安克創(chuàng)新在過去的十年里趕上了亞馬遜全球擴張的紅利期，通過合理配置人力和科研技術(shù)資源，成功躋身一線出海上市明星公司。其旗下除了王牌產(chǎn)品充電寶，還擁有Soundcore、eufy、Nebula等品牌，構(gòu)建了包括藍(lán)牙音箱、攝像頭等智能家具在內(nèi)的產(chǎn)品矩陣。

安克創(chuàng)新之所以能在企業(yè)中快速發(fā)展，是因為其高度重視消費者體驗。在用戶對其充電寶留下充電快的好評時，安克創(chuàng)新還會考慮如何避免讓用戶產(chǎn)生“充電太快會有安全隱患”的擔(dān)憂。面對有差評的產(chǎn)品，安克不是干預(yù)評論，而是根據(jù)消費者意見改進產(chǎn)品，最終讓用戶復(fù)購時留下更多五星好評。

安克創(chuàng)新秉持“淺海戰(zhàn)略”、“長期主義”、“用戶是最大的產(chǎn)品經(jīng)理”等獨特經(jīng)營思維，2021年上半年的跨境收入和線上收入分別上漲近50%和40%，總營收超53億元，同比增長52.24%。從創(chuàng)立到登陸創(chuàng)業(yè)板，安克創(chuàng)新的市值一路攀升。

在嘗試品類擴張和銷量飛升的安克創(chuàng)新的目光還投向智能會議系統(tǒng)和3D打印市場，計劃于2022年推出新品牌Ankerwork和AnkerMake。在實現(xiàn)品類擴張和銷量飛升的安克創(chuàng)新通過與消費者緊密對話，使其旗下產(chǎn)品能夠在激烈的紅海競爭中脫穎而出。

日前，安克創(chuàng)新數(shù)智化用戶運營總監(jiān)何湃接受了風(fēng)口星跨境的專訪，分享了安克創(chuàng)新品牌出海的數(shù)字化布局等相關(guān)內(nèi)容。何湃表示，安克創(chuàng)新從一開始就希望做高質(zhì)量的品牌，并隨著消費者對產(chǎn)品品質(zhì)需求的提高，開始了自主研發(fā)之路。安克創(chuàng)新在全球已經(jīng)累計超過1億的忠實用戶，通過對這些用戶的洞察，確保產(chǎn)品在創(chuàng)造階段和最終使用的人群的一致性。安克的VOC（Voice of Customer）體系很好地覆蓋了在目標(biāo)市場的消費者，確保用戶的聲音被有效聆聽。安克還通過數(shù)智化系統(tǒng)收集和分析用戶反饋，以指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)和改進。

去年以來，跨境電商環(huán)境發(fā)生了很多變化，給安克帶來了挑戰(zhàn)。但安克創(chuàng)新堅定基于VOC體系投入研發(fā)提升產(chǎn)品競爭力，通過沉淀流程和方法論提升整個團隊的作戰(zhàn)能力來應(yīng)對挑戰(zhàn)。對于未來跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢，何湃認(rèn)為全球尤其是海外消費者仍有大量未被滿足的需求，中國品牌在全球化的過程中仍有很多機會。電商渠道在海外還有很大的發(fā)展空間，整個行業(yè)在調(diào)整蓄力后有望實現(xiàn)較好的增長。特別是深耕細(xì)分市場需求的品類，有機會跑出新的全球化明星品牌。未經(jīng)許可同意，任何個人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載或以其他方式使用本內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請聯(lián)系本文觀察員，違規(guī)轉(zhuǎn)載將追究責(zé)任！