近日，亞馬遜對(duì)外發(fā)布了其2023年的配送業(yè)績(jī)報(bào)告。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年在全球范圍內(nèi)，亞馬遜為Prime會(huì)員提供了歷史上最快的配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了超過(guò)70億件商品的當(dāng)日或次日送達(dá)。其中，美國(guó)和歐洲的商品配送量尤為突出，分別有超過(guò)40億和20多億件商品實(shí)現(xiàn)了快速送達(dá)。

這一強(qiáng)大的物流能力和資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)于賣(mài)家而言，無(wú)疑為他們的商品送達(dá)到全球消費(fèi)者手中提供了極大的便利，并有效提升了客戶(hù)服務(wù)水平。亞馬遜商城全球首席執(zhí)行官Doug Herrington對(duì)此表示自豪，并強(qiáng)調(diào)亞馬遜將繼續(xù)追求更快的配送時(shí)效，為顧客提供更好的服務(wù)。

在2023年，亞馬遜實(shí)施了一系列關(guān)鍵舉措來(lái)提升配送速度。這些措施包括縮短送貨距離、改進(jìn)庫(kù)存布局以及推出當(dāng)日達(dá)服務(wù)。在美國(guó)，通過(guò)區(qū)域化運(yùn)營(yíng)，亞馬遜將運(yùn)營(yíng)中心和配送網(wǎng)絡(luò)劃分為更小、更易于服務(wù)的區(qū)域，從而更高效地利用各個(gè)區(qū)域內(nèi)的庫(kù)存。亞馬遜還不斷優(yōu)化全球庫(kù)存布局，將商品分配到離客戶(hù)更近的地方。

亞馬遜還持續(xù)投入“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)，并取得了顯著的成果。2023年新增九個(gè)專(zhuān)用站點(diǎn)，新覆蓋18個(gè)美國(guó)城市，目前美國(guó)“當(dāng)日達(dá)”專(zhuān)用站點(diǎn)總數(shù)超過(guò)55個(gè)。這些混合型站點(diǎn)集運(yùn)營(yíng)、分類(lèi)、配送于一體，大幅提升了送貨速度。在英國(guó)，70%以上的Prime會(huì)員訂單也能在當(dāng)天或次日送達(dá)。

在追求更快配送速度的亞馬遜也注重工作場(chǎng)所的安全性，并采取了一系列措施來(lái)降低可記錄事故率。這些努力在2023年取得了顯著的成果，自2019年以來(lái)，事故率已經(jīng)下降了兩位數(shù)的百分比。

進(jìn)入2024年，亞馬遜將繼續(xù)致力于實(shí)現(xiàn)更快的配送速度。計(jì)劃包括優(yōu)化運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、借助人工智能預(yù)測(cè)并響應(yīng)客戶(hù)需求、擴(kuò)大當(dāng)日達(dá)服務(wù)的覆蓋范圍等。亞馬遜還將繼續(xù)投入創(chuàng)新技術(shù)，如Prime Air無(wú)人機(jī)送貨服務(wù)，以進(jìn)一步提升配送能力。

在全球范圍內(nèi)，亞馬遜還致力于確保將顧客所需的產(chǎn)品儲(chǔ)存在當(dāng)?shù)鼗蚋鞯貐^(qū)最為合適的位置。通過(guò)豐富庫(kù)存選品種類(lèi)、貼近客戶(hù)需求以及重點(diǎn)存儲(chǔ)復(fù)購(gòu)率高的生活必需品等方式，更多顧客可以更快地獲得他們常需的物品。亞馬遜還在改善商品從供應(yīng)商和賣(mài)家進(jìn)入運(yùn)營(yíng)中心的方式，以提升整個(gè)物流配送的效率。

在全球拓展方面，亞馬遜的當(dāng)日達(dá)服務(wù)已覆蓋越來(lái)越多的城市和地區(qū)。今年，亞馬遜計(jì)劃在美國(guó)增設(shè)更多站點(diǎn)，并在全球范圍內(nèi)通過(guò)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)服務(wù)提供更多顧客需要的產(chǎn)品。亞馬遜還在不斷創(chuàng)新配送模式，如用自行車(chē)、步行以及從當(dāng)?shù)仄髽I(yè)取貨等方式，以覆蓋更多鄉(xiāng)村地區(qū)的客戶(hù)。

（來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）

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