最前沿的Wayfair運(yùn)營疑難解答系列（來自老馮學(xué)員群互動）

問題：使用cg出單后，后續(xù)操作是否需要我手動管理？

回答：是的，cg出單后，系統(tǒng)會自動處理訂單。

問題：貨物入倉后，發(fā)貨時效會自動調(diào)整嗎？

回答：這主要取決于倉庫完成上架的時間，沒有具體的時間表。

問題：使用cg倉庫發(fā)貨，是否真的會降低前臺售價？

回答：需要觀察幾個月的實(shí)際運(yùn)費(fèi)和客訴情況，如果這些狀況良好，價格有可能會降低。

問題：發(fā)送到Wayfair CG的貨物是否需要打托？整個柜子的貨物能否不打托直接安排Wayfair提貨？

回答：從海外倉提貨應(yīng)該可以不打托，但請確保海外倉能夠這樣做。有報道稱某些卡車提貨服務(wù)已被關(guān)閉，請確認(rèn)您的賬號具備此服務(wù)。

問題：之前未發(fā)貨的訂單，現(xiàn)在CG倉入貨了，是否會自動轉(zhuǎn)為已發(fā)貨狀態(tài)？

回答：不會自動轉(zhuǎn)，需要向后臺提交需求，但不一定能夠成功。

問題：如何設(shè)置發(fā)貨時效，以排除周末？

回答：在account management中的倉庫管理部分，勾選周六周日不工作即可。

問題：提貨服務(wù)如何查詢？是Freight Pickup嗎？

回答：界面因賣家而異，在做inbound order時，請查看castlegate account。

問題：CG倉進(jìn)貨后，后臺需要特別調(diào)整才能發(fā)貨嗎？

回答：CG庫存自動添加后，如無貨則按0更新，大部分訂單會使用CG的貨物發(fā)貨。

問題：如果海外倉無貨而CG倉有貨，是否能發(fā)貨？

回答：不能自動發(fā)，通常需要延遲到可到貨時間。

問題：當(dāng)CG倉和海外倉都有貨時，系統(tǒng)如何判定發(fā)貨來源？

回答：系統(tǒng)根據(jù)郵編自動判定。

問題：如果設(shè)置了兩天內(nèi)發(fā)貨，是否會自動默認(rèn)為周一發(fā)貨？

回答：是的。

問題：WF的交貨時間對銷量影響大嗎？

回答：影響較大，特別是當(dāng)實(shí)際交貨時間超過設(shè)定的交貨時間時，會導(dǎo)致準(zhǔn)時發(fā)貨率下降。

問題：關(guān)于送貨時間的設(shè)置和實(shí)際操作中需要注意什么？

回答：送貨時間設(shè)置需精確，且實(shí)際操作中應(yīng)按照C3郵件確認(rèn)的時間為準(zhǔn)。歐洲產(chǎn)品上傳的紙箱尺寸單位是cm，重量是KG。對于產(chǎn)品尺寸和紙箱尺寸的區(qū)別，產(chǎn)品后臺建檔的是外箱尺寸，而不是單個產(chǎn)品尺寸。關(guān)于尺寸問題，請確保按照周轉(zhuǎn)外箱數(shù)量打印貼紙。至于家具的360度圖片，Wayfair平臺目前暫不支持提交。關(guān)于訂單處理狀態(tài)，一旦訂單被轉(zhuǎn)到CG倉并且可以在CG訂單下看到，通常不需要額外操作，CG會自己處理發(fā)貨。庫存量對價格的影響不大。對于客戶訂單的顏色選擇，如果產(chǎn)品沒有現(xiàn)貨，無法更換顏色。至于跟蹤號碼的填寫，如果是通過Wayfair后臺下載的shipping label，通常不需要處理跟蹤號碼，物流更新時會自動關(guān)聯(lián)進(jìn)去。關(guān)于貨物數(shù)量的確認(rèn)，如果倉庫不知道實(shí)際收貨數(shù)量，可以通過開ticket給Wayfair查詢核對。關(guān)于Tried and True出的單子是否有特別標(biāo)注的問題，通常不會特別標(biāo)注，但可以通過扣除的費(fèi)用來判斷是否使用了該服務(wù)。本文代表作者個人觀點(diǎn)，不代表任何立場。經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載。