隨著黑五/網(wǎng)一/圣誕/新年等購(gòu)物狂歡節(jié)的臨近，流量及銷量強(qiáng)勁的年末旺季即將拉開(kāi)帷幕。對(duì)于自配送訂單的朋友們來(lái)說(shuō)，物流準(zhǔn)備是否妥當(dāng)至關(guān)重要。為了幫助賣(mài)家們?cè)谕靖玫匕盐蘸Ａ看髥危韵率且恍┙ㄗh。

對(duì)于開(kāi)店的新手來(lái)說(shuō)，對(duì)接招商經(jīng)理可以為你提供及時(shí)的幫助和指導(dǎo)。

賣(mài)家A提到，旺季期間賬號(hào)健康格外重要。自配送的績(jī)效指標(biāo)考核是確保賬號(hào)安全的關(guān)鍵。那么如何了解和保障這些績(jī)效指標(biāo)呢？以下是兩大法則：

1. 你可以在賣(mài)家平臺(tái)頁(yè)面查看當(dāng)前的績(jī)效指標(biāo)，如“績(jī)效>賬戶狀況>配送績(jī)效”。

2. “購(gòu)買(mǎi)配送”服務(wù)會(huì)根據(jù)賣(mài)家的配送要求，自動(dòng)篩選出可靠的配送選項(xiàng)。這項(xiàng)服務(wù)有助于保護(hù)訂單缺陷率和有效追蹤率，目前已在美國(guó)、加拿大等多個(gè)站點(diǎn)上線。

在配送時(shí)效方面，設(shè)置更準(zhǔn)確的配送時(shí)間有助于改善買(mǎi)家體驗(yàn)，提升轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)率。你可以根據(jù)總配送時(shí)間的公式來(lái)計(jì)算：總配送時(shí)間=備貨時(shí)間+運(yùn)輸時(shí)間+周末及節(jié)假日。亞馬遜近期對(duì)此公式進(jìn)行了優(yōu)化，你可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，以縮短商品在商品詳情頁(yè)面和訂單詳情頁(yè)面顯示的預(yù)估配送時(shí)間。

除此之外，自配送訂單也可以使用亞馬遜客戶服務(wù)（CSBA）。加入該服務(wù)后，亞馬遜會(huì)代表你處理買(mǎi)家的咨詢，幫助你更快地響應(yīng)。針對(duì)退貨訂單，亞馬遜也有“預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃”，幫助你自動(dòng)處理退貨訂單，節(jié)省時(shí)間。

但請(qǐng)注意，針對(duì)某些站點(diǎn)和商品類別，如英國(guó)站銷售時(shí)尚類商品的賣(mài)家，需要為買(mǎi)家提供免費(fèi)退貨服務(wù)。假期退貨延長(zhǎng)政策也已生效，請(qǐng)確保你了解并做好準(zhǔn)備。

如果遇到不合理的退貨請(qǐng)求，你可以通過(guò)亞馬遜的電子商務(wù)交易保證（SAFE-T）頁(yè)面進(jìn)行申訴。

為了在旺季獲得更好的銷售業(yè)績(jī)，賣(mài)家們需要關(guān)注并優(yōu)化各個(gè)方面，包括物流、績(jī)效、配送時(shí)效、客戶服務(wù)等。希望以上內(nèi)容能幫助你在新的一年取得更好的業(yè)績(jī)！為了幫助賣(mài)家減少退貨損失，如果使用了預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽，賣(mài)家可以在亞馬遜的賣(mài)家電子商務(wù)交易保證 (SAFE-T)頁(yè)面針對(duì)亞馬遜向買(mǎi)家發(fā)放退款的決定提出申訴。如果您的申訴得到亞馬遜的認(rèn)可，您可能會(huì)獲得相應(yīng)的賠償，具體金額將由亞馬遜根據(jù)實(shí)際情況裁定。但請(qǐng)注意，您必須及時(shí)回應(yīng)亞馬遜調(diào)查員的信息請(qǐng)求，否則未能在7天內(nèi)提供充分的信息可能會(huì)導(dǎo)致您的索賠被拒絕。近期亞馬遜優(yōu)化了SAFE-T的設(shè)置，您可以通過(guò)菜單欄進(jìn)入頁(yè)面，查看并回復(fù)所有與SAFE-T相關(guān)的消息，以提高處理效率。

賣(mài)家A對(duì)自配送訂單的相關(guān)話題表示出濃厚的興趣。確實(shí)，參加賣(mài)家自配送Prime計(jì)劃是一個(gè)提高商品曝光和銷售的好機(jī)會(huì)。通過(guò)這個(gè)計(jì)劃，您的商品將展示Prime標(biāo)志，更有機(jī)會(huì)贏得“購(gòu)買(mǎi)按鈕”，從而獲得更多流量和競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)買(mǎi)家使用亞馬遜站點(diǎn)篩選器時(shí)，您的ASIN將更容易被發(fā)現(xiàn)。亞馬遜還會(huì)提供專業(yè)的客戶服務(wù)，幫助您解決與賣(mài)家自配送Prime訂單相關(guān)的售后問(wèn)題。目前這項(xiàng)服務(wù)已在多個(gè)亞馬遜站點(diǎn)上線。如果您想注冊(cè)或了解更多關(guān)于賣(mài)家自配送Prime計(jì)劃的信息和運(yùn)費(fèi)詳情，可以復(fù)制相關(guān)鏈接到瀏覽器進(jìn)行查看。

關(guān)于賣(mài)家自配送Prime計(jì)劃的一些常見(jiàn)問(wèn)題解答如下：

1. 使用亞馬遜客戶服務(wù)（CSBA）后，我仍然需要在買(mǎi)家與賣(mài)家消息服務(wù)中回答售前問(wèn)詢或與亞馬遜物流訂單相關(guān)的咨詢。CSBA僅支持針對(duì)賣(mài)家自配送訂單的售后咨詢。

2. 使用亞馬遜的“購(gòu)買(mǎi)配送”服務(wù)不一定需要在第三方承運(yùn)商那里注冊(cè)賬號(hào)，這取決于您選擇的承運(yùn)商。

3. 購(gòu)買(mǎi)配送服務(wù)的費(fèi)用支付目前支持線下支付，其配送費(fèi)用與自行聯(lián)系承運(yùn)商的費(fèi)用相當(dāng)。

4. 亞馬遜美國(guó)站為客戶自動(dòng)退款的情況可能有兩種原因：一是為低于$25的訂單提供了美國(guó)境內(nèi)的退貨地址；二是針對(duì)某些商品的退款不退貨解決方案已啟用。關(guān)于更多詳情，可查看相關(guān)幫助頁(yè)面了解。

5. 在退款交易中，“其他優(yōu)惠”指的是除了退還基本訂單費(fèi)用外，賣(mài)家還可以為買(mǎi)家提供的額外優(yōu)惠，作為退還訂單費(fèi)用的替代或補(bǔ)償方法。您可以在賣(mài)家平臺(tái)中管理訂單并提供此類優(yōu)惠。具體詳情可查看相關(guān)幫助頁(yè)面了解。最后總結(jié)，賣(mài)家自配送訂單的朋友在旺季需注意賬戶安全、設(shè)置準(zhǔn)確的配送時(shí)效、提高客服和退貨響應(yīng)速度等事項(xiàng)。為了提高商品曝光和銷售效率，您可以考慮使用亞馬遜的官方產(chǎn)品如購(gòu)買(mǎi)配送服務(wù)、亞馬遜客戶服務(wù)以及賣(mài)家自配送Prime計(jì)劃等。最后祝愿所有自配送賣(mài)家旺季大賣(mài)！如果您想開(kāi)啟亞馬遜開(kāi)店之旅，請(qǐng)通過(guò)我們的專屬鏈接開(kāi)啟出海之路。（來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店微信公眾號(hào)）以上內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)。如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們進(jìn)行刪除。