：今日跨境大件事）