物流管理公司W(wǎng)histl進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于英國(guó)、愛(ài)爾蘭、法國(guó)、德國(guó)、澳大利亞和美國(guó)消費(fèi)者的在線跨境購(gòu)買行為的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，節(jié)省成本是消費(fèi)者進(jìn)行在線跨境購(gòu)買的主要原因（占到了總?cè)藬?shù)的64%），緊隨其后的是購(gòu)買當(dāng)?shù)厝鄙俚漠a(chǎn)品（占到了總?cè)藬?shù)的60%），接著是尋找獨(dú)特的產(chǎn)品（占到了總?cè)藬?shù)的51%）以及獲得低運(yùn)費(fèi)或免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠（占到了總?cè)藬?shù)的39%）。

在調(diào)查的國(guó)家和地區(qū)中，愛(ài)爾蘭和澳大利亞的在線跨境購(gòu)物比例最高。相較于其他國(guó)家，這兩個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者在節(jié)省成本和追求低運(yùn)費(fèi)方面有著更高的傾向。

研究發(fā)現(xiàn)，跨境購(gòu)物行為存在性別差異。男性更關(guān)注匯率、成本節(jié)省和新技術(shù)的可用性，而女性則更看重產(chǎn)品獲取、航運(yùn)和時(shí)尚趨勢(shì)。不同年齡段的消費(fèi)者在購(gòu)買行為上也存在差異，年輕的購(gòu)物者更注重產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品供應(yīng)水平和技術(shù)獲取，而年長(zhǎng)的購(gòu)物者相對(duì)不那么在意成本問(wèn)題。

對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，理解消費(fèi)者不愿意跨境購(gòu)物的因素同樣重要。在所有調(diào)查的國(guó)家和地區(qū)中，物流時(shí)效是消費(fèi)者最關(guān)注的因素（占到了總?cè)藬?shù)的67%），其次是欺詐和劣質(zhì)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)（占到了總?cè)藬?shù)的52%），以及退貨成本和復(fù)雜性等。英國(guó)和澳大利亞的消費(fèi)者最擔(dān)心交貨時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，而愛(ài)爾蘭則表現(xiàn)出最低的擔(dān)憂程度。在法國(guó)，消費(fèi)者更關(guān)注交付成本和信任度的問(wèn)題；在德國(guó)，欺詐風(fēng)險(xiǎn)、退貨和送貨費(fèi)用的問(wèn)題則更讓德國(guó)人擔(dān)心。在美國(guó)，有超過(guò)四成的消費(fèi)者對(duì)跨境購(gòu)物中的信任問(wèn)題感到擔(dān)憂，認(rèn)為不信任海外賣家是一個(gè)負(fù)面因素。在性別方面，女性相比男性而言更擔(dān)心欺詐的風(fēng)險(xiǎn)。

在消費(fèi)者跨境購(gòu)物的目的地方面，除了愛(ài)爾蘭共和國(guó)主要購(gòu)買英國(guó)的商品外，其他國(guó)家多數(shù)消費(fèi)者的跨境購(gòu)買主要來(lái)自中國(guó)。在受調(diào)查的產(chǎn)品類別中，中國(guó)遙遙領(lǐng)先于其他國(guó)家。亞馬遜和eBay在所有調(diào)查的國(guó)家中占據(jù)主導(dǎo)地位。地理位置也影響了消費(fèi)者的購(gòu)買模式，例如愛(ài)爾蘭主要購(gòu)買英國(guó)的商品，美國(guó)則從加拿大購(gòu)買最多。對(duì)于不同的購(gòu)物平臺(tái)，消費(fèi)者對(duì)跨境購(gòu)買的敏感度也有所不同。例如在英國(guó)和愛(ài)爾蘭，使用亞馬遜的消費(fèi)者較少關(guān)心商品的原產(chǎn)地問(wèn)題。不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者在選擇購(gòu)物平臺(tái)時(shí)也表現(xiàn)出了不同的態(tài)度和習(xí)慣。對(duì)此Whistl負(fù)責(zé)人表示：“在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易時(shí)，需要針對(duì)不同國(guó)家的消費(fèi)者采取不同的策略并相應(yīng)調(diào)整營(yíng)銷策略?！边@表明雖然市場(chǎng)存在共性但也需要關(guān)注不同市場(chǎng)的獨(dú)特差異以最大化特定市場(chǎng)的潛力。在進(jìn)行跨境購(gòu)物時(shí)選擇一個(gè)懂得如何最大化海外機(jī)會(huì)的合作伙伴尤為重要特別是對(duì)于那些中小企業(yè)電商來(lái)說(shuō)。對(duì)于文章內(nèi)容如有誤解或不準(zhǔn)確之處請(qǐng)參見(jiàn)原稿或經(jīng)過(guò)授權(quán)的相關(guān)報(bào)道以獲取準(zhǔn)確信息。（來(lái)源：行走的飛機(jī)耳）請(qǐng)注意以上內(nèi)容純屬個(gè)人觀點(diǎn)并不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)！如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)取得風(fēng)口星網(wǎng)的授權(quán)同意。