具體步驟：前往消息中心，接著點(diǎn)擊買家消息，然后選擇回復(fù)設(shè)置并進(jìn)入自動(dòng)回復(fù)模塊。

接下來(lái)，請(qǐng)點(diǎn)擊右側(cè)的啟動(dòng)按鈕。在彈出的對(duì)話框中，為店鋪設(shè)置歡迎語(yǔ)，并在輸入框內(nèi)輸入相應(yīng)的內(nèi)容，最后點(diǎn)擊保存按鈕。

關(guān)于關(guān)鍵詞的設(shè)置操作：

勾選“添加關(guān)鍵詞按鈕”后，點(diǎn)擊“添加”按鈕。此時(shí)會(huì)彈出一個(gè)窗口，在“關(guān)聯(lián)內(nèi)容”中輸入您希望關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞或短語(yǔ)。您可以輸入多達(dá)300個(gè)字符的內(nèi)容，或者選擇圖片、店鋪優(yōu)惠券這三種類型的內(nèi)容之一進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

請(qǐng)留意，單一關(guān)鍵詞的回復(fù)僅支持一種類型的內(nèi)容。您可以添加3至9個(gè)關(guān)鍵詞，并在右上角預(yù)覽整體自動(dòng)回復(fù)的狀態(tài)。確認(rèn)無(wú)誤后，請(qǐng)點(diǎn)擊底部的保存按鈕，這樣您的自動(dòng)回復(fù)功能就正式上線了。

關(guān)于速賣通自動(dòng)回復(fù)設(shè)置的注意事項(xiàng)：

目前，自動(dòng)回復(fù)關(guān)鍵詞內(nèi)容設(shè)置后沒(méi)有直接的修改編輯功能，如需修改需刪除后重新添加。建議您多了解當(dāng)?shù)氐馁I家習(xí)慣，以使您的回復(fù)話術(shù)更符合他們的需求。這樣不僅可以提升買家的購(gòu)物體驗(yàn)，還能使您的自動(dòng)回復(fù)發(fā)揮更大的作用。

完成上述設(shè)置后，速賣通聊天自動(dòng)回復(fù)功能將在PC端和app端同步上線，但請(qǐng)記住，只能在PC端進(jìn)行設(shè)置。

若賣家已設(shè)置了關(guān)鍵詞或菜單，但未開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)，則這些設(shè)置不會(huì)生效。反之，如果只開(kāi)啟了自動(dòng)回復(fù)，卻未關(guān)聯(lián)關(guān)鍵詞或菜單，那么只有自動(dòng)回復(fù)功能會(huì)生效。

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