UPC是上傳產(chǎn)品時(shí)的必填選項(xiàng)之一，通過(guò)商標(biāo)備案的商家可以申請(qǐng)UPC豁免權(quán)。建議商家使用正規(guī)授權(quán)的UPC碼進(jìn)行產(chǎn)品上傳、分類審核等亞馬遜平臺(tái)操作。SKU則是賣家對(duì)自己店鋪內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)行管理的一種方式，可在亞馬遜平臺(tái)上填寫(xiě)或不填，不填則亞馬遜會(huì)自動(dòng)生成。ASIN相當(dāng)于亞馬遜平臺(tái)的產(chǎn)品身份證號(hào)，每個(gè)產(chǎn)品上傳后，亞馬遜會(huì)自動(dòng)分配一個(gè)由數(shù)字和字母組成的唯一標(biāo)識(shí)。FNSKU則是FBA倉(cāng)庫(kù)為了管理賣家發(fā)送的貨物產(chǎn)品而分配的編碼。

二、發(fā)往美國(guó)易被扣關(guān)的產(chǎn)品類型

1. 特殊產(chǎn)品：如眼鏡、美容器械、醫(yī)療儀器等，這些產(chǎn)品進(jìn)口美國(guó)需要提供“FDA”文件，否則無(wú)法進(jìn)口。

2. 反傾銷產(chǎn)品：如果在商業(yè)發(fā)票上標(biāo)明此類產(chǎn)品，那么進(jìn)口到美國(guó)的概率會(huì)被卡在海關(guān)，特別是對(duì)于FBA貨物，若沒(méi)有朋友幫助處理，很容易出問(wèn)題。

3. 仿牌產(chǎn)品：在洛杉磯或紐約機(jī)場(chǎng)清關(guān)的仿牌貨物，有90%的可能性會(huì)被查，不過(guò)在辛辛那提清關(guān)的貨物情況會(huì)稍好一些。也就是說(shuō)，經(jīng)過(guò)紐約或洛杉磯轉(zhuǎn)運(yùn)的貨物查得非常嚴(yán)格，F(xiàn)BA被查的幾率也很高。

三、如何聯(lián)系亞馬遜客服？

買家可以通過(guò)亞馬遜前臺(tái)頁(yè)面的右下角“help”進(jìn)入幫助中心，然后選擇“最下方的need more help？”并點(diǎn)擊“contact us”與亞馬遜客服取得聯(lián)系。

四、如何判斷是否有購(gòu)物車？

可以通過(guò)后臺(tái)直接點(diǎn)擊該產(chǎn)品進(jìn)入Listing頁(yè)面查看。如果顯示“sold by 你的店鋪名”，則表示購(gòu)物車屬于您的店鋪。若頁(yè)面沒(méi)有價(jià)格并顯示“available from these sellers”，則表示沒(méi)有購(gòu)物車。“sold by其他賣家”則表示購(gòu)物車屬于其他賣家。還可以直接到Business Reports里查看購(gòu)物車占比來(lái)判斷。

五、類目審核所需發(fā)票要求是怎樣的？

一般要求提供的是供應(yīng)商開(kāi)給您的發(fā)票，且需滿足頁(yè)面中的四點(diǎn)要求。如發(fā)票日期需為指定日期之后，必須包含供應(yīng)商和自己的聯(lián)系信息（名稱、地址、電話、郵箱或網(wǎng)站等）。發(fā)票形式未做規(guī)定，但建議提供機(jī)打的正規(guī)發(fā)票（如增值稅發(fā)票），且所購(gòu)產(chǎn)品需屬于所申請(qǐng)的類目。

六、收到審核郵件告知28天銷售額被凍結(jié)是怎么回事？

這是亞馬遜對(duì)新賬戶的正常審核流程，旨在確保賣家正常發(fā)貨并遵守亞馬遜的規(guī)則。新賬戶如果大部分成交訂單是自發(fā)貨，亞馬遜會(huì)核實(shí)賣家是否為虛假發(fā)貨或是否會(huì)在收到第一次回款后棄店。為了避免買家收不到貨或需要退款、索賠等問(wèn)題出現(xiàn)，亞馬遜會(huì)凍結(jié)賣家的資金來(lái)處理這些問(wèn)題。當(dāng)賬號(hào)穩(wěn)定后，資金會(huì)逐漸解凍，使用FBA服務(wù)也有助于更快解凍資金。亞馬遜僅凍結(jié)賣家28天左右的銷售額。

七、遭遇test buy并懷疑侵權(quán)情況如何處理？

如果買家直接說(shuō)明是test buy并且您確實(shí)有侵權(quán)嫌疑，建議您與買家溝通協(xié)商不發(fā)貨并直接退款，同時(shí)下架相關(guān)產(chǎn)品Listing。如果只是懷疑test buy而非確定，您可以編個(gè)理由說(shuō)無(wú)法發(fā)貨希望退款。具體操作需根據(jù)實(shí)際情況判斷。

八、遇到test buy但自認(rèn)為不侵權(quán)如何應(yīng)對(duì)？

若您確定您的產(chǎn)品沒(méi)有注冊(cè)商標(biāo)或其他專利問(wèn)題，不算侵權(quán)。但若包裝和圖片中的商標(biāo)和專利信息與實(shí)際情況不符，其他賣家可能會(huì)通過(guò)購(gòu)買后提起糾紛。請(qǐng)您自行判斷并做出決定。

九、關(guān)于預(yù)留數(shù)量銷售問(wèn)題解答

預(yù)留庫(kù)存分為三種情況：Customer Order（客戶已下單的庫(kù)存）、FC Transfer（庫(kù)存轉(zhuǎn)移中）、FC Processing（處理中庫(kù)存，亞馬遜正在進(jìn)行尺寸重量等調(diào)查）。處于reserved quantity的庫(kù)存產(chǎn)品在前臺(tái)不會(huì)顯示具體數(shù)量。請(qǐng)商家注意庫(kù)存管理并及時(shí)處理相關(guān)訂單。

（編輯：XXX）

（來(lái)源：XXX跨境）

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