5月18日，亞馬遜云科技跨境電商峰會(huì)在深圳盛大開幕，主題為“重塑跨境貿(mào)易潛力，賦能全球市場(chǎng)新機(jī)遇”。此次盛會(huì)匯聚了行業(yè)精英和企業(yè)家們，共同探討跨境電商的未來發(fā)展趨勢(shì)和機(jī)遇。在會(huì)議上，4KMILES的技術(shù)大咖段騁森先生分享了行業(yè)洞見，AMC產(chǎn)品總監(jiān)黎土群女士則介紹了最新的精細(xì)化引流方案。

一、2023年跨境行業(yè)的機(jī)遇何在？

疫情后，國(guó)際消費(fèi)者對(duì)線上購物的依賴度明顯提高，推動(dòng)了電商滲透率的增長(zhǎng)。這帶來了一種不可逆的消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)趨勢(shì)。對(duì)于中國(guó)品牌來說，提升產(chǎn)品力和品牌力成為其長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。不少商家開始著手優(yōu)化供應(yīng)鏈，積極進(jìn)行品牌升級(jí)和轉(zhuǎn)型。

近年來，越來越多的品牌開始注重品牌形象和服務(wù)體驗(yàn)，打造具有特色的產(chǎn)品服務(wù)體系。從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩艉腕w驗(yàn)為中心的經(jīng)營(yíng)模式，從國(guó)外品牌的成功案例中汲取經(jīng)驗(yàn)。比如，某超市通過精心設(shè)計(jì)的購物筐標(biāo)識(shí)，來區(qū)分需要主動(dòng)服務(wù)的顧客和希望獨(dú)享空間的顧客，這種細(xì)致的服務(wù)設(shè)計(jì)在許多商家中得到了應(yīng)用。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，每一個(gè)小細(xì)節(jié)都可能是決定消費(fèi)者選擇的關(guān)鍵因素。品牌力的提升離不開對(duì)用戶需求的深入洞察和持續(xù)的產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化。

二、如何解決海外營(yíng)銷的難點(diǎn)？

傳統(tǒng)品牌在面對(duì)外國(guó)市場(chǎng)時(shí)，往往不了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜好和溝通方式。在亞馬遜平臺(tái)上，中國(guó)賣家與外國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷策略和文案風(fēng)格存在明顯差異。信息壁壘也是中國(guó)賣家面臨的一大挑戰(zhàn)。例如，當(dāng)某賣家的產(chǎn)品銷量突然下滑時(shí)，可能是因?yàn)楫?dāng)?shù)卮笮蜕虉?chǎng)的促銷活動(dòng)吸引了消費(fèi)者到店購買。這種信息正是線上賣家需要關(guān)注的情報(bào)。

為了彌補(bǔ)這一差距，現(xiàn)在推出了基于GPT的用戶聲音分析服務(wù)（VOC）。通過AIGC技術(shù)，直接對(duì)用戶反饋進(jìn)行分析、歸類，提取出用戶的痛點(diǎn)、需求點(diǎn)等關(guān)鍵信息，從而更好地指導(dǎo)賣家的營(yíng)銷策略。

三、如何利用AMC實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)？

品牌競(jìng)爭(zhēng)的核心是客戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)?；趤嗰R遜云科技的AMC（Amazon Marketing Cloud）是實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)優(yōu)化的重要工具。AMC能夠在用戶事件層級(jí)分析廣告與終端消費(fèi)者之間的互動(dòng)，幫助賣家更精準(zhǔn)地了解廣告效果和消費(fèi)者行為。

通過AMC的數(shù)據(jù)分析，可以更科學(xué)地制定預(yù)熱投放計(jì)劃，根據(jù)點(diǎn)擊、加購、大促下單等數(shù)據(jù)變化，確定廣告投放的類型、位置和預(yù)算分配。這使促銷投放效果變得可預(yù)測(cè)且可控。

四、AMC如何助力精細(xì)化引流？

AMC作為一款數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，積累了各品牌賣家的全部營(yíng)銷數(shù)據(jù)。利用這些數(shù)據(jù)，可以對(duì)品牌用戶進(jìn)行分層分析，了解各層級(jí)用戶的分布和畫像?；谶@些信息，可以指導(dǎo)Upper Funnel的人群設(shè)置和拓寬Middle Funnel的人群策略，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化引流。

AMC Audience Builder則能幫助實(shí)現(xiàn)AMC數(shù)據(jù)分析的落地執(zhí)行。針對(duì)特定業(yè)務(wù)問題，通過現(xiàn)有的AMC數(shù)據(jù)模型進(jìn)行分析，利用Audience Builder生成特定人群包，結(jié)合DSP廣告的精準(zhǔn)投放能力，進(jìn)行針對(duì)性的廣告推送。

五、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的跨境電商新時(shí)代

在跨境電商領(lǐng)域，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻。亞馬遜開放AMC這一底層數(shù)據(jù)給賣家，是對(duì)電商行業(yè)的一次重大創(chuàng)新。從人群洞察到數(shù)據(jù)衡量，再到策略落地，云技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)成為了廣告分析、洞察、執(zhí)行的核心。這為獨(dú)立站賣家提供了私域運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)支持，真正實(shí)現(xiàn)了從分析到落地的閉環(huán)管理。

（來源：小K說跨境）

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