本文介紹了亞馬遜推出的多渠道配送（MCF）服務(wù)，該服務(wù)是亞馬遜供應(yīng)鏈提供的一種依托于亞馬遜配送網(wǎng)絡(luò)的全渠道物流解決方案。通過MCF，賣家可以利用亞馬遜全球運營網(wǎng)絡(luò)，為當(dāng)?shù)刭I家提供物流服務(wù)。

一、什么是多渠道配送（MCF）？

多渠道配送是一種一倉管理、配送多渠道訂單的解決方案。賣家可以將全部或部分庫存發(fā)送至亞馬遜運營中心，亞馬遜將幫助儲存和管理這些商品。當(dāng)客戶在第三方銷售渠道購買商品后，賣家只需錄入第三方訂單的配送信息，亞馬遜將負(fù)責(zé)分揀、包裝并直接配送訂單給客戶，同時提供訂單運輸跟蹤信息。亞馬遜也提供退換貨等客戶服務(wù)。

二、MCF的優(yōu)勢

1. 唯一支持倉儲及配送第三方銷售渠道的物流解決方案。

2. 使用FBA與MCF的結(jié)合，使用一個賬號在一個平臺解決全渠道跨境訂單的倉儲與物流，消費者最快可在1天內(nèi)收到產(chǎn)品。

3. 時效履約達(dá)成率高，揀貨后最快1個工作日即可完成配送。

4. 價格體系透明，無額外附加費用，且訂單發(fā)貨后1分鐘內(nèi)提供全程追蹤編碼。

三、適用情況

1. 擁有多渠道訂單的亞馬遜賣家，F(xiàn)BA+MCF可助一倉管理，完成全渠道訂單。

2. 擁有跨境訂單的賣家，可加入亞馬遜，使用FBA+MCF物流解決方案觸達(dá)全球消費者。

四、使用步驟

賣家只需在頁面輸入收件人聯(lián)系信息和商品信息，選擇配送速度，最后確認(rèn)信息無誤后即可下訂單。具體的創(chuàng)建訂單步驟十分簡單，詳見下方鏈接：sellercentral./mcf。

五、收費標(biāo)準(zhǔn)

使用亞馬遜多渠道配送（MCF），賣家只需支付配送和倉儲的費用，無高峰期附加費或任何隱藏費用。具體的費用組成和預(yù)估配送費步驟詳見正文。

六、常見問題解答

本文還回答了關(guān)于MCF的一些常見問題，如是否可以同時使用MCF/FBA/MFN，MCF使用什么樣的包裝，如何取消MCF訂單，訂單有退貨如何處理，商品殘損、錯發(fā)或缺失該如何得到補償?shù)取?/p>

亞馬遜多渠道配送（MCF）不僅可以為賣家的多個銷售渠道提供倉儲、配送及售后服務(wù)，帶來省心的物流體驗，還能提高客戶滿意度、降低運營成本，甚至幫助業(yè)務(wù)快速增長。事不宜遲，趕快啟用MCF，來體驗省時省力的優(yōu)質(zhì)物流吧！為了申請賠償包含殘損、錯發(fā)或缺失商品的訂單，您需要提供以下詳盡信息：

請?zhí)峁垞p、錯發(fā)或缺失商品的訂單編號、ASIN碼或FNSKU碼，以及每款受影響商品的具體數(shù)量。

請?zhí)峁┰挤莵嗰R遜訂單的證明材料，例如Shopify訂單的清晰截圖。此訂單必須包含所有ASIN碼及其相應(yīng)數(shù)量，以及買家的姓名和地址信息。

第三，請?zhí)峁┴浖浠蛐欧獾恼掌?，以及所有貨件?biāo)簽的照片。

接著，根據(jù)所遇到的具體問題，還需要提供以下信息：

針對商品殘損情況：

請詳細(xì)描述商品殘損狀況；提供包括UPC、ASIN或FNSKU條形碼標(biāo)簽的商品全貌清晰照片；提供展示殘損部位的圖片；對于電子產(chǎn)品（如電視、打印機等），需提供序列號和型號的照片。

針對商品錯發(fā)情況：

請詳細(xì)描述差異情況；提供帶有UPC、ASIN或FNSKU條形碼標(biāo)簽和/或LPN貼標(biāo)以及差異描述的商品照片；若商品有型號和序列號，也請?zhí)峁┫鄳?yīng)照片。

針對商品缺失情況：

若配送包裹中的多件商品有一件缺失，請展示已接收商品貨件箱或信封內(nèi)部的圖片；若貨件箱中僅有一件商品，請?zhí)峁┛肇浖涞恼掌?；若收到的商品包裝箱內(nèi)缺少一件或多件商品，請?zhí)峁┛瞻b箱的照片。

關(guān)于銷售伙伴支持的相關(guān)信息如下：

您可訪問銷售伙伴支持頁面以獲取更多幫助，網(wǎng)址為sellercentral./gp/help/support/INTENT_DA_MultiChannelOrderIssues?。

六、關(guān)于長期倉儲費的問題：

是的，長期倉儲費適用于在亞馬遜運營中心存儲超過365天的商品。該費用是在每月庫存?zhèn)}儲費之外另行計算的。如果您能在下一個庫存清理日期之前提交物品的移除訂單，那么這些商品將無需支付長期倉儲費。

如需了解更多關(guān)于亞馬遜物流庫存管理費用的信息，請參閱以下鏈接：gs./logistics/inventory?ref=as_cn_ags_logistic#step4

（中心內(nèi)容提示）

請留意上方二維碼，加入“2022亞馬遜官方入駐預(yù)備班”，開啟您的出海之星之旅！

（聲明）

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