編者按：在即將到來的8月18-19日，廈門會展中心將舉辦由中國（廈門）跨境電商大會主辦、風(fēng)口星網(wǎng)承辦的大型盛會。本次大會將啟動第二屆“最美跨境人”評選活動，眾多跨境電商行業(yè)翹楚紛紛踴躍報名參與。此次評選活動將在第一屆的基礎(chǔ)上做出調(diào)整，確保整個評選過程更加公平、公正、公開。為此，風(fēng)口星網(wǎng)將推出一系列專題報道，深入解讀這些跨境賣家與電商之間的不解之緣。想要與各路行業(yè)領(lǐng)袖近距離交流嗎？快來參加我們的大會，絕對物超所值！想要為他們現(xiàn)場加油助威嗎？請登錄報名網(wǎng)址：/3NTdpa。

Nancy，一個目標(biāo)明確的女性，她的方向只有一個：專注于亞馬遜運(yùn)營。除了亞馬遜，她無法接受其他平臺。盡管她現(xiàn)在所在的公司也從事跨境業(yè)務(wù)，但并沒有亞馬遜團(tuán)隊(duì)。盡管尚未找到新工作，但她毅然決定全身心投入到亞馬遜平臺的運(yùn)營中。

Nancy初次接觸跨境電商是在2015年，當(dāng)時她剛剛大學(xué)畢業(yè)，正在尋找工作。由于自己對英語的熱愛，她希望找到一份與英語相關(guān)的工作。當(dāng)時，她的一位做跨境電商的朋友正在招聘人員，于是她決定試一試。沒想到這一試，讓她發(fā)現(xiàn)了自己的真正興趣所在。她對跨境電商產(chǎn)生了濃厚的興趣，尤其是亞馬遜平臺。

Nancy曾在莆田某公司實(shí)習(xí)，一位資深主管給她留下了深刻的印象。這位主管是跨境部的首位員工，僅用不到兩年時間就成功組建了一個十多人團(tuán)隊(duì)，她的成就讓Nancy十分佩服，并希望自己也能成為這樣的人。雖然Nancy從未想過創(chuàng)業(yè)，但她欣賞與公司共同進(jìn)步、發(fā)展的氛圍。她對亞馬遜的執(zhí)著源于初次接觸這個平臺時就對跨境電商產(chǎn)生了興趣。

自2015年9月以來，Nancy一直在廈門現(xiàn)在的公司從事速賣通運(yùn)營。但她對速賣通并沒有太大興趣，可能是興趣使然的緣故。她表示，公司前期主要在1688上采購貨物，但發(fā)現(xiàn)很多賣家只是供應(yīng)商而非第一手廠家，導(dǎo)致服裝尺碼問題頻發(fā)。公司后來開始與源頭廠家合作，并重視尺碼問題，通過反復(fù)確認(rèn)才上架商品，從而解決了這一問題并提高了客戶滿意度。

物流是跨境電商的最大痛點(diǎn)之一。Nancy表示，對于速賣通來說，物流也是一個棘手的問題。她每天都要處理未到貨訂單，遇到物流缺失、延遲等問題時，她需要第一時間與客戶溝通并發(fā)送郵件告知情況，以安撫客戶情緒并避免投訴。雖然亞馬遜平臺也可能遇到類似問題，但Nancy因?qū)嗰R遜平臺的熱愛而決定重新出發(fā)，因此提交了辭呈。

Nancy說：“這是我對這個平臺的熱愛。雖然亞馬遜的水很深，但更多的是一種挑戰(zhàn)自我的精神。我認(rèn)為興趣是最好的老師，這樣你就不會計(jì)較所投入的時間成本?！?（文章來源：風(fēng)口星網(wǎng)，作者涂佳慧）