如何科學地診斷與優(yōu)化亞馬遜店鋪經營情況至關重要，這樣不僅能及時發(fā)現并解決店鋪中潛在的問題，還能有效提升產品的銷售業(yè)績。確保賬號安全是開展一切運營活動的基礎，因此為店鋪做好安全診斷也是運營過程中不可或缺的一環(huán)。那么，具體該如何進行店鋪的診斷呢？

一、賬號績效診斷

（一）政策違規(guī)情況

1. “違反政策”的定義

當“通知”頁面上出現需要您閱讀的通信內容時，即表示“違反政策”。這個“通知”頁面包含了賣家績效團隊發(fā)送給您的所有重要電子郵件的副本，其中包括績效或違反政策的警告，以及賬戶屏蔽或暫停的通知。

2. “違反政策”的具體內容

這可能包括涉嫌侵犯知識產權、知識產權投訴、商品真實性投訴、商品狀況投訴、商品安全投訴、上架政策違規(guī)以及違反買家商品評論政策等。

（二）預配送取消率（Cancellation Rate）

取消率（CR）是指在給定的7天時間段內，賣家取消的所有訂單數占訂單總數的百分比。此指標僅適用于賣家自配送訂單。

為符合亞馬遜的政策規(guī)定，賣家需要維持低于2.5%的取消率。高于此取消率可能導致賬戶停用。

（三）遲發(fā)率（Late Shipment Rate）

遲發(fā)率（LSR）是在10天或30天的時間段內，在預計配送時間之后確認配送的所有訂單數占訂單總數的百分比。同樣，此指標也僅適用于賣家自配送訂單。

確保在預計的發(fā)貨日期前確認發(fā)貨非常重要，這樣買家才能在線查看他們的已發(fā)貨訂單狀態(tài)。延遲確認發(fā)貨可能導致索賠、負面反饋和/或買家聯系次數增加，對買家體驗產生負面影響。

亞馬遜店鋪的診斷還包括其他方面，賣家可以根據實際情況檢查店鋪賬號的績效。

二、運營數據總結與分析

1. 數據維度分析

在分析運營數據時，需要考慮產品名、日期、買家訪問次數、頁面瀏覽次數、已訂購商品數量以及訂單商品轉化率等數據維度。

2. 提升買家訪問次數

若買家訪問次數較少，可考慮是否將商品放置到了正確的類目，或者通過開啟廣告提高曝光量。當展現量超過1000時，數據具有相對的參考意義。對于自動廣告，點擊率超過0.5%即認為表現較好；對于手動廣告關鍵詞，點擊率超過1%才具有參考價值。還可以調整listing的標題、主圖和價格等元素來吸引更多買家。

3. 提高訂單商品轉化率

若訂單商品轉化率較低（通常在8%—30%之間），可通過優(yōu)化listing的賣點描述、調整價格和圖片等方式來提升轉化率。做好產品評價的維護工作和A+頁面的展示也對提高轉化率有幫助。

三、推廣方案復查與優(yōu)化

推廣方案的主要流程包括熟悉樣品、分析競爭對手、FBA備貨、圖片方案、關鍵詞策略、文案撰寫、商品上架、FBA補貨、REVIEW & QA、站內廣告投放、關鍵詞排名記錄以及站外推廣等環(huán)節(jié)。

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