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最近，從阿聯(lián)酋媒體的報道中，風口星網(wǎng)了解到，Zalando的聯(lián)合創(chuàng)始人Gentz在2013年秋季參與了一場會議，與他一同出席的還有來自中國和國際貿(mào)易品牌、網(wǎng)上零售商店以及歐洲當?shù)仉娚绦袠I(yè)的代表。Gentz希望將公司發(fā)展成全球最大的電商平臺。受到中國網(wǎng)上銷售時尚產(chǎn)品模式的啟發(fā)，他打算將這一模式引入歐洲。

在會議結(jié)束后，Gentz被中國消費者通過微信與品牌及設(shè)計師自由交流并購買產(chǎn)品的體驗所吸引。他表示：“我們渴望將這種無縫銜接的購物體驗帶到歐洲?！痹谶@個節(jié)日購物季，Zalando希望借此體驗與美國的電商巨頭亞馬遜一較高下。當時，亞馬遜正試圖在歐洲分散的時尚電商市場占據(jù)主導地位。

值得一提的是，盡管亞馬遜幾乎無人能敵，但在某些方面卻例外，比如在中國，因為有阿里巴巴的存在。阿里巴巴在全球市場價值排名第二。而Zalando作為一個電商平臺，其物流和技術(shù)能力相較于其他試圖與亞馬遜競爭的零售商而言獨具一格。這家德國公司最初專注于處理所有的銷售和庫存，如今它已轉(zhuǎn)型為網(wǎng)上購物商城，讓時裝店和零售商也能在平臺上銷售產(chǎn)品。經(jīng)過近一年的努力，Zalando已經(jīng)成為少數(shù)能向亞馬遜發(fā)起有力挑戰(zhàn)的歐洲科技公司之一。

Kinnevik董事會成員Erik Mitteregger表示，要想在某個區(qū)域成為領(lǐng)導者，企業(yè)所做的要比傳統(tǒng)電商企業(yè)更多。將中國體驗引入歐洲并非易事，因為歐洲消費者的網(wǎng)上購物習慣與中國有所不同。亞馬遜及其他歐洲競爭對手如ASOS和Yoox Net-a-Porter均采用傳統(tǒng)電商模式壓制Zalando。而且，對大多數(shù)美國人以及Zalando核心市場德國以外的歐洲國家消費者來說，Zalando的知名度并不高。

自2008年在柏林由商學院畢業(yè)生Gentz和David Schneider創(chuàng)建以來，Zalando不斷調(diào)整策略以迎合歐洲市場。為了滿足德國消費者少用信用卡的習慣，Zalando讓消費者在收到服裝后可通過綁定銀行賬戶支付網(wǎng)上服務(wù)。為了迎合意大利消費者的需求，該公司與當?shù)乜爝f公司合作推出了貨到付款的服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，雖然Zalando的歐洲競爭對手在獲取忠實客戶方面表現(xiàn)不俗，但從市場價值和網(wǎng)上銷售總額來看，Zalando仍領(lǐng)先群雄。股票分析師預(yù)計，今年Zalando的稅前利潤將達到2.2億美元，營收將增長20%，達40億美元。倫敦摩根士丹利分析師Andrea Ferraz更是直言：“Zalando將成為歐洲領(lǐng)先的時尚品牌。”盡管前景看好，但該公司規(guī)模相對較小，市值僅為亞馬遜的四十分之一左右。這表明在歐洲市場還存在巨大的增長空間。亞馬遜等巨頭已在歐洲開展多項行動來鞏固地位，而阿里巴巴也在歐洲雇傭管理人員并推出支付服務(wù)來服務(wù)中國游客。為了應(yīng)對競爭壓力并擴大市場份額Zalando投入大量資金建設(shè)物流中心網(wǎng)絡(luò)分散在歐洲各地以確?？焖倥渌头?wù)以滿足消費者的需求并提供更好的購物體驗以滿足消費者的需求該公司在IP實施的其他重點是將運用先進的技術(shù)來改善用戶體驗成為與客戶需求更貼近的網(wǎng)絡(luò)零售平臺無論購買行為最終完成是在店鋪實體店還是通過網(wǎng)絡(luò)平臺讓消費者都能享受到個性化的購物體驗同時公司計劃引入聊天機器人或人工智能支持下的仿人類互動為消費者提供個性化的購物建議并努力改進整個購物的體驗如何改善網(wǎng)絡(luò)購物的體驗是未來零售業(yè)競爭的重要挑戰(zhàn)之一對于消費市場的需求也將發(fā)揮更大的作用相信在這個過程中產(chǎn)生大量的機遇和發(fā)展?jié)摿?chuàng)新與合作將是行業(yè)發(fā)展的主要動力風口星網(wǎng)方小玲編譯本文為作者個人觀點和觀察僅供參考風口星網(wǎng)是一家專注于科技領(lǐng)域報道的媒體如果您有更多問題可以聯(lián)系我們共同交流探討本領(lǐng)域的發(fā)展和未來趨勢 原文來自網(wǎng)絡(luò) 編輯發(fā)布只提供分享參考并非完全屬實特此聲明 （聲明同上）