近日，據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從外媒的報(bào)道中獲悉，歐洲美容電商零售商Feelunique在推出中文網(wǎng)站后，其季度網(wǎng)絡(luò)銷售額實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。這一顯著增長(zhǎng)不僅突顯了中國中產(chǎn)階級(jí)的強(qiáng)大消費(fèi)能力，也為全球品牌帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。

Feelunique網(wǎng)站銷售著約500個(gè)高級(jí)美容品牌的產(chǎn)品，其中包括香奈兒和迪奧等知名品牌。在未推出中文網(wǎng)站之前，雖然已有部分中國客戶，但該零售商尚未真正進(jìn)入中國蓬勃發(fā)展的電商市場(chǎng)。對(duì)于如何更好地將網(wǎng)站展示給中國消費(fèi)者、選擇哪些品牌進(jìn)行推廣以及采用何種營(yíng)銷渠道，F(xiàn)eelunique此前并不十分了解。

在嘗試通過英文網(wǎng)站向中國市場(chǎng)銷售產(chǎn)品時(shí)，F(xiàn)eelunique發(fā)現(xiàn)中國消費(fèi)者對(duì)其購物體驗(yàn)并不滿意，其中一個(gè)重要原因是缺乏中文客服服務(wù)。即便Feelunique雇傭了一些會(huì)說中文的員工，但他們對(duì)于中國美容產(chǎn)品購物者的購物習(xí)慣并不十分熟悉。

營(yíng)銷和客戶教育成為了Feelunique進(jìn)入中國市場(chǎng)的一大挑戰(zhàn)。中國跨境網(wǎng)購消費(fèi)者在購買決策上顯得較為多變，他們對(duì)于海外品牌了解不足，通常只購買最熱銷的產(chǎn)品。這對(duì)于海外零售商來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)闊徜N產(chǎn)品容易銷售，但將利基產(chǎn)品帶入中國則較為困難。

去年，F(xiàn)eelunique有幸與中國的跨境電商服務(wù)供應(yīng)商Azoya建立了合作關(guān)系。Azoya對(duì)于國際電商企業(yè)如何進(jìn)入中國市場(chǎng)有著深刻的見解，并且愿意為Feelunique提供支持。

2015年10月，Azoya協(xié)助Feelunique推出了中文電商網(wǎng)站，并負(fù)責(zé)其電商運(yùn)營(yíng)的管理，包括營(yíng)銷、物流和客服等方面。當(dāng)Feelunique想要推廣其利基護(hù)膚品牌Bioeffect時(shí)，Azoya采用了與網(wǎng)紅合作的營(yíng)銷策略，取得了非常好的效果。一位中國網(wǎng)紅在社交媒體上推薦了這款產(chǎn)品后，F(xiàn)eelunique迅速售罄了Bioeffect的產(chǎn)品庫存，兩天內(nèi)的銷售額達(dá)到了數(shù)萬美元。

與傳統(tǒng)的模式相比，Azoya幫助Feelunique以其在其他市場(chǎng)上的零售價(jià)向中國出售產(chǎn)品。在過去，海外美容品牌需要經(jīng)過層層代理才能進(jìn)入中國，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格翻倍，同時(shí)還要處理繁雜的認(rèn)證和登記流程。而與Azoya合作后，F(xiàn)eelunique向中國消費(fèi)者提供的產(chǎn)品價(jià)格與其在英國的網(wǎng)站相同，并且中文網(wǎng)站上的價(jià)格是根據(jù)當(dāng)前匯率換算得出的。

Feelunique的CEO Jim Buckle表示：“與Azoya合作，創(chuàng)建中文網(wǎng)站滿足了消費(fèi)者的期待，并得到了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)營(yíng)銷策略的支持。最重要的是，我們的合作伙伴深入了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，能夠找到正確的方式接觸我們?cè)谟鵁o法接觸到的客戶?！睘榱私o中國購物者帶來更加便捷的購物體驗(yàn)，F(xiàn)eelunique的英文網(wǎng)站上還提供了中文網(wǎng)站的入口鏈接，商品將直接從英國發(fā)貨。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 報(bào)道組）