BQool客服酷的智能客服信息管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)），它將整合多個(gè)賬號(hào)的所有買家信息，讓您無需頻繁切換登錄多個(gè)亞馬遜Seller Central賬號(hào)，從而極大地節(jié)省了您的售后服務(wù)操作時(shí)間。通過這個(gè)系統(tǒng)，您可以迅速回應(yīng)所有客戶的來信及問題，從而有效提高售后服務(wù)的質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提升客戶的購物滿意度。

我們提供自動(dòng)群發(fā)邀評(píng)郵件的功能，旨在幫助您獲得更多的好評(píng)和訂單。完美的售后服務(wù)搭配邀評(píng)郵件，增加了您獲得好評(píng)的機(jī)會(huì)，并大幅度提升了您店鋪及產(chǎn)品的好評(píng)率。

BQool客服酷能夠極速回復(fù)買家問題，這有助于降低差評(píng)率。亞馬遜的研究表明，在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家的訂單問題，能夠減少一半的差評(píng)。無論是周末還是節(jié)假日，只要提前設(shè)定好客戶問題的類型，我們的系統(tǒng)就能幫您輕松解決無法及時(shí)回復(fù)郵件的問題。

我們提供了多種主題的郵件模板，您可以根據(jù)不同的情境選擇適合的模板來回復(fù)客戶郵件。所有模板都支持一鍵翻譯，讓您可以輕松將郵件翻譯成各種語言，不再為語言問題煩惱。

BQool客服酷還具有針對性的發(fā)郵功能，能夠自動(dòng)識(shí)別有訂單問題或正在處理問題的客戶，并為您避開這些客戶，不向這些用戶發(fā)送邀評(píng)郵件。當(dāng)這些客戶的問題得到滿意解決后，您可以向他們發(fā)送邀評(píng)郵件，這樣在降低差評(píng)率的有效邀請更多好評(píng)。

您還可以自定義客服權(quán)限，一鍵設(shè)置客服權(quán)限，幫助企業(yè)進(jìn)行有效團(tuán)隊(duì)管理，提升整體服務(wù)質(zhì)量。我們的智能分配任務(wù)功能可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)自動(dòng)匹配給指定客服處理，有效提高業(yè)務(wù)處理速度與客戶滿意度。

我們的客服數(shù)據(jù)分析報(bào)告以圖表的形式呈現(xiàn)所有數(shù)據(jù)，讓您更直觀地查看客服的整體工作情況，還能針對單個(gè)客服的客戶接待情況、工作量等進(jìn)行查看，全面評(píng)估客服工作績效。

AI智能發(fā)郵功能根據(jù)大數(shù)據(jù)資料庫，自動(dòng)匹配最合適的郵件模板主題，并在最佳時(shí)間自動(dòng)發(fā)送，大大增加您收獲好評(píng)的機(jī)會(huì)。您還可以自定義郵件模板，使用內(nèi)置的HTML編輯器進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，如插入圖像和超鏈接，改變郵件整體設(shè)計(jì)風(fēng)格，讓您的邀評(píng)郵件更吸引買家注意。

我們還內(nèi)置了VAT發(fā)票生成器，可以快速生成歐洲VAT增值稅發(fā)票。發(fā)票上可顯示買家姓名及地址，根據(jù)您的訂單信息自動(dòng)發(fā)送給客戶，高效又省力。

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