回首2018，電商行業(yè)繼續(xù)展現(xiàn)出其蓬勃的生命力與無(wú)盡的潛力。這一年，巨頭間的競(jìng)爭(zhēng)如火如荼，他們努力擴(kuò)張全球版圖，爭(zhēng)奪新興市場(chǎng)的人口紅利。社交媒體電商如雨后春筍般涌現(xiàn)，帶動(dòng)了沖動(dòng)式購(gòu)買需求的增長(zhǎng)，同時(shí)也為賣家提供了一站式的購(gòu)物體驗(yàn)新利器。技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新則推動(dòng)了購(gòu)物體驗(yàn)的升級(jí)，視覺購(gòu)物、衍生購(gòu)物工具等成為新常態(tài)。

展望2019，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，變革與升級(jí)成為行業(yè)的主旋律。不少海外專家將即將到來的2019年稱為“在線零售創(chuàng)新年”。那么，在這一年里，行業(yè)將會(huì)有哪些重要的趨勢(shì)呢？

一、社交媒體主導(dǎo)的購(gòu)物體驗(yàn)

隨著移動(dòng)端在線購(gòu)物份額的不斷增加，以及Z世代消費(fèi)者群體購(gòu)物需求的擴(kuò)大，社交媒體在電商市場(chǎng)中扮演的角色越來越重要。未來，社交平臺(tái)將對(duì)在線零售產(chǎn)生重要影響，主要表現(xiàn)在一站式購(gòu)買和推廣宣傳兩個(gè)方面。

目前，像Facebook、Instagram、Snapchat、Pinterest這樣的平臺(tái)都已經(jīng)推出了具有特色的購(gòu)物功能。例如，Instagram允許商家直接在圖片上添加標(biāo)簽展示價(jià)格等詳細(xì)信息，用戶只需點(diǎn)擊即可跳轉(zhuǎn)購(gòu)買。而與亞馬遜合作的Snapchat則推出了“掃一掃”的視覺購(gòu)物功能。這些功能使社媒電商的一站式購(gòu)買成為最大優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也拓寬了多元的購(gòu)物體驗(yàn)，成為社媒電商未來的趨勢(shì)。

社交媒體也是商家高效的營(yíng)銷渠道。據(jù)專業(yè)第三方調(diào)研平臺(tái)Statista數(shù)據(jù)顯示，社交媒體龐大的用戶基數(shù)使其在未來營(yíng)銷市場(chǎng)中扮演越來越重要的角色。

二、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的購(gòu)物革命

技術(shù)的發(fā)展對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的升級(jí)起到了關(guān)鍵作用。

AR技術(shù)：AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)能夠?qū)崟r(shí)計(jì)算攝影機(jī)影像的位置及角度，并加上相應(yīng)的圖像、視頻、3D模型。雖然早前主要應(yīng)用于視頻游戲，但專家預(yù)測(cè)，未來AR技術(shù)將越來越多地應(yīng)用于在線購(gòu)物。例如，家居零售平臺(tái)Magnolia Market將上線AR技術(shù)，幫助消費(fèi)者預(yù)覽商品在特定室內(nèi)的效果。

AI聊天機(jī)器人：目前在線零售業(yè)正試圖彌補(bǔ)相比線下購(gòu)物的“導(dǎo)購(gòu)體驗(yàn)”的缺失，而AI智能聊天機(jī)器人將成為品牌和商家的重要援軍。AI客服在人工客服的工作時(shí)間之外提供銷售服務(wù)保證，不同的AI客服可以回答不同類型的問題。調(diào)研機(jī)構(gòu)Oracle和Ubisent的研究也證實(shí)了這一趨勢(shì)。

語(yǔ)音購(gòu)物：盡管目前語(yǔ)音搜索和購(gòu)物尚未對(duì)傳統(tǒng)電商構(gòu)成挑戰(zhàn)，但有分析認(rèn)為語(yǔ)音購(gòu)物將在未來逐漸普及。電商巨頭亞馬遜憑借其Echo speakers和Alexa智能助手在語(yǔ)音購(gòu)物領(lǐng)域領(lǐng)先，而Apple的Siri也即將推出新的語(yǔ)音購(gòu)物功能。

三、便捷的訂單支付方式

在移動(dòng)端購(gòu)物盛行的今天，便捷和安全成為了移動(dòng)支付的重要指標(biāo)?！耙绘I下單”的支付體驗(yàn)將成為主流。例如，使用Apple Pay的iPhone用戶只需在首次使用時(shí)輸入信用卡信息，之后就可以快速地一鍵下單。這不僅解決了支付時(shí)長(zhǎng)和信息錄入的麻煩，也使網(wǎng)上購(gòu)物變得輕松高效。

虛擬貨幣支付也成為新的趨勢(shì)。有消息稱，亞馬遜將率先接受虛擬貨幣支付，這可能會(huì)徹底改變整個(gè)電商行業(yè)。

想要了解更多關(guān)于2018年終購(gòu)物季出口電商營(yíng)銷策略，以及2019年的市場(chǎng)趨勢(shì)和海外動(dòng)態(tài)，可以參加即將在深圳福田大中華舉行的2018CCEE深圳風(fēng)口星網(wǎng)跨境電商選品大會(huì)。這里有百萬(wàn)SKU及主流和新興平臺(tái)的招商經(jīng)理，他們將帶來爆單秘籍和2019年的平臺(tái)政策，助你搶灘旺季紅利。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng)團(tuán)隊(duì)）