快速配送不再只是亞馬遜的專利了。本周一（3月20日），電商巨頭eBay宣布，今年夏天將在美國(guó)推出一項(xiàng)新的配送保障計(jì)劃。這項(xiàng)計(jì)劃確保在三天或更短的時(shí)間內(nèi)配送超過(guò)兩千萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們可以首次在搜索商品時(shí)過(guò)濾結(jié)果，查看在一、二或三天內(nèi)送達(dá)的商品。

eBay北美高級(jí)副總裁Hal Lawton在接受采訪時(shí)明確表示：“我們明白，為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，我們需要持續(xù)優(yōu)化我們的產(chǎn)品配送服務(wù)?！痹谶^(guò)去十年間，亞馬遜通過(guò)其Prime會(huì)員計(jì)劃，讓購(gòu)物者享受到了無(wú)需額外費(fèi)用的快速送達(dá)體驗(yàn)。如今，沃爾瑪和eBay等電商平臺(tái)也在積極推出更具吸引力的配送計(jì)劃，試圖在這場(chǎng)電商競(jìng)爭(zhēng)中跟上亞馬遜的步伐。尤其是沃爾瑪已經(jīng)提供超過(guò)特定金額的無(wú)限制兩天配送服務(wù)。而eBay也在加快步伐推出自己的新計(jì)劃。

值得注意的是，雖然eBay的新計(jì)劃引起了廣泛關(guān)注，但實(shí)際上該計(jì)劃的推出并沒(méi)有大幅度提升商品的配送速度。多年來(lái)，許多專業(yè)的eBay賣家已經(jīng)能夠提供更快的配送服務(wù)。eBay表示，通過(guò)其網(wǎng)站銷售的商品中，有高達(dá)63%可以在三天或更短的時(shí)間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中。eBay此次推出的新計(jì)劃更多的是為消費(fèi)者提供更準(zhǔn)確的送貨時(shí)間預(yù)測(cè)和保證，而并非直接負(fù)責(zé)商品的配送。這得益于新推出的賣家工具，這些工具可以提供賣家的工作時(shí)間、產(chǎn)品庫(kù)存地等信息。

這些賣家工具將幫助實(shí)施新的配送計(jì)劃，專業(yè)賣家可以利用這些工具突出他們的快速配送服務(wù)。這個(gè)新計(jì)劃是自愿參加的，可能會(huì)激勵(lì)其他賣家提高配送速度以加入此計(jì)劃。不過(guò)對(duì)于一些規(guī)模較小的業(yè)余賣家來(lái)說(shuō)，他們可能無(wú)法達(dá)到這個(gè)計(jì)劃的配送要求，因?yàn)樗麄內(nèi)狈ψ銐虻膫}(cāng)庫(kù)和工作人員來(lái)確保快速的運(yùn)輸時(shí)間。而針對(duì)這種情況，亞馬遜已經(jīng)有類似計(jì)劃允許獨(dú)立賣家直接將貨物送到Prime顧客手中。一些賣家已經(jīng)開(kāi)始期待這種變化帶來(lái)的好處，認(rèn)為這是推動(dòng)他們信譽(yù)提升的好機(jī)會(huì)。根據(jù)新的eBay計(jì)劃，如果商品未能在保證的時(shí)間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中，eBay和賣家將負(fù)責(zé)退還運(yùn)費(fèi)并贈(zèng)送一張價(jià)值預(yù)計(jì)為5美元的優(yōu)惠券作為補(bǔ)償。而eBay平臺(tái)上有三分之二的產(chǎn)品支持免費(fèi)配送服務(wù)。雖然新計(jì)劃在某些方面只是改變了消費(fèi)者的感知體驗(yàn)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看仍然可能起到重要的推動(dòng)作用。通過(guò)推廣更快的配送服務(wù)，eBay試圖改變消費(fèi)者對(duì)它的看法并吸引更多顧客光顧這個(gè)曾經(jīng)被視為只賣舊貨的平臺(tái)。與此它依然堅(jiān)守著自己的原則并不會(huì)試圖與自己平臺(tái)上的賣家競(jìng)爭(zhēng)而是與賣家一起努力提供更高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。關(guān)于這次推出的新配送保障計(jì)劃是否會(huì)成為新的業(yè)務(wù)分支這一問(wèn)題上Lawton表示它更多的是對(duì)eBay主網(wǎng)站的支持而非一個(gè)新的業(yè)務(wù)分支同時(shí)強(qiáng)調(diào)他們并沒(méi)有建立倉(cāng)庫(kù)和控制庫(kù)存的計(jì)劃避免與傳統(tǒng)零售電商巨頭的直接競(jìng)爭(zhēng)與區(qū)別彼此的角色定位未來(lái)仍然致力于平臺(tái)的發(fā)展與擴(kuò)張（編譯康杰煒）。此外友情提示各位讀者如果您是未注冊(cè)的賣家可以掃描下方二維碼通過(guò)風(fēng)口星網(wǎng)綠色通道入駐eBay平臺(tái)享受更多便利服務(wù)。