中小電商旺季備戰(zhàn)策略:學(xué)亞馬遜等大電商經(jīng)驗備戰(zhàn)2025旺季旺季機遇
近期,外媒報道,“黑色星期五”這一購物狂歡日,美國消費者的網(wǎng)購支出達到了驚人的33億美元。那么,賣家們究竟何時開始備戰(zhàn)這一盛大的購物節(jié)日呢?據(jù)美國零售聯(lián)合會透露,早在11月,就有高達57%的購物者開始他們的節(jié)日購物計劃。
PayPal資深公關(guān)主任Anuj Nayar表示,根據(jù)PayPal的數(shù)據(jù),節(jié)日購物季實際上從9月30日就已拉開帷幕。盡管“黑色星期五”和“網(wǎng)購星期一”是節(jié)日購物季的銷售巔峰,但精明的網(wǎng)上零售商,如阿里巴巴、亞馬遜和eBay等,已經(jīng)提前幾個月開始為這一盛大的購物季節(jié)做準備。
這些電商巨頭是如何做到的呢?它們通過收集消費者一整年的購物數(shù)據(jù),分析出宏觀趨勢和微觀喜好。這不僅包括自身數(shù)據(jù)庫里的歷史數(shù)據(jù),還涵蓋其他數(shù)據(jù)來源,比如市場前景、就業(yè)情況、收入水平等,甚至通過社交媒體與用戶互動獲取相關(guān)信息。他們深入鉆研每個數(shù)據(jù)源的相關(guān)性,運用算法和模型,得出了一系列關(guān)鍵的決策依據(jù)。
剛剛踏入電商行業(yè)的大型實體店零售商也需要關(guān)注這些。以Target為例,2015年的“網(wǎng)購星期一”,其電商網(wǎng)站因無法處理大量訂單而崩潰。這提醒我們,對于大型連鎖超市而言,處理大量訪客同時訪問網(wǎng)站的能力至關(guān)重要。
那么,小型零售商應(yīng)該怎么辦呢?雖然復(fù)制巨頭的銷售模式是一種策略,但這種方法有其局限性。Tereza Litsa指出,依賴制造商和快遞時效的復(fù)制銷售過程漫長且風(fēng)險較高。時尚趨勢和消費者喜好的快速變化也使得這一策略難以突出自身特色。收集和分析消費者數(shù)據(jù)成為了一種更為有效的策略。從網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)到消費者喜好、收款數(shù)據(jù)等,都是零售商可以收集的數(shù)據(jù)資源。商店提供WiFi服務(wù)也顯得尤為重要,以便更好地了解消費者的購物行為和需求。
接下來,就是如何運用數(shù)據(jù)分析工具讓這些數(shù)據(jù)變得可用。無論是否具備數(shù)據(jù)分析科學(xué)家的支持,只要有數(shù)據(jù)分析軟件和歷史數(shù)據(jù),網(wǎng)上零售商或?qū)嶓w店就可以開始解答一系列關(guān)鍵問題。比如,總體數(shù)據(jù)顯示女性在“黑五”和“網(wǎng)購星期一”購買的產(chǎn)品數(shù)量較多,那么在其他產(chǎn)品類別中是否也是如此?又比如,對于某個特定行業(yè)而言,特定的社交媒體平臺是否是一個有效的宣傳渠道?針對特定假日的特殊銷售策略能否吸引新用戶?這些都需要深入分析并作出決策。而對于小型零售商來說,密切關(guān)注電商巨頭的發(fā)展動態(tài)并學(xué)習(xí)他們的做法可能更為關(guān)鍵。例如了解巨頭們?nèi)绾瓮ㄟ^提供個性化建議、購買前試用等服務(wù)來吸引消費者并滿足其需求等做法可能會成為學(xué)習(xí)的方向。對于實體零售商來說也可以采取類似策略利用線上線下融合的銷售模式滿足消費者的需求同時獲取更大的競爭優(yōu)勢。(編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 方小玲)
版權(quán)聲明
風(fēng)口星內(nèi)容全部來自網(wǎng)絡(luò),版權(quán)爭議與本站無關(guān),如果您認為侵犯了您的合法權(quán)益,請聯(lián)系我們刪除,并向所有持版權(quán)者致最深歉意!本站所發(fā)布的一切學(xué)習(xí)教程、軟件等資料僅限用于學(xué)習(xí)體驗和研究目的;不得將上述內(nèi)容用于商業(yè)或者非法用途,否則,一切后果請用戶自負。請自覺下載后24小時內(nèi)刪除,如果您喜歡該資料,請支持正版!