近日，亞馬遜宣布了一項重要的更新計劃。從2021年7月5日起，亞馬遜將為英國站的買家推出預(yù)付費退貨標(biāo)簽功能。這一新政策旨在提高退貨流程的透明度和效率，同時保護買家和賣家的權(quán)益。

根據(jù)亞馬遜的通知，自該日期起，所有賣家在處理符合亞馬遜退貨政策的買家退貨請求時，需要提供可追蹤配送方式（僅限國內(nèi)）的預(yù)付費退貨標(biāo)簽，或者為買家提供退款不退貨服務(wù)。此舉將確保買家能夠及時、安全地退回商品，并隨時了解退貨的狀態(tài)。可追蹤配送方式也有助于減少商品在運輸過程中丟失的風(fēng)險，避免給賣家?guī)頁p失。

為了順利實施這一新功能，亞馬遜將為具有英國默認(rèn)退貨地址的賣家啟用亞馬遜預(yù)付費退貨標(biāo)簽 (APRL) 功能。該功能的啟用將按照以下方式處理英國站點上所售商品的買家退貨請求：

1. 對于通過在線退貨處理中心發(fā)起的符合亞馬遜退貨政策的退貨請求，亞馬遜將自動批準(zhǔn)并為買家提供由亞馬遜預(yù)付費退貨標(biāo)簽功能代表賣家發(fā)放的可追蹤預(yù)付費退貨標(biāo)簽（僅限國內(nèi)）。

2. 只有在支持通過“購買配送”退貨的第三方配送服務(wù)提供商能夠提供服務(wù)時，才會發(fā)放預(yù)付費退貨標(biāo)簽。目前，Hermes和英國皇家郵政是支持該功能的集成第三方承運人。

3. 對于不符合亞馬遜退貨政策的退貨請求或特定豁免商品的退貨請求，賣家需要進(jìn)行人工審核和批準(zhǔn)。賣家可以申請亞馬遜預(yù)付費退貨標(biāo)簽的特定豁免，或通過使用退貨屬性模板申請豁免。

亞馬遜還與Hermes等承運人合作，通過“購買配送”為賣家提供所有退貨配送服務(wù)。使用亞馬遜預(yù)付費退貨標(biāo)簽功能即表示賣家同意相關(guān)服務(wù)條款和條件。

值得注意的是，繼續(xù)使用“我要開店”服務(wù)即表示賣家接受更新后的計劃政策和承運人條款和條件。這些承運人為賣家提供具有競爭力的費率，該費率由亞馬遜預(yù)先與其商定達(dá)成。從2021年6月8日起，Hermes的退貨費率將進(jìn)一步降低。

為了確保退貨商品能夠準(zhǔn)確發(fā)送至首選退貨地址，賣家需確保英國默認(rèn)退貨配送地址的最新性。退貨運費有時由賣家承擔(dān)，有時由買家承擔(dān)，這一流程保持不變。

為了確保賣家的利益，退貨和自動發(fā)放預(yù)付費退貨標(biāo)簽可能不適合低價商品。在這種情況下，向買家提供退款不退貨服務(wù)可能更為經(jīng)濟。賣家可以在庫存中為特定商品配置此規(guī)則，當(dāng)買家提交退貨請求時，為其發(fā)放全額退款（無需退回商品）。

建議英國站的賣家在2021年7月5日前明確想要設(shè)置的任何豁免，并盡早注冊加入亞馬遜預(yù)付費退貨標(biāo)簽功能。

（來源：Amy聊跨境）

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