隨著黑五/網一/圣誕/新年等購物狂歡節(jié)的臨近，流量及銷量強勁的年末旺季即將拉開帷幕。對于自配送訂單的朋友們來說，物流準備是否妥當至關重要。為了幫助賣家們在旺季更好地把握海量大單，以下是一些建議。

對于開店的新手來說，對接招商經理可以為你提供及時的幫助和指導。

賣家A提到，旺季期間賬號健康格外重要。自配送的績效指標考核是確保賬號安全的關鍵。那么如何了解和保障這些績效指標呢？以下是兩大法則：

1. 你可以在賣家平臺頁面查看當前的績效指標，如“績效>賬戶狀況>配送績效”。

2. “購買配送”服務會根據(jù)賣家的配送要求，自動篩選出可靠的配送選項。這項服務有助于保護訂單缺陷率和有效追蹤率，目前已在美國、加拿大等多個站點上線。

在配送時效方面，設置更準確的配送時間有助于改善買家體驗，提升轉化和復購率。你可以根據(jù)總配送時間的公式來計算：總配送時間=備貨時間+運輸時間+周末及節(jié)假日。亞馬遜近期對此公式進行了優(yōu)化，你可以根據(jù)實際情況調整，以縮短商品在商品詳情頁面和訂單詳情頁面顯示的預估配送時間。

除此之外，自配送訂單也可以使用亞馬遜客戶服務（CSBA）。加入該服務后，亞馬遜會代表你處理買家的咨詢，幫助你更快地響應。針對退貨訂單，亞馬遜也有“預付費退貨標簽計劃”，幫助你自動處理退貨訂單，節(jié)省時間。

但請注意，針對某些站點和商品類別，如英國站銷售時尚類商品的賣家，需要為買家提供免費退貨服務。假期退貨延長政策也已生效，請確保你了解并做好準備。

如果遇到不合理的退貨請求，你可以通過亞馬遜的電子商務交易保證（SAFE-T）頁面進行申訴。

為了在旺季獲得更好的銷售業(yè)績，賣家們需要關注并優(yōu)化各個方面，包括物流、績效、配送時效、客戶服務等。希望以上內容能幫助你在新的一年取得更好的業(yè)績！為了幫助賣家減少退貨損失，如果使用了預付費退貨標簽，賣家可以在亞馬遜的賣家電子商務交易保證 (SAFE-T)頁面針對亞馬遜向買家發(fā)放退款的決定提出申訴。如果您的申訴得到亞馬遜的認可，您可能會獲得相應的賠償，具體金額將由亞馬遜根據(jù)實際情況裁定。但請注意，您必須及時回應亞馬遜調查員的信息請求，否則未能在7天內提供充分的信息可能會導致您的索賠被拒絕。近期亞馬遜優(yōu)化了SAFE-T的設置，您可以通過菜單欄進入頁面，查看并回復所有與SAFE-T相關的消息，以提高處理效率。

賣家A對自配送訂單的相關話題表示出濃厚的興趣。確實，參加賣家自配送Prime計劃是一個提高商品曝光和銷售的好機會。通過這個計劃，您的商品將展示Prime標志，更有機會贏得“購買按鈕”，從而獲得更多流量和競爭力。當買家使用亞馬遜站點篩選器時，您的ASIN將更容易被發(fā)現(xiàn)。亞馬遜還會提供專業(yè)的客戶服務，幫助您解決與賣家自配送Prime訂單相關的售后問題。目前這項服務已在多個亞馬遜站點上線。如果您想注冊或了解更多關于賣家自配送Prime計劃的信息和運費詳情，可以復制相關鏈接到瀏覽器進行查看。

關于賣家自配送Prime計劃的一些常見問題解答如下：

1. 使用亞馬遜客戶服務（CSBA）后，我仍然需要在買家與賣家消息服務中回答售前問詢或與亞馬遜物流訂單相關的咨詢。CSBA僅支持針對賣家自配送訂單的售后咨詢。

2. 使用亞馬遜的“購買配送”服務不一定需要在第三方承運商那里注冊賬號，這取決于您選擇的承運商。

3. 購買配送服務的費用支付目前支持線下支付，其配送費用與自行聯(lián)系承運商的費用相當。

4. 亞馬遜美國站為客戶自動退款的情況可能有兩種原因：一是為低于$25的訂單提供了美國境內的退貨地址；二是針對某些商品的退款不退貨解決方案已啟用。關于更多詳情，可查看相關幫助頁面了解。

5. 在退款交易中，“其他優(yōu)惠”指的是除了退還基本訂單費用外，賣家還可以為買家提供的額外優(yōu)惠，作為退還訂單費用的替代或補償方法。您可以在賣家平臺中管理訂單并提供此類優(yōu)惠。具體詳情可查看相關幫助頁面了解。最后總結，賣家自配送訂單的朋友在旺季需注意賬戶安全、設置準確的配送時效、提高客服和退貨響應速度等事項。為了提高商品曝光和銷售效率，您可以考慮使用亞馬遜的官方產品如購買配送服務、亞馬遜客戶服務以及賣家自配送Prime計劃等。最后祝愿所有自配送賣家旺季大賣！如果您想開啟亞馬遜開店之旅，請通過我們的專屬鏈接開啟出海之路。（來源：亞馬遜全球開店微信公眾號）以上內容純屬作者個人觀點，并不代表風口星跨境立場。如有侵權請聯(lián)系我們進行刪除。