在2014年，中國(guó)的“海淘族”數(shù)量突破了2000萬(wàn)人，年消費(fèi)額更是達(dá)到了驚人的1萬(wàn)億人民幣。面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)，各大電商平臺(tái)如天貓、亞馬遜、京東、蘇寧以及聚美優(yōu)品等都紛紛進(jìn)軍這個(gè)領(lǐng)域。這些電商平臺(tái)是否真的比原來(lái)的散戶賣家更讓人省心呢？為此，南都記者進(jìn)行了一系列的調(diào)查與評(píng)測(cè)。

南都記者選擇了各大跨境電商平臺(tái)，并在這些平臺(tái)上購(gòu)買了同一款日本原裝花王紙尿褲，從配送、價(jià)格、支付和退換貨這四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的評(píng)測(cè)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的調(diào)研，終于完成了這份寶貴的跨境購(gòu)物指南。請(qǐng)收藏，以備不時(shí)之需。更多詳情，請(qǐng)關(guān)注我們的公眾號(hào)“i玩不玩”。

關(guān)于配送，這些電商平臺(tái)的配送速度基本上與國(guó)內(nèi)物流相當(dāng)。亞馬遜以其強(qiáng)大的自建物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了半天送達(dá)，贏得了五星好評(píng)。京東全球購(gòu)的自營(yíng)商品使用自建物流，只需一天就能送達(dá)，而第三方商家的配送需要三天。聚美極速免稅店則實(shí)現(xiàn)了兩天送達(dá)?？祭Ｙ?gòu)和蘇寧海外購(gòu)需要三天，而天貓海外購(gòu)則需要四天。最令人意外的是貝貝網(wǎng)，需要六天時(shí)間。對(duì)于購(gòu)物平臺(tái)來(lái)說(shuō)，物流的效率是關(guān)鍵。自建物流如亞馬遜和京東的效率顯然高于使用第三方物流的平臺(tái)。這次測(cè)試中，亞馬遜和京東在物流環(huán)節(jié)表現(xiàn)突出。他們采用的保稅區(qū)發(fā)貨模式，使得配送速度大大提高，與傳統(tǒng)的海外代購(gòu)相比，省去了海外郵寄的漫長(zhǎng)旅程。

在價(jià)格方面，不同平臺(tái)的產(chǎn)品售價(jià)因銷售策略不同而有所差異。有些平臺(tái)采用單包銷售，而有些則采用雙包或多包銷售。盡管這樣的銷售方式會(huì)影響產(chǎn)品的單價(jià)，但聚美極速免稅店在所有平臺(tái)中價(jià)格最低。天貓、考拉和貝貝網(wǎng)等平臺(tái)也都有自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在這些平臺(tái)中，聚美的價(jià)格比天貓和考拉都低，雖然這三家都喜歡通過(guò)活動(dòng)打折，但聚美的折扣力度更大。貝貝網(wǎng)因?qū)Ｗ⒂谀笅氘a(chǎn)品，規(guī)模效益更為集中，價(jià)格也相對(duì)較優(yōu)。而亞馬遜的價(jià)格相對(duì)較高。如果我們將雙包購(gòu)買的價(jià)格折算成單包進(jìn)行對(duì)比的話，亞馬遜的價(jià)格比聚美高出近20%。

關(guān)于支付方面，各平臺(tái)都支持網(wǎng)銀支付，但支持的支付方式略有不同。聚美和考拉等少數(shù)平臺(tái)支持支付寶、網(wǎng)銀和微信支付三種支付方式，而京東和蘇寧則不支持支付寶支付。不過(guò)京東支持微信支付，而蘇寧海外購(gòu)則采用易付寶支付。對(duì)于年輕一代的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，易付寶可能較為陌生。同樣的還有考拉海購(gòu)使用的網(wǎng)易寶。值得注意的是，所有的海外購(gòu)平臺(tái)都不支持貨到付款。

最后關(guān)于退換貨環(huán)節(jié)，各平臺(tái)的表現(xiàn)都還不錯(cuò)。退貨流程通常包括申請(qǐng)、協(xié)商、退貨和收款等步驟。南都記者的經(jīng)驗(yàn)表明，所有調(diào)查的七家平臺(tái)都支持7天無(wú)理由退換貨。在退貨環(huán)節(jié)，亞馬遜憑借上門取貨的物流服務(wù)略勝一籌。

各大電商平臺(tái)在進(jìn)軍海外市場(chǎng)時(shí)都有自己的優(yōu)勢(shì)和特色。消費(fèi)者在選擇購(gòu)物平臺(tái)時(shí)可以根據(jù)自己的需求和喜好進(jìn)行選擇。