一、俄語市場分析

自速賣通打入俄羅斯市場以來，競爭日益激烈，吸引越來越多人將目光投向新興市場。俄語市場的吸引力究竟何在？

俄語是世界上使用人數(shù)最多的語言之一，全球使用人數(shù)排名第六。在俄羅斯、白俄羅斯、烏克蘭、哈薩克斯坦等國，俄語廣泛使用。據(jù)統(tǒng)計，至2014年秋季，俄羅斯有62%的成年人使用互聯(lián)網(wǎng)，其中5990萬人每天都會上網(wǎng)。

越來越多的俄羅斯消費者傾向于跨境購物。根據(jù)GfK公司的調(diào)研結(jié)果，國外網(wǎng)店中至少購買過一次商品的在線消費者份額持續(xù)增長，尤其是中國網(wǎng)店的知名度明顯提升。從數(shù)據(jù)和趨勢可見，長遠來看，俄羅斯電子商務(wù)市場的潛力遠未被發(fā)掘，其增長點源于以下幾個方面：

1. 互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)在俄羅斯的日益普及；

2. 電子簽名和在線支付受到更多人的青睞；

3. 基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，使得電子商務(wù)范圍擴展至更便宜的產(chǎn)品類別，覆蓋小城市和偏遠地區(qū)；

4. 由于盧布匯率下降，俄羅斯消費者更傾向于購買相對便宜的商品，因此轉(zhuǎn)向國內(nèi)以及像中國這樣能提供廣泛選擇的國家購物。

根據(jù)俄羅斯最大搜索引擎YANDEX的數(shù)據(jù)，與中國相關(guān)的搜索中，“商店”、“商品”與“送貨”是高頻詞匯。這意味著中國商品、網(wǎng)店及送貨服務(wù)在俄羅斯受到廣泛關(guān)注。

二、俄羅斯網(wǎng)上購物者的需求和消費行為

1. 地區(qū)發(fā)展不平衡

俄羅斯是一個地域廣闊、人口分布不均的國家。雖然中心城區(qū)占據(jù)了電子商務(wù)市場的大部分規(guī)模，但東部地區(qū)與中國的交流更為頻繁，居民對中國商品的需求更強烈。

2. 品類需求獨特

俄羅斯消費者通過跨境購物主要尋求價格和品類的優(yōu)勢，中國貨物恰好具備這兩大優(yōu)勢。他們主要購買的中國商品類目包括服飾、配件、手機及電信設(shè)備等。

在細分市場方面，服裝、鞋類、家用電器、消費電子產(chǎn)品、汽車零部件以及兒童商品等是俄羅斯買家的主要需求。針對這些品類，賣家可以研究俄羅斯龍頭電商的選品策略，以進行有針對性的選品。

研究還發(fā)現(xiàn)，男性更傾向于在英文網(wǎng)站購物，主要購買電子產(chǎn)品和汽車配件；而女性則更喜歡在中文網(wǎng)站購物，主要購買服裝、飾品等低價商品。

三、俄羅斯的物流和清關(guān)問題

在運營過程中，賣家需特別注意對俄羅斯的物流設(shè)置。如果要做俄語市場，必須確保所有產(chǎn)品都可發(fā)貨至俄羅斯，并考慮設(shè)置包郵服務(wù)。

除此之外，賣家還需關(guān)注其他俄語國家的市場機會。雖然俄羅斯市場競爭激烈，但其他俄語國家如白俄羅斯、烏克蘭、哈薩克斯坦等，仍有很大的市場潛力。這些國家的B類客戶有一定比重，且重復(fù)購買率較高。考慮到這些國家的經(jīng)濟發(fā)展水平及商品需求的空缺，如果能贏得當?shù)匦類買家，銷售將會有顯著提升。四大國際快遞在俄羅斯的服務(wù)與歐美國家存在顯著差異。相較之下，俄羅斯的快遞費用明顯偏高。商家可挑選一兩個商品，通過DHL、UPS、FEDEX、TNT等快遞公司進行價格對比，尤其對于偏遠城市的訂單，幾公斤貨物的運費甚至可能高達上萬美金。帶電或帶磁的產(chǎn)品在俄羅斯無法郵寄，且清關(guān)流程較為繁瑣。即便有實力強大的貨代支持，仍可能遭遇扣關(guān)或退貨的情況。

除非產(chǎn)品品質(zhì)卓越、手續(xù)完備，且與貨代有長期合作關(guān)系，對運輸線路了如指掌，且產(chǎn)品價值較高時，我們才建議選擇四大國際快遞。反之，為避免不必要的麻煩，其他情況則需謹慎考慮。

通過郵政小包方式寄送的包裹常常面臨延遲到達的問題，甚至有時會出現(xiàn)過期未到貨的情況。而且，包裹到達后往往需要客戶自行提取，無法直接派送到門，這極大地影響了客戶的購物體驗。對于B類買家而言，貨物的到達速度直接關(guān)系到他們的資金周轉(zhuǎn)和銷售效率。頻繁地前往郵局辦理手續(xù)、提取包裹，也不利于客戶的長期合作與下單。

鑒于此，我們的平臺特別引入了多家物流專線服務(wù)，這些服務(wù)在時效性上更具可控性，部分專線產(chǎn)品還提供了派送到門的服務(wù)。這不僅能夠提升客戶的購物體驗，也能幫助B類買家更好地管理他們的業(yè)務(wù)。

我們建議商家在向俄羅斯發(fā)貨時，優(yōu)先設(shè)置包郵，并在運費模板中選擇俄羅斯專線作為首選。對于非電子類的小件商品，我們推薦使用俄速通精品航空小包（現(xiàn)已更名為Ruston Russian Air）進行發(fā)貨。值得一提的是，Ruston Express郵遞服務(wù)也已經(jīng)更名為Ruston Commercial，請注意更新相關(guān)信息。

目前，烏克蘭也已經(jīng)推出了線下發(fā)貨專線服務(wù)，感興趣的賣家可在賣家后臺詳細了解。我們將根據(jù)實際需求，陸續(xù)添加其他國家的專線服務(wù)。如有關(guān)于物流發(fā)貨的疑問或新的需求，賣家可隨時聯(lián)系DHLINK的客服進行咨詢和反饋。